一、12315不受理投诉怎么办

1、12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路。

2、12315电话直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

二、12315平台投诉处理时间

1、只要进行投诉符合投诉要求的都会立即受理的。

2、根据2014年实施《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》：

第二十九条有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

三、拨打12315要求：

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；

3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；

4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

5、“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，管理机构是国家工商行政管理总局。

12315投诉不撤诉会怎么样

如果双方能达成协议，可以直接向人民法院申请撤诉；

中华人民共和国消费者权益保护法

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

不过具体情况具体分析

顾客投诉12315后即便主动要撤诉，但这并不能代替本身违法性的行政责任追究，工商局还是会依法处理。买家撤诉只12315投诉不撤诉会怎样是代表买家对这一行为表示谅解，不希望就该行为继续追究，但是工商部门作为国家的执法机关，具有职责范围内的行政处罚权。在调查取

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》

第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

1、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

2、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。