一、12315不受理投诉怎么办
1、12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路。
2、12315电话直接打到市边,然后再分到各个区,可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。
二、12315平台投诉处理时间
1、只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。
2、根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》:
第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。
需要进行鉴定或者检测的,鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
三、拨打12315要求:
1、当您的权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时;
4、当您发现虚假广告,欺骗消费者时;请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷,如发现有违法违规行为,我们将依法查处。
5、“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,管理机构是国家工商行政管理总局。
12315投诉不撤诉会怎么样
如果双方能达成协议,可以直接向人民法院申请撤诉;
中华人民共和国消费者权益保护法
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
不过具体情况具体分析
顾客投诉12315后即便主动要撤诉,但这并不能代替本身违法性的行政责任追究,工商局还是会依法处理。买家撤诉只12315投诉不撤诉会怎样是代表买家对这一行为表示谅解,不希望就该行为继续追究,但是工商部门作为国家的执法机关,具有职责范围内的行政处罚权。在调查取
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
1、符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
2、不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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虚假广告,是指广告内容是虚假的或者是容易引人误解的,一是指商品宣传的内容与所提供的商品或者服务的实际质量不符,另一就是指可能使宣传对象或受宣传影响的人对商品的真实情况产生错误的联想,从而影响其购买决策的商品宣传。 广告主、广告经营者、广告发... 更多>
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12315投诉定金不退怎么办安徽在线咨询 2022-11-07会进行调解,12315是消费者协会,是民间组织,是没有执法权的,只能进行调解。如果合同约定可以退定金是可以退还的,如果对方不履行合同,就可以到法院起诉。
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怎么投诉12315重庆在线咨询 2022-10-121、到工商局或消费者协会投诉,关键是有相关证据证明消费关的存在。如发票、消费凭证、商品。 2、对于有争议的消费纠纷,还应当还专门鉴定机构的鉴定结论。有损害后果的,也要进行举证。如造成人身损害的医学诊断证明、医疗费用单位等。 3、有书写能力的最好准备书面投诉材料。
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12315怎么投诉新疆在线咨询 2022-11-121、登陆浏览器--登陆12315网上投诉。 2、可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。 3、可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择,这里我们点击投诉---填写投诉表格。 4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。 5、填写完成后会出现编号,这个一定要记住。 6、网上填写的投诉单,相当于派工单,凭
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12315投诉处理不了的怎么办广东在线咨询 2023-02-1312315投诉处理不了的,可以到法院起诉商家索要全部赔偿。收集好油烟机的购买发票、爆炸的现场照片、爆炸所造成的损失有什么有多少的相关证据,及时到法院起诉。起诉时既可以告商家,也可以告厂家。难道不是从商店买的是从个人手里买的?没有发票?超市买的应该有小票的,网上正规网店还有个电子发票什么的呢,那你得先想办法收集是从对方那里买的证据了。没有发票,对方承认的录音、证人证言等。如果没证据,到哪儿也不好维权
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12315投诉意向金退不退怎么办江西在线咨询 2021-12-12是的,通常先联系对方,然后联系他的老板,然后是12315,对方可以继续依赖,然后去法院起诉他,和对方的公司。意向基金不退还一般不是欺诈。属于民事纠纷案件,可以直接向法院起诉。欺诈罪是指以非法占有为目的,以虚构事实或者隐瞒真相的方式欺骗大量公私财产的行为。根据《民事诉讼法》。