珠宝不给退货怎么投诉-法师兄

珠宝不给退货怎么投诉

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-17 10:53:15 258 人看过

依据我国消费者权益保护法的规定，经营者不同意消费者退珠宝产生纠纷的，消费者可以通过直接、打电话等方式向消费者委员会、工商管理部门投诉。

《消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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事实上法律规定网上购买的以下商品不予许退货：

(1)定做的商品。即有些商品是按买家自身的要求定做的，因为带有个人的意志，那么即使退回去之后，商家可能也会卖不出，所以定做的商品是不能进行买卖的。

(2)鲜活易腐商品。大家都知道一些鲜活的商品本身保鲜期较短，要是被退货折腾回去，那么这个鲜活商品可能就会继续腐化，并且也会失去新鲜，那样商家也不能再继续上架。

(3)拆封的音像制品。因为音像制品拆封之后无法恢复原样，那么买家退货之后，商家无法恢复原样也会导致相应的损失。

(4)计算机软件。计算机软件只要收取并安装在计算机上，那么就等于彻底使用了，那么即使买家将其卸载干净，商家也不能保证是否没有任何残留，真能退货回去的也会对商家造成损失。

(5)交付的报纸、期刊等。因为交付的报纸、期刊等都有时间限制，而退货的过程中需要消耗时间，那么在退货之后可能无法找到下一位买家，所以要是让这种商品退货的，商家肯定也会遭受损失的。

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