投诉拒载不需提供音视频证据“针对市民反映强烈的出租车拒载情况,简化了拒载投诉认定程序。”该负责人表示,以往乘客投诉拒载需要提供司机拒载的音视频证据,而这往往是很难取证的。现在只要一经投诉,管理部门会调查出租车当天当次车的运行轨迹、行驶速度和投诉录音,如投诉录音与运行轨迹吻合,即可认定为投诉拒载事实成立。第一次发生拒载投诉后由投诉处理部门开出整改通知单,由企业对责任驾驶员进行不少于2小时的教育培训一次。同车年度内第二次发生拒载投诉行为,一经认定违规行为事实后,由投诉处理部门直接开出“责令停止违章行为通知书”,由其所属企业按规定接受行政处罚。
出租车拒载的认定标准是什么
一、出租车拒载的认定标准是什么
1、出租车拒载的认定标准如下:
(1)乘客上车后,出租车司机问清乘客所要到达的目的地后,以各种理由拒绝载客的行为;
(2)出租车内显示有空车待租标志,乘客上车后出租车司机以各种理由拒绝载客的行为;
(3)出租汽车驾驶员除下列情形外,不得以任何理由拒绝载客或者中途终止客运服务。
2、法律依据:《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条出租汽车驾驶员违反本规定,有下列情形之一的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处以警告或者50元以上200元以下罚款:
(一)拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的;
(二)未经乘客同意搭载其他乘客的;
(三)不按照规定使用计价器、违规收费的;
(四)不按照规定出具相应车费票据的;
(五)不按照规定携带道路运输证、从业资格证的;
(六)不按照规定使用出租汽车相关设备的;
(七)接受出租汽车电召任务后未履行约定的;
(八)不按照规定使用文明用语,车容车貌不符合要求的。
二、出租汽车驾驶员什么情况下才能拒载
1、乘客在禁止停车的路段招手拦车;
2、乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车;
3、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车;
4、乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记。
《中华人民共和国民法典》第二百八十九条从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。因此,从事
公共运输的承运人有强制缔约义务,不得拒载是其法定义务。强制缔约义务是为了平衡合同双方当事人地位事实上的不平等,是为了让公共服务
部门履行自己应尽的社会职能,满足人民基本的生活需要,这在相当程度上体现着对社会弱者的救济。
因此,拒载是一种严重的违法行为。
《中华人民共和国道路运输管理条例》第十六条也明确规定出租汽车驾驶人员不得拒绝载客、途中甩客、
故意绕道、强行拼载乘客。
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出租车什么情况可拒载河北在线咨询 2023-04-121、乘客在禁止停车的路段招手拦车; 2、乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆物品乘车; 3、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车; 4、乘客要求出本行政区域或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记; 5、乘客携带宠物乘车而不按要求对宠物进行妥善保管; 6、在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方,乘客不按规定到制定地点排队乘车等。 《民法典》第810条,从事公共运输的承运人不得拒绝旅客
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出租车拒载怎么办台湾在线咨询 2022-05-13出租车拒载,可以到该出租车所属公司投诉或者各地运输管理所举报。如果是预约乘车,出租车拒载的行为属于违约。根据《民法典》第五百七十七条的规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条规定,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
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