拒赔如何维权-法师兄

拒赔如何维权

来源：法律编辑整理时间： 2024-04-30 04:55:21 341 人看过

1．保险代理人和授权办理人员相较于被保险人而言往往具备更为深入的专业知识和丰富的实战经验，通过他们的中间撮合和妥善处理，很多问题都能够迎刃而解。

2．对于保险公司而言，无论是从口碑角度出发，还是基于提升客户满意度的需要，对于理赔服务质量的关注都是至关重要的。因此，投诉处理作为理赔工作的重要考核指标之一，一旦收到客户投诉，就必须立即启动调查程序并进行后续追踪处理。理赔经办人员同样对投诉心存畏惧，因为有效的投诉处理结果将直接关系到他们的收入水平，没有人愿意为了工作而牺牲自己的利益。

3．当投诉无法通过上述途径得到解决时，被保险人可以选择向当地的银保监机构提出申诉。银保监作为保险公司的直接监管部门，每年都会对各大保险公司的理赔投诉情况进行统计分析，并根据服务质量进行评分，同时还会定期在官方网站上公布相关排名。保险公司一旦接收到来自银保监的投诉函件，必然会高度重视，这绝非是可以随意忽视或者草率处理的事情，必须以严谨认真的态度对待，并且需要在规定期限内提交关于案件处理过程及结论的书面报告。若年度投诉排名不佳，保险公司不仅会在监管部门留下不良记录，而且还可能对其业务拓展以及经营业绩产生重大影响。

4．如果前述三种维权方式均未能取得理想效果，那么向法院提起诉讼无疑是被保险人的最后一道防线。

《中华人民共和国保险法》第一百五十七条国务院保险监督管理机构应当与中国人民银行、国务院其他金融监督管理机构建立监督管理信息共享机制。

保险监督管理机构依法履行职责，进行监督检查、调查时，有关部门应当予以配合。

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