把握索赔时效。发生保险事故后，如果在保险公司的保险责任范围内，被保险人或受益人有权利向保险公司请求赔付保险金，保险公司有义务受理索赔申请，承担赔付责任。不过保险公司的这项义务并非一直存在，而是有一个有效期限。如果在有效期内索赔，保险公司必须予以受理，如果超过期限，保险公司可以认为被保险人或受益人放弃索赔权利，从而拒绝受理索赔。理论上将这一期限称为索赔时效。按照我国《保险法》的规定，人寿保险的索赔时效为两年，其他保险的索赔时效为五年。索赔时效的起算日不一定是发生保险事故的当天，而是被保险人或受益人是哪一天知道保险事故发生的，那一天就作为起算日。

备齐申请理赔手续。索赔时需要提供的单证主要包括：保险单或保险凭证的正本、已交纳保险费的凭证、能证明保险标的或者当事人身份的有关原始文本、索赔清单、出险检验证明，还有根据保险合同规定应当需要提供的其他文件。其中的出险检验证明常常需要以下有关部门出具：

火灾事故由公安消防部门出具证明。保险范围内的火灾有特定性质：一是属于异常燃烧且失去控制，二是造成了经济损失。只有同时具备这两个性质的才算是火灾。

陆路交通事故证明。陆路公安交通管理部门证明文件应当证明陆路交通事故发生的地点、时间及其损害后果。

气象灾害（如暴风、暴雨、雷击、雪灾）由气象部门出具证明。

爆炸事故由劳动部门出具证明。

盗窃由公安部门出具证明。

被保险人伤残或者死亡，由医院开具伤残证明或死亡证明。如果死亡，还需要户籍所在地派出所出具的消户证明。

精神损失赔偿不在保险理赔范围？

精神损失赔偿不在保险理赔范围？

中国法院网讯近日，山东省日照市东港区人民法院公开审理一起财产保险合同纠纷案，法院一审判决被告某保险公司青岛分公司败诉应理赔。

法院经审理查明，2007年4月10日，原告胶南市某村村民刘某将自有车辆在被告某保险公司青岛分公司处投保车辆第三者责任保险、车上人员责任保险、车辆损失险、玻璃破碎险及不计免赔特约险等。2008年1月2日，该车在日照地段发生交通事故，造成第三者张某当场死亡。该交通事故纠纷经法院判决，原告刘某赔偿第三者张某家属各项损失共计138089元。后原告刘某持相关理赔资料前往被告处要求理赔，但被告以原告造成的损失中，包括3000元的精神损失，按照保险条例的约定，不在被告理赔的范围为由，拒绝理赔。

法院认为，原告与被告的保险合同成立且合法有效，保险车辆在保险期限内发生保险事故，被告作为保险人应当按照合同约定在保险限额内承担理赔责任。因原告刘某投保了不计免赔特约险，保险车辆在保险期限内发生交通事故致第三者死亡，经法院判决原告赔偿第三者损失，其中精神损失亦是第三者损失的范围，被告无证据证明其与原告在签订保险合同时，明确约定过精神损失排除在第三者损失之外，保险条款亦不具有排除适用的效力，故应当认定3000元的精神损失属于被告应当理赔的第三者损失。

据此，法院一审判决被告某保险公司青岛分公司三日内向原告赔偿第三者责任险保险金138089元。