网购变质食品如何投诉举报
来源:互联网 时间: 2023-11-23 08:34:31 421 人看过

一、网购变质食品如何投诉举报

网购变质食品投诉举报的方式是拨打12315投诉,或者向法院起诉该商家。投诉应符合条件:

1.有明确的被诉方;

2.有具体的申诉请求、事实和理由;

3.属于工商行政管理机关管辖范围;

4.消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

二、网购变质食品微信支付记录能作为证据吗

微信支付凭证可以作为消费者维权证据,但证据力不强;消费发票在维权时,证据力最充分。

因为发票是指一切单位和个人在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中,所开具并加盖公章和收取的业务凭证,内容包括向购买者提供产品或服务的名称、质量、协议价格、日期、数量等。

微信支付凭证只能直接证明消费者跟微信名称方之间有金钱往来,并不能证明这笔钱的用途等发票上标明的那些信息。另外,用来收款的微信名称有时与商家名称不一致,一旦遇到纠纷,难以根据微信名称等信息追溯、查找经营方信息线索,给维权带来困难。

三、网购变质食品怎么赔偿

消费者除要求赔偿损失外,还可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

《中华人民共和国食品安全法》(2021修正):第九章 法律责任 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。\n 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年10月31日 09:31
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多法律综合知识相关文章
  • 消费者投诉食品变质食药局怎么处罚
    消费者购买到过期食品,一经查证属实,根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或销售者要求支付价款10倍的赔偿金。依据《中华人民共和国食品安全法》第124条的相关规定进行处罚,即没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。一、网购到变质食品网络平台要担责吗网购到变质食品网络平台需要担责。《食品安全法》给这些问题当头一棒——直接将首要责任指向了网络交易的第三方平台,这比我们普通的消费者权益保护法所定的那些网络交易平台的责任更为严格。“消费者通过网络食品交易第三方平台购
    2023-02-24
    402人看过
  • 如何投诉举报假冒伪劣产品
    一、如何投诉举报假冒伪劣产品直接拨打当地12315即可,消费者协会主要受理下列两类投诉:1、消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉;2、消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理:1、购买商品用于生产和销售的投诉;2、企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉;3、个人之间私下交易商品的投诉;4、提不出被诉者的名称和地址的投诉;5、不符合有关规定的投诉。二、消费者投诉产品注意什么问题1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明
    2023-06-07
    419人看过
  • 网购到变质火腿肠被客服攻击,网购到变质食品怎么办
    一、网购到变质火腿肠被客服攻击近日,黑龙江哈尔滨的吴同学在食用网购的双汇鸡肉肠时吃出变质异物,由于其对于客服提出只赔偿1根火腿肠的钱的处理方式不接受,在平台的介入下收到了整单的退款。但在平台退款次日,客服私信吴同学留下两面三刀、难怪三本大学等字眼让吴同学气愤不已。吴同学称,经过自己曝光,目前商家已将涉事客服开除。二、网购到变质食品怎么办保留证据,与卖家协商,协商不成可以投诉。保留有效证据,如果发现所购买的是变质食品,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉。三、网购不发货怎么投诉1、先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了。2、申请退款,卖家即使不操作,退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款,建
    2023-06-07
    229人看过
  • 全国食品安全的投诉举报电话是
    全国食品安全的投诉举报电话是是12315。12315平台投诉受理流程:1、拨打12315投诉举报电话,工商行政管理部门首先会进行受理;2、拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话;3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通,了解具体情况,对相关问题单位进行查处,协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处;4、全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。法律依据
    2023-08-12
    215人看过
  • 网购食品保质期限
    食品保质期是指预包装食品在标签指明的贮存条件下保持品质的期限,一般来说每样产品的具体保质期都有自己的行业标准或国家标准规定,没有标准的,以行业内默认的时间标注。一、食品安全的注意事项有哪些1、购买预包装食品时应当仔细查看生产日期、保质期、生产厂家等重要信息。拒绝购买过期食品、“三无”食品、感观性状异常的食品等。消费者发现上述食品时应及时向当地市场监督管理部门(食品药品监督管理局)投诉举报。2、择环境整洁、卫生良好,店内悬挂有《餐饮服务许可证》或《食品经营许可证》、监督公示牌公示的脸谱标识为“微笑”或“大笑”的餐饮单位;不食用路边、露天流动小摊点提供的食品;不在没有凉菜许可项目的餐饮单位点食凉菜。3、注意高风险食物(多为高蛋白食物)的存放和及时食用。4、购买食品或到餐饮服务单位消费后要尽量索取并保留相关票据,以便发生事故后能追查责任。5、家庭用餐时,食物必须做到烧熟煮透;尽量不食用隔夜饭(菜
    2023-03-18
    350人看过
  • 影院禁止外带食品怎么投诉举报
    一、影院禁止外带食品怎么投诉举报可以向消费者保护组织、市场监管部门投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规
    2023-12-18
    154人看过
  • 网购到变质食品,网络平台要担责吗
    网购食品出问题,第三方平台要担责“消费者应该注重质量而不单是品牌,商家应该注重信誉而不单单是利润。电商平台不是机器,不仅仅是需要电商平台的严格监管,更需要卖家们的诚信交易。”网友在电商评价栏中如此说道。“投机取巧、相互包庇、监管疏忽”,此次新修订的《食品安全法》给这些问题当头一棒——直接将首要责任指向了网络交易的第三方平台,这比我们普通的消费者权益保护法所定的那些网络交易平台的责任更为严格。“消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品,其合法权益受到损害的,可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。”律师解释说,“网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的,由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后,有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。”这意味着,消费者如果买到了假冒伪劣产品,可以直接向平台索取赔偿。从此,网购平台要为
    2023-12-10
    283人看过
  • 如何避免买到变质食品?
    买到了变质食品,消费者可以向销售该变质食品的商家要求退还其购买食品的价款。1、如果销售者明知食品变质依然销售,可以要求其支付10倍于价款或者3倍于损失的赔偿金;2、如果计算所得的赔偿金不满1000元,则按1000元计;3、消费者也可以向食品生产者主张权利。在主张赔偿时,消费者可以提供以下证据:1、过期食品的购买小票;2、提供过期食品的含有保质期的包装;3、食用后的治疗费用的有关票据。商店卖变质食品会被怎么处罚商店若售卖变质食品,情节严重构成犯罪的,一般会被处以以下刑事处罚:处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金;后果特别严重的,处七年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。《食品安全法》第一百四十八条:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到
    2023-06-30
    233人看过
  • 产品质量责任和举报投诉部门
    一、产品质量责任产品质量责任是商品经济发展的必然产物。商品从生产、分配、交换到消费这一过程的循环往复带来了商品经济的繁荣和社会的发展。随着以现代工业和现代科技为主要内容的商品经济高度发展,也产生了对消费者不利的若干因素。首先是产品日益复杂,消费者难以凭借自己的知识和经验对商品的质量和性能有全面了解。第二,现代商品一般都附以精美包装,无法当场打开。消费者只能根据广告宣传或包装上的说明,而不见商品本身来选择商品,对消费者选择商品的自由,构成了一种限制。第三是假冒伪劣商品的泛滥,使消费者防不胜防。第四是现代工业生产分工精细,合作生产范围大,销售层次、范围、环节多,产品质量出现问题对消费者的人身和财产安全造成损害时,往往通过消费者个人力量,无法弄清具体责任者,更难以索赔。因此,要对消费者利益予以保护,以维护社会的正常经济秩序,促进社会主义市场经济的健康发展,国家制定了一系列相应的法律、法规,规定了
    2023-06-07
    209人看过
  • 如何投诉网购
    消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门进行投诉。我国《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉等途径解决。如何投诉网购产品质量不达标消费者购买到不合格产品时,可以和商家协商解决,如果商家不同意退赔的,消费者可以到当地的工商管理部门投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:(一)提供的商品或者
    2023-08-01
    235人看过
  • 12331食品药品投诉举报热线受理范围是什么
    当涉及到烟草时违法时,国家单独设立了烟草局的举报热线12313。烟草不同于一般的商品,所实行的是专卖制度,由国家烟草局统一管理。与烟草类似,食品药品等产品是由国家食药监局统一进行管理的,那么相对应的当涉及到食品药品等产品的违法行为时,我们又该如何投诉呢?12331食品药品投诉举报热线受理范围是什么在食品(含食品添加剂)生产、经营环节中有关食品安全方面存在的涉嫌违法行为;在药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为。12331的投诉方式:1、拨打12331热线;2、登录12331官网进行举报;3、通过信件,传真,手机短信也可进行举报;4、走访相关部门进行举报。《国家食品药品监督管理局关于印发食品药品投诉举报管理办法(试行)的通知第六条全国开通统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”,建立一体化的投诉举报网络信息管理系统。
    2023-04-30
    108人看过
  • 食品不卫生举报后如何处罚
    一、食品不卫生举报后如何处罚卫生行政部门作出责令停止生产经营,吊销卫生许可证,省、自治区、直辖市人大常委会或者人民政府规定的较大数额罚款的行政处罚决定之前,应当告知当事人有要求举行听证的权利;当事人要求听证的,卫生行政部门应当组织听证。卫生行政部门作出责令停止生产经营违反《食品卫生法》规定的食品,食品添加剂,食品容器、包装材料和食品用工具、设备以及洗涤剂、消毒剂的决定,不适用前款规定。二、食品卫生投诉的注意事项消费者在投诉举报时要注意:(一)食品卫生投诉举报的受理范围包括制售劣质食品行为、食物中毒、餐饮卫生差、食品从业人员个人卫生不良、销售发霉、变质、过期食品等侵犯消费者权益,不符合食品卫生法律法规要求的行为。(二)投诉举报一定要及时,在事发后尽可能早的向当地卫生行政部门反映,卫生行政部门才能在第一时间内调查处理,维护消费者的权益。比如发生食物中毒时,有的消费者想和饭店私了,以获得一定赔偿
    2023-04-24
    340人看过
  • 买到变质的食物该怎么举报
    一、买到变质的食物该怎么举报1、买到变质的食物,消费者应第一时间求助工商部门,现在有多个渠道可以接受其投诉,如拨打工商部门的投诉热线。建议保留好相关证据,投诉举报,必要时向法院起诉。2、在投诉举报时,应注意以下几个问题:投诉举报要及时,消费者在事发后应尽早向食药监部门反映,这样才能在第一时间内调查处理。是反映事件要详尽。尽可能提供详细的信息,包括店名、地址,还要有具体的违法事实,以便能及时立案查处。证据资料要齐全,如果食物被吃掉了,那么在投诉举报前,也要尽可能收集有关证据,例如问题产品包装、销售票据等,以便查证使用。3、法律依据:《中华人民共和国食品安全法》第二十七条食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同国务院食品安全监督管理部门制定、公布,国务院标准化行政部门提供国家标准编号。食品中农药残留、兽药残留的限量规定及其检验方法与规程由国务院卫生行政部门、国务院农业行政部门会同国务院食品安全
    2023-06-19
    82人看过
  • 如何区别举报、投诉、申诉
    首先,区分举报、投诉、申诉。举报通俗的说是消费者没有购买、使用商品或接受服务的投诉,不需要调解纠纷的,工商部门接到此投诉转为举报登记,查处情况、结果告知具名举报人。消费者购买、使用商品或接受服务后,向工商机关提出的叫申诉,向消协提出的叫投诉。申诉与投诉所诉之于的主体不同:申诉是向行政执法或行政管理部门;投诉是向社会团体(如消协)或平等民事主体。申诉与投诉的诉诸方的目的倾向性不同:投诉只是就双方争议寻求解决;而申诉除了寻求争议的解决外,还附带或保留有要求行政管理部门制裁或处罚侵权者的权利,即俗称的告的成分。申诉与投诉所产生的效力不同:投诉仅具有民事调解效力,双方当事人有一方方反悔调解就无效,调解的约束效力低;申诉则具有行政调解效力,双方当事人如达成调解协议或做出处理决定一般来说即具有行政执行力。工商部门主要在申诉方面要注意一下几点:《工商行政管理机关行政处罚程序规定》的规定第十六条工商行政管
    2023-06-07
    315人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 举报食品生产经营怎么投诉
      重庆在线咨询 2022-03-16
      食品安全监督管理部门应当公布本部门的举报电话或者电子邮件地址;对接到的举报,应当及时、完整地进行记录并妥善保存。举报事项属于本部门职责范围的,应当及时受理,并依法进行核实、处理、答复;不属于本部门职责范围的,应当转交有权处理的部门,并告知举报人。食品安全监督管理部门应当为举报人保密;对举报属实、为查处食品安全违法案件提供线索和证据的举报人给予奖励。
    • 怎么购买变质食品
      浙江在线咨询 2023-02-26
      买到变质食品索赔技巧是先带着购物小票找商家去换,如果商家拒绝,可以找当地的消费者协会或工商,根据相关规定食品经营者生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
    • 如何依法处理食品安全方面的投诉和举报
      福建在线咨询 2023-09-18
      1,任何组织或者个人有权举报食品安全违法行为,依法向有关部门了解食品安全信息,对食品安全监督管理工作提出意见和建议。同时,咨询、投诉、举报往往对监督管理部门获取食品安全信息,取得食品生产经营者违法行为的证据,有针对性地打击违法行为具有重要意义。 2,依据《食品安全法》第一百一十五条、第一百一十六条的规定,监管部门应当做好以下四个方面的工作:一是及时受理和处理咨询、投诉、举报。县级以上人民政府食品药
    • 如何避免食品变质呢?
      黑龙江在线咨询 2022-08-14
      《食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付货款十倍的赔偿金。 建议买到变质食品后,首先是先到超市,与超市进行协商解决,如果协商不成,可以向当地工商12021中心或者消协投诉。工商如果协商不成,那么可以到当地法院进行民事诉讼。当然,诉讼不推荐,因为费时费力。 当然,消费者需要注意几点: 一是产品是否
    • 食品发霉变质找哪个部门投诉
      河北在线咨询 2024-05-03
      食品发霉变质可以向消费者协会或有关行政部门投诉,根据相关法律规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的向有关行政部门投诉,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。