超市作为经营者本应保持其超市内附属设施公共卫生间的干爽整洁，地面平整，采取相应的防滑措施，并设立明显的警示标识，超市没有证据证明其尽到了上述合理限度内的安全保障义务，应承担相应的赔偿责任。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条规定：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。
另根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十八条规定：受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。
由此可见，如果消费者在使用超市卫生间时摔伤，消费者可以以超市没有尽到安全保障义务提出赔偿，但是要做到证据确凿，能够举证卫生间地面的确湿滑。超市承担主要责任，要承担相关医疗费、误工费等。
家乐福超市销售掺假青菜遭消费者投诉
4月6日，家住北京北小区的朱先生向本网反映称，某家乐福超市长期对外销售掺假小白菜，严重影响了消费者的权利。朱先生与家乐福相关负责人理论时，他们还不以为然，认为这是很正常的事情并推卸责任。
消费者：某家乐福超市销售掺假小白菜
4月3日下午晚饭时间，听到厨房里母亲在说，这堆小白菜里怎么这么多杂菜，这卖菜的也太无良了，初始朱先生以为是母亲说得夸张，有几根就算了。但随后到厨房看到母亲摘的那堆小白菜，当时就傻了眼，不是一点点，是很多，几颗大点的小白菜中间放着一堆杂七杂八的菜秧，细看有的都变腐了。
原来，这些小白菜是朱先生父亲早两天从家乐福超市买的，今天从冰箱拿出来准备吃的，一打开就这样了。朱先生母亲还做了个示范，复原了一下，那几颗大点的小白菜把中间的杂菜裹得严严实实，看不出一点问题。真是金玉其外，败絮其中，做得是滴水不露。朱先生想，购买了同样青菜的消费者一样会感到十分气愤，有一种上当受骗的感觉。家乐福这样的大超市也做假，坑蒙老百姓，真是没天理了。
由此，朱先生决定去家乐福超市讨个说法，随即装起这堆小白菜（食品袋上有商品条码）前往某家乐福超市。
家乐福：掺假是农民的事，与我们没关系
朱先生来到某家乐福超市总服务台，要投诉家乐福销售的食品掺假。超市服务员在了解投诉的基本情况后，联系了生鲜部的负责人来解决此事，两分钟后，生鲜部的负责人来到服务台，朱先生说明了的投诉理由。生鲜部的负责人对朱先生解释说：这些菜都是农民种的，由供货商运到家乐福销售，一天几吨，我们也没办法一捆一捆的检查，这掺假是农民的事，与我们没关系，又不是我们自己在掺假，很多农贸市场也是这么做的。朱先生不认同这样的说法，问该负责人：这是家乐福，不是小商贩，这事怎么解决该负责人在说完我没办法解决就走了。
过了一会，另一位负责人过来了解情况，朱先生再次说明来意，并告诉他：你们的采购环节与监管环节出了问题，竟然向消费者销售掺假的青菜，顾客为什么要选择家乐福，要的就是放心。这位负责人再次叫来了前一位生鲜部的负责人核实情况，该生鲜部的负责人再次重复了一遍刚才所说的内容。随后这位负责人代表家乐福对此事向本人进行了道歉，并表示可以退款或重新更换。朱先生表示可以接受他的道歉，但不接受退款或重新更换的解决方式。朱先生说：如果你不能解决，那就请你的上一级来解决问题。过一会儿，家乐福超市生鲜部的处长来了解情况。当即承认家乐福销售的商品出现了质量问题，提出按照消协的相关赔偿规定以3倍的价格进行赔偿。朱先生回绝了这位处长3倍赔偿的提议，提出按价格的100倍进行赔偿，双方僵持不下，朱先生提着这堆证据离开了家乐福。
超市求利必先有责
此次消费者投诉家乐福超市销售掺假小白菜事件，反映出某家乐福超市在食品安全控制存在薄弱环节，希望超市应在这方面加强工作，让消费者能够买到放心蔬菜，而不是在出现问题后一味的推卸责任。本网将继续关注
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（一）伤害者能治疗康复的，主要赔偿以下这些费用：1、医疗费。医疗费是医治人身损害所需的治疗费、药费、住院费等。2、误工费。误工费是指因误工而减少的收入。赔偿费用的标准，按照受害人的工资标准或者实际收入的数额计算。3、交通费。交通费是指去医院的必要交通费用。如果受害者能够坐公共汽车、电车、火车、轮船的就不能坐出租汽车、飞机，否则不予赔偿。（二）造成受害者身体丧失全部或部分劳动能力，除赔偿上述所需的费用外，还必须赔偿残废者生活补助费以及依靠受害人扶养的人的必要生活费。做私人活摔伤骨折赔偿多少根据法律规定，雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。涉及到后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。2023-07-02288人看过 -
年过六旬的高老太太（化名）怎么也没想到，自己去超市购物，却摔成了骨折。日前，北京市房山区人民法院受理了这起生命权、健康权、身体权纠纷。据高老太太称：2009年12月里的一天，她到天天购物中心（化名）购物时，在该购物中心四层的洗手间因为地面积水湿滑，摔倒在地，造成左腿膝盖粉碎性骨折，在医院住院治疗了二十多天。这起事故发生后，天天购物中心安排两名工作人员立即送她到医院就诊，并支付了诊断费用。后来她转到另一家医院治疗后，天天购物中心不再到医院进行看望，也不再垫付任何住院治疗费。当高老太太再次就相关赔偿费用与对方进行沟通时，始终未能达成协议。高老太太认为天天购物中心作为经营机构没有尽到足够的安全保障义务，致使自己在购物过程中摔倒受伤，因此，对于自己因此次受伤支出的各项费用承担相应赔偿责任。故高老太太一纸诉状将天天购物中心告上了法庭，请求判令该购物中心赔偿自己医疗费、护理费等各项费用5万余元。目前，2023-06-07395人看过 -
承诺一审判民润超市负70%责任赔偿1.1万元消费者罗女士在民润超市购物时摔倒骨折，超市承诺赔偿，前提却是罗女士要签字承认自己有过错？愤怒的罗女士于是将民润公司和超市一起告上法庭，索赔6万余元。法院一审认为民润超市应承担七成责任，判其赔偿罗女士1万余元。民润超市不服上诉，昨日此案在深圳市中级法院二审开庭。超市摔伤告商家失责今年42岁的罗女士诉称：2007年10月12日上午8时许，她在民润超市购物时，因超市没有将积水清理干净，地上湿滑，也没有放置任何警示牌，导致她在日用区摔倒。并且，直到她拨打110报警，在警察的干预下，超市负责人才陪她到医院进行了检查。经检查，她的左手骨折，尾椎骨裂，需要长时间的治疗和恢复。罗女士表示，民润方面曾答应赔偿她1.6万元，但前提是她要签个承认是自己过错的约定，但她没有签，因此未获得赔偿。罗女士为此将民润农产品配送连锁商业有限公司（以下简称民润公司）和事发的梅林四村民润2023-06-0764人看过 -
首先应该确认顾客自己在超市摔伤是否是超市未尽到安全保障义务。界定超市是否承担责任的核心在于，其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。超市未在易产生危险的位置采取防护措施，应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。若顾客作为一个具有独立行为能力的成年人，在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务，以确保自身安全，对其自身受到损害亦承担相应的责任。超市观光电梯顾客摔倒索要赔偿的依据有哪些超市观光电梯顾客摔倒索要赔偿依据1、我国《消费者权益保护法》第18条第2款规定，“宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”如果商场未尽到安全保障义务，致使顾客在商场滑倒，造成顾客人身损害的，应当按照《消费者权益保护法》第48条的规定承担责任，根据该条规定，“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”由此可见2023-07-19419人看过
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消费者在超市摔倒骨折的，是顾客自身的故意或者重大过失造成的，由顾客自己负责，超市不承担责任；经营者未尽到安全注意的义务的，顾客有权要求超市承担侵权责任。因为第三人的行为造成客人摔倒的，由第三人承担侵权责任，但超市仍未尽到安全保障义务的，由其承担相应的补充责任。超市欺诈消费怎么赔偿商场欺诈消费者可获三倍赔偿。根据《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。《消费者权益保护法法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。”根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿（即买2023-07-29424人看过 -
一、消费者在超市摔倒超市有责任吗消费者在超市摔倒，超市有是否有责任，要视具体情况而定。首先应该确认顾客自己在超市摔伤是否是超市未尽到安全保障义务：1.界定超市是否承担责任的核心在于，其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。2.超市未在易产生危险的位置采取防护措施，应对顾客摔伤所造成的损害承担主要责任。若顾客作为一个具有独立行为能力的成年人，在外出消费过程中也负有必要的谨慎注意义务，以确保自身安全，对其自身受到损害亦承担相应的责任。二、消费者超市摔伤赔偿责任的相关规定超市摔伤赔偿责任的相关规定如下：1.从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持.2.受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护2023-05-03107人看过 -
2007年6月1日下午，消费者盛某到农工商超市金华店购物，由于超市的冷冻区地面积水，在经过该区域时不慎摔倒，经医院确诊为左桡骨远端骨折，2008年4月23日经司法鉴定所鉴定为十级伤残。2008年7月18日，浙江金华开发区消保委组织双方调解，认为超市在其购物场所未采取有效措施保证消费者的人身安全，应负主要责任，消费者是具有完全民事行为能力的人员，也未注意保护自身的安全，应负次要责任。在调解过程中，经友好协商，达成一致意见。由超市支付消费者盛某赔偿金38000元，伤残鉴定费1800元。专家点评：本案中，农工商超市金华店冷冻区地面有积水，导致消费者盛某摔伤。根据《浙江省实施〈消法〉办法》第十五条：经营者应当为消费者提供安全的消费环境，其经营场地、服务设施、装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全的要求的规定，超市应当赔偿消费者盛某的相应损失。2023-06-07343人看过 -
法律综合知识顾客在超市内摔伤商场是否担责史女士在超市内的厕所滑倒导致昏迷，送医后被诊断为右足跟腱撕脱性骨折，现史女士将北京XX连锁超市有限公司告上法庭，近日，北京市XX区人民法院判令被告北京XX连锁超市有限公司支付医疗费、交通费、护理费共计人民币5700余元。史女士称：2009年1月16日，在家人陪同下去XX公司XX店购物消费。在去该超市店内厕所方便时，由于地面湿滑，导致自己摔倒在地，一时昏迷无人知晓。15分钟后，有女顾客发现并立即找到在超市门口等待多时的家属，一同将我抬出厕所。经诊断：右足跟腱撕脱性骨折。我及家人曾与XX公司就经济补偿问题协商未果。现诉至法院，要求被告XX公司赔偿误工费、营养费、护理费、精神损失费、后续治疗费共计17000元。被告XX公司辩称：史女士是在09年1月16日11点在我公司XX店洗手间内摔伤，事后我公司向史女士询问，史女士述称为踩空台阶所致，事后我公司及时将其带到医院进行救2024-04-05177人看过
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如因超市失责或电梯维修不当，导致消费者受伤，则消费者可以向超市索赔医疗费、误工费、治疗费、护理费等。一、超市拉肚子应该怎么赔偿消费者可以拿着购物凭证和医院出具的相关证明要求超市赔偿。如果不属于超市的责任,超市则以在赔偿消费者损失后向相关责任主体追偿。如果超市拒绝赔偿,消费者可以到当地工商局、质监局、消费者协会进行投诉,或者向人民法院起诉,利用法律武器维护自身合法权益。二、投诉不取消对商家有什么影响当前，网购潮流盛行，足不出户也能逛超市，能买到生鲜，衣服鞋帽，化妆品，床上用品等等。大多数消费者购物前会浏览一下商家的评价，投诉情况等等。买家对商家的投诉不取消意味着该名商家的商品质量或者商家信誉有一定的问题，不好的评价和诸多投诉会影响商家的生意。同时也会给其他消费者带来心理上的影响，消费者往往不会选择投诉多的商家。三、超市买到发霉的食品怎么赔偿？消费者在超市买到发霉的食物受到损害的，可以向经营者2023-02-28332人看过 -
消费者超市里临期酸奶打折是常有的事。作为消费者，在购买临期酸奶时除了关注是否过期外，别忘了注意酸奶保存的温度。最近，消费者林先生的遭遇就是一个小教训。10月18日下午，林先生在临桂县一家超市以打折后15元的价格买回了5盒某品牌酸奶，比原价便宜了7.5元。本以为买到实惠的林先生回到家后，把一盒酸奶打开给女儿喝。但女儿刚喝了一口就吐了出来，连声说酸奶有怪味。林先生于是将酸奶盒的塑料盖剪开一看，发现里面的酸奶已有部分凝固成颗粒状，闻上去还真有一股馊味。林先生查看包装盒上的生产日期，发现酸奶为2013年10月3日生产，保质期为18天，尚在保质期内。他又将另外4盒酸奶全部打开，发现也有2盒变质。林先生拿着购物小票及变质的酸奶到超市要求10倍赔偿。超市老板查看后表示：酸奶没有到保质期，愿意另换5盒酸奶而不予赔偿。几经交涉，超市始终不让步，最终林先生只好到县工商局投诉。接到林先生投诉后，工商执法人员感到纳闷：2023-06-07376人看过 -
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