一、客户逾期电话催收犯法吗？

1、客户逾期电话催收不一定犯法

（1）如果只是单纯拨打借款人的电话通知还款，没有过激语言，也不带威胁或者辱骂等话语，并且也没有严重影响到借款人的日常生活，就不违法。

（2）如果催收人员拨打催收电话，语言暴力，甚至还爆借款人的通讯录，在未征得借款人允许的情况下，擅自骚扰借款人的家人，就属于违法行为。短信催收也是一样的，只要形成骚扰行为，严重影响借款人的日常生活，就属于违法了。

2、对于以利息、违约金和各种费用形式对债务人收取的综合资金成本超出国家相关法律规定的，不得对超出部分进行催收。

（1）小贷催收只能联系借款人，而不能采用爆通讯录、打电话给借款人的亲朋好友的方式进行催收。如果借款人在生活中遇到暴力催收的情况，那么不仅可以通过报警的方式快速制止他们的行为，还可以通过中国互联网金融举报信息平台、监管机构投诉电话或邮件系统进行举报。

之所以工作人员能爆借款人的通讯录，就是因为当初在借钱时，借款人允许了平台读取通讯录信息。即便后来借款人将自己的通讯录更改甚至清空，记录也会继续留存在平台那里。

（2）逾期之后，催收人员如果只是正常催收，好言相劝，催收次数不太频繁，这都是可以理解的，但如果采取爆通讯录、天天拨打骚扰电话、发威胁短信，这些行为往往会严重干扰借款人的正常工作生活，这些行为应该坚决进行地址，就应该第一时间收集证据，然后向互联网金融协会投诉，互联网金融协会是监管所有网贷平台的，在上面投诉可以得到有效的反馈。

二、怎么合法应对催收？

接到催收电话最好的应对方式是及时还款，对于没有还款能力的情形，可以将自己的实际情形跟对方说明。遇到大量催收电话，一定不能进行逃避，也不能进行失联，应该做到以下三步。

1、沉着应对

接到催收电话后，借款人一定要接听。无论催收人员的态度有多么恶劣，借款人一定要保持冷静，沉着应对。首先需要表达自己的还款意愿，然后告知对方自己当前的经济情况，询问是否可以进行协商还款。如有必要，可以进行电话录音。

2、验证对方信息

收到催收电话后，借款人必须“验证对方的身份”。让对方提供姓名、工号、工牌、催收委托书（抽屉协议）、其他催收授权证明等等。如果对方无法提供，那就属于“无效催收”，直接回复一句：“既然无法证明身份，我也没有义务回答任何问题”。

3、提前跟亲友沟通

当贷款逾期后，催收人员很有可能会打电话给借款人通讯录里的好友。借款人应当提前与亲朋好友沟通，说明情况。如果有亲友遭到电话骚扰，可以收集证据选择报警。根据规定，催收仅能对债务本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收。

三、遇到催收公司暴力催收怎么办？

面对暴力催收，借款人可以通过结清欠款、协商、投诉、举报、报警和起诉等方式停止暴力催收。具体可以采取以下办法：

1、结清欠款

出现暴力催收的最终原因还是由于借款人长期逾期造成的，如果条件允许的话，可以变卖一部分资产或是向亲戚好友寻求帮助，尽快结清逾期欠款，欠款结清，暴力催收自然也就停止了。

2、协商

对于非恶意逾期，可以跟借款平台进行协商，说明逾期原因，并表明自己的还款意愿，协商指定新的还款计划，并根据新的还款计划按时还款，这样，借款机构自然也就会停止暴力催收了。

3、投诉

对于非正常的暴力催收，可以向当地银监局投诉或是中国人民银行金融消费权益保护局投诉。催收是合法的，但暴力催收是违法的，对此，可以向其监管部门进行投诉，让其规范催收行为，对暴力催收进行改造。

4、举报

对于网贷实行的暴力催收，可以向互联网金融协会进行举报，互联网金融协会的官网里进行网贷举报，官网里有专门的网贷举报入口，可以上传相关暴力催收的证据，反映相关情况即可；或是拨打举报电话进行举报。

5、报警

对于十分恶劣的暴力催收，上门催收、堵锁眼、泼墙漆、贴欠款人信息、暴力威胁等，严重影响借款人正常生活和生命安全的，可以向公安部门报警处理。

6、起诉

一般来说，借款机构是要对其催收方式负责的，对于暴力催收，借款人可以对借款机构进行起诉，请求法院判决，要求停止暴力催收。