超市作为经营者本应保持其超市内附属设施公共卫生间的干爽整洁，地面平整，采取相应的防滑措施，并设立明显的警示标识，超市没有证据证明其尽到了上述合理限度内的安全保障义务，应承担相应的赔偿责任。

《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。

另根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条规定：受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。

由此可见，如果消费者在使用超市卫生间时摔伤，消费者可以以超市没有尽到安全保障义务提出赔偿，但是要做到证据确凿，能够举证卫生间地面的确湿滑。超市承担主要责任，要承担相关医疗费、误工费等。

家乐福超市销售掺假青菜遭消费者投诉

4月6日，家住北京北小区的朱先生向本网反映称，某家乐福超市长期对外销售掺假小白菜，严重影响了消费者的权利。朱先生与家乐福相关负责人理论时，他们还不以为然，认为这是很正常的事情并推卸责任。

消费者：某家乐福超市销售掺假小白菜

4月3日下午晚饭时间，听到厨房里母亲在说，这堆小白菜里怎么这么多杂菜，这卖菜的也太无良了，初始朱先生以为是母亲说得夸张，有几根就算了。但随后到厨房看到母亲摘的那堆小白菜，当时就傻了眼，不是一点点，是很多，几颗大点的小白菜中间放着一堆杂七杂八的菜秧，细看有的都变腐了。

原来，这些小白菜是朱先生父亲早两天从家乐福超市买的，今天从冰箱拿出来准备吃的，一打开就这样了。朱先生母亲还做了个示范，复原了一下，那几颗大点的小白菜把中间的杂菜裹得严严实实，看不出一点问题。真是金玉其外，败絮其中，做得是滴水不露。朱先生想，购买了同样青菜的消费者一样会感到十分气愤，有一种上当受骗的感觉。家乐福这样的大超市也做假，坑蒙老百姓，真是没天理了。

由此，朱先生决定去家乐福超市讨个说法，随即装起这堆小白菜（食品袋上有商品条码）前往某家乐福超市。

家乐福：掺假是农民的事，与我们没关系

朱先生来到某家乐福超市总服务台，要投诉家乐福销售的食品掺假。超市服务员在了解投诉的基本情况后，联系了生鲜部的负责人来解决此事，两分钟后，生鲜部的负责人来到服务台，朱先生说明了的投诉理由。生鲜部的负责人对朱先生解释说：这些菜都是农民种的，由供货商运到家乐福销售，一天几吨，我们也没办法一捆一捆的检查，这掺假是农民的事，与我们没关系，又不是我们自己在掺假，很多农贸市场也是这么做的。朱先生不认同这样的说法，问该负责人：这是家乐福，不是小商贩，这事怎么解决该负责人在说完我没办法解决就走了。

过了一会，另一位负责人过来了解情况，朱先生再次说明来意，并告诉他：你们的采购环节与监管环节出了问题，竟然向消费者销售掺假的青菜，顾客为什么要选择家乐福，要的就是放心。这位负责人再次叫来了前一位生鲜部的负责人核实情况，该生鲜部的负责人再次重复了一遍刚才所说的内容。随后这位负责人代表家乐福对此事向本人进行了道歉，并表示可以退款或重新更换。朱先生表示可以接受他的道歉，但不接受退款或重新更换的解决方式。朱先生说：如果你不能解决，那就请你的上一级来解决问题。过一会儿，家乐福超市生鲜部的处长来了解情况。当即承认家乐福销售的商品出现了质量问题，提出按照消协的相关赔偿规定以3倍的价格进行赔偿。朱先生回绝了这位处长3倍赔偿的提议，提出按价格的100倍进行赔偿，双方僵持不下，朱先生提着这堆证据离开了家乐福。

超市求利必先有责

此次消费者投诉家乐福超市销售掺假小白菜事件，反映出某家乐福超市在食品安全控制存在薄弱环节，希望超市应在这方面加强工作，让消费者能够买到放心蔬菜，而不是在出现问题后一味的推卸责任。本网将继续关注