在我国实体店退货法律规定是怎样的？-法师兄

在我国实体店退货法律规定是怎样的？

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-23 09:23:12 229 人看过

一、实体店购物存在质量问题可以随时退换吗

《消费者权益保护法》第二十四条，规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

二、退换货标准

1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行；

2、所需退换货商品有保留原始销售小票的；

3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换；

4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次；

5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的；

6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多承诺相关文章

消费者
《新消法》实体店退货规定有哪些

一、《新消法》实体店退货规定有哪些《新消法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。工商：七天无理由退货只适用于电视、网络等购物“实体店的购物只执行‘国家三包规定’，即产品自售出之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者并不能要求商家退货。”实体店的退货，肯定会按照国家的有关规定来进行

2023-04-17

156人看过
消费者
实体店三包退换货规则

新消法实体店退货规定是《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。怎么投诉实体店商家拨打消费者投诉电话12315，进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等，方法和途径很多，最好的就是315了。协商不成可以向当地消费者协会投诉。处理顾客投诉流程接听电话1、接听电话时，应亲切礼貌的先告诉对方。2、找人的电话应每隔一分钟给予确认是否已经接通，并请对方稍等；如果超过两分钟未接听时，应请对方留言或留电。3、随时准备便条纸，将对方的留言确定记录下来，以便事后处理。4、接

2023-07-31

161人看过
口头合同
实体店拒绝退货怎么办

实体店拒绝退货的解决方式参考如下：1、购买商品后，消费者想退货，而经营者不给退的，属于普通的商品买卖合同纠纷，公安机关不予受理，应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的，可以拨打12315消费者保护热线投诉；2、购买商品后，消费者与经营者之间形成买卖合同关系。合同一经成立并生效，买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件，由双方在买卖合同（包括口头合同）中协商确定。双方没有特别约定的，在商品没有质量问题的情况下，经营者有权不予退货。奢侈品实体店拒绝退货怎么办可以进行协商，协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，根据法律法规，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者

2023-08-09

135人看过
承诺
在我国在实体店买的护肤品还没用可以退吗

一、在我国在实体店买的护肤品还没用可以退吗?可以的，按第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。2、其中：没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;二、退换货标准1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行;2、所需退换货商品有保留原始销售小票的;3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换;4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码

2023-04-27

123人看过

农民工
农民工团体保险的相关法律规定在我国是怎样的

一、农民工工伤保险针对农民工工伤保险制度存在的问题，有关部门给出农民工工伤保险制度的发展策略，对于这些发展策略的采用将会快速的使农民工工伤保险制度得到完善。农民工工伤保险虽然已受到国家的重视，但仍然存在很多问题，这也和我国国情以及农民工这一群体的特殊性有很大关系。二、法律规定构建合理有效工伤预防制度体系综观世界发达国家的工伤保险制度体系，完善有效的工伤预防制度安排是保障工伤保险制度体系有效性的首要机制与重要前提。工伤预防比工伤赔偿和康复更为基本，更能从根本上保障劳动者的健康和生命。优化工伤预防的经费投入结构，加强对高风险行业的检查、监测和监控等方面的投入。通过科学预算确保工伤预防的宣传、教育培训经费，并确保工伤预防的科研经费等工伤预防实施项目经费和对工伤伤残人员职业康复训练经费的及时到位。确保农民工合法权益的及时实现通过制度创新规范用人单位在农民工发生工伤事故后及时组织农民工进行有效抢救的

2023-02-24

374人看过
消费者
实体店不给退货算违法吗

实体店不给退货不违法。除非实体店在的商场或市场有明文规定（X天无条件退货），否则没违反国家三包的，一律都不准退换。关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定，实体店的售后服务仍执行国家三包规定，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者不能轻易要求退货。实体店七天无理由退货是否有法律依据实体店七天无理由退货的法律规定和依据所以除非你们协商一致同意退货，否则实有任何质量问题、不存在欺诈的情况下，没有退货的义务。至于说沟通可以解决很多问题，这个我说法我认可，但并非你所有的主张和要求，对方都要接受的，这才是沟通，而不是把自己的想法强加于人，要求对方必须接受。至于实体店和天猫淘宝的区别，至少实体店是要有房租的，要有导购随时恭候的，而不像线上服务，随便在天涯海角，可以在自己家节省房租，也可以动员七大姑八大姨的当客服。所以，实体

2023-08-15

64人看过
承诺
实体店七天无理由退货规则

实体店七天无理由退货是没有法律依据的，目前我国实体店的售后服务执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外。也就是说，除非商家承诺，否则没有法律法规规定必须退货。消费者权益保护法中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，而不适用于实体店。这个实体店不给退货怎么办？1、购买商品后，消费者想退货，而经营者不给退的，属于普通的商品买卖合同纠纷，公安机关不予受理，应当到法院起诉解决。如果经营者涉嫌违法经营或者损害消费者权益的，可以拨打12315消费者保护热线投诉。2、购买商品后，消费者与经营者之间形成买卖合同关系。合同一经成立并生效，买卖双方均应当严格遵守。是否可以无条件退货以及退货的条件，由双方在买卖合同（包括口头合同）中协商确定。双方没有特别约定的，在商品没有质量问题的情况下，经营者有权不予退货。新《消费者权益保护法》中规定的可

2023-07-23

347人看过
消费者
实体店七天无理由退货是否有法律依据

根据2017年3月15日实施的新《消法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由……”这说明，“七天无理由退货”是有条件的。消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式消费无法直接试穿和亲身感知的情形下购物，才适用该规定，这个规定也充分保障了消费者的知情权和选择权。不过，在实体店购物不存在上述情形。实体店购买的东西，不适用“七天无理由退货”的规定。现在还未出台实体店退换规定。一、七天无理由退货适用哪些商品根据《消费者权益保护法》的规定，除了以下商品不适用七天无理由退货以外，其他商品都适用：（一）消费者定作的商品（二）鲜活易腐商品（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品（四）交付的报纸、期刊（五）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品（六）一经激活或者试用后价

2023-03-23

478人看过

彩礼
彩礼债务的法律规定在我国是怎样的?

1、如果是因彩礼产生的债务，那么属于民间借贷，法院会判令偿还2、如果是夫妻感情不和，男方要求返还彩礼的，需要符合以下情形：没有领结婚证;没有共同生活;结婚后共同生活不到一年，且男方家里贫困，为了支付彩礼欠下债务注意诉讼时效民间借贷由于大部分发生在亲朋好友之间，很多人并没有对它给予应有的重视。孰料，一些无赖之徒正好钻了这个空子，采取赖账、久拖、回避的方式，以逃避债务。在此提醒大家：还款期限届满之日起2年，是法律规定的诉讼时效。在此期间，你必须向借款人主张债权，2年之后，法院对你的债权不予保护;如果没有写明还款日期，适用最长诉讼时效20年处理纠纷处理民间借贷纠纷的方式包括协商、调解、仲裁和诉讼等种类。这里特别需要推介的是第四种方式：“诉讼”，它特指法定的一种简易程序，也即督促程序。1991年修改的民事诉讼法增设了该程序。依照法律规定，对于事实比较清楚，数额不大的债权债务关系，债权人可以向法院申

2023-03-10

153人看过
承诺
实体店不给退货是否合理

除非实体店在的商场或市场有明文规定(X天无条件退货)，否则没违反国家三包的，一律都不准退换。就算是店主亲口承诺也没用，除非你用手机录音功能事先录下来作为证据。实体店无理由退货制度规定关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定，但是根据新《消法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者不能轻易要求退货。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。如果是商品有瑕疵、有缺陷等质量问题，属于有因退货，就要按照三包规定来进行退换货，这时的退货费用就要由

2023-06-13

193人看过
法人
在我国规定公司法人怎样退出

1、若是内资企业，马上去当地工商局领取“工商登记变更事项”(变更企业法人代表)、修改公司章程、减资或者股权转让协议的所需制式表格，以及资料清单，凡不明白的，当面咨询确认清楚，比如董事会决议、股东会决议的要点(必要时可以带回样本)。2、填写以上表格，修改章程，请工商局确认修改要点后完成。同步准备工商局需要的上述决议，此为公司内部批准文件。一、公司法人变更如何代办，法人变更流程1、先登陆www.hd315.gov.cn，点击“工商登记”，进入变更登记，提交新的法人相关信息；2、待网上申请通过后，会自动生成《企业变更登记申请书》、《股东会决议》、《一次性告知单》等文件，打印出来盖章签字；3、预约工商交件，拨打预约电话，如海淀区拨打“01082692268”；4、按照预约时间，到所属工商局交件，带上营业执照正副本、公章、新法人的一寸照片、身份证复印件；5、五个工作日后领取工商执照正副本6、办理组织

2023-04-04

78人看过
消费者
only实体店退换货政策

1.合理的退货政策在网站醒目的位置添加上合理的退货政策，让顾客觉得自己购买的产品有足够的保障，增强消费者的信任度。另外，提高了售后处理效率，降低了投诉率。2.简单化处理当与顾客沟通时尽量做到长话短说，将退货流程问题简单化处理。如果遇到情绪激动的客户，做到心平气和的沟通，才能更好地将问题解决。售后处理得好，这个客户不仅会感谢你，回购的几率还是有的。3.提供退货方案给予合理合适的售后处理方式，例如是否接受换货、是否会返回商店积分或是直接退款处等等。4.提高服务质量（1）告诉客户退货或换货的程序是什么？（2）客户是否需要随退货寄回产品清单？（3）大概在什么时间内可以完成退换货吗？（4）退货的运费由哪方承担，能否提供运输标签？以上一些常见问题，给出详细的退货流程，能够提高售后效率，使得退货政策更加简单明了。确保客服都能够及时知悉网站的退货政策和程序，以便快速有效地为客户提供帮助。可在一定程度上减少

2023-03-23

321人看过

退房
我国酒店退房规定是什么？

我国法律没有对退房时间进行明确规定，依据宾馆行业惯例，目前多数城市的酒店是按照国际惯例执行，酒店的入住时间为当天14：00以后，离店时间为次日正午12：00。如提前入住或推迟离店，酒店会酌情加收一定的费用。酒店的退房时间都是在12点之前，部分酒店会针对自身会员或者某促销时段推出延迟退房14点的服务，具体以实际为准。总之在这个时间前告诉前台（电话、亲临、楼层服务员转达均可），然后收拾好自己的东西到前台结账即可。在延迟到18点前退房，一般酒店按半天房费收取，超过18点则按一晚房费收取酒店发票的费用是谁出的？原则上应当是在缴费的时候当场出具发票的，特殊情况下，也可以补开发票，这就要根据双方当时的约定，由谁承担这块儿邮寄的费用，没有约定的看是否有交易惯例。一般而言应当是由商家负担的，因为向消费者出具收据或发票是商家的法定义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：消费者和经营者发生消费者权

2023-08-14

163人看过
消费者
消费者保护法实体店退换货

关于消费者保护法实体店退换货这点，一、《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》的修改(以下简称《消费法》)让消费者感受到“加倍保护”。类似“七天无理由退换货”这样的细节保障，更是让消费者多了一份“任性”。二、七天可无理由退货新消费承若七天可无理由退货新消费承若七天可无理由退货，新版家居销售合同驱散消费风险面对《消费法》，消费者嚼得津津有味，也有家居卖场乐意买单。老牌家居城的合同升级动作使其服务悄然又上了新台阶。除了国家监管部门，作为家具建材的东家，家居城在监管中负有一定责任。某相关人士表示表示，某家居广场早已启动响应机制，出台一系列新规定，并写入新版合同，于3·15之日正式推向市场，消费者购买过程中的“风险”将再度降低并接近于零。显然，之前可能“阻挠”消费者消费的一些“心理雾霾”，被《消费法》的出台以及一些家居卖场的积极响应吹散，面对家居市场，消费者少了一份“害

2023-02-28

421人看过