省会南焦客运站开设儿童托运服务3个多月,目前已将11名儿童安全送达。客运站方表示这项业务在不断改进和完善,考虑到安全问题目前暂不开设长途托运儿童。
昨日中午,记者以旅客的身份来到客运站的服务台进行了咨询。得知记者要了解儿童托运的事情,工作人员拿出了一张表格,记者发现,表格的项目很详细,不但要填写送站人、托运儿童以及接站人的信息,而且车站方面还要填写乘务人员的信息。除此之外,工作人员还必须现场同孩子进行沟通求证,种种措施,让人倍感安全。
在工作人员提供的托运记录上记者看到,迄今为止,车站已经成功办理了11起儿童托运业务,基本都集中在暑假期间。根据登记的信息,记者联系了其中一位委托人王女士。王女士说,当时她打算将女儿送回老家,可是自己和爱人都脱不开身,想起报纸上说的儿童托运服务,她就带着女儿来试试看,因为孩子才6岁,本来她心里也没底,可是从信息审核一直到上车,工作人员都很细心,尤其是孩子准时送到后,工作人员还再三确认更是让她感到安心。这项服务很便利,工作人员的细心也很让人放心。
这项业务首重安全,这一点我们也不断地在改进!说起儿童托运业务时,车站政工科科长姚欣充满了自信。他说,当初车站开设这项业务时,就把安全放到了第一位,如今经过了3个月的运行,制度也在不断完善。最初,车站对接站人的信息重视不够,意识到其中存在的隐患后,他们立刻做出了调整,和送站人一样,接站人也必须提供身份证及住址等信息。另外,一开始托运完成后只需乘务人员向车站进行确认即可,现在接站人和孩子也必须同时向车站进行确认。除此之外,办理托运业务填写的信息比起最初也更为细致和完整。
姚欣说,目前托运的范围基本都在省会周边,最远的一次是送到邢台新河,委托人也大多以外来务工人员为主。业务刚刚开设时,很多人都来咨询,但考虑到安全问题后,他们将托运对象定在了5岁-12岁之间的孩子,托运范围也只限于周边短途,途中工作人员除了必须寸步不离外,还会为孩子们准备玩具供路上玩耍,常用药物也一应俱全。这样做主要是考虑到安全因素,必须保证万无一失!
市民宋女士认为儿童托运是一项贴心的服务,因为目前一些航空公司早就开设了类似的托运服务。她说:此举不仅仅可以替繁忙的家长分忧,而且还可以从一定程度上锻炼孩子独立的能力!
董女士是一名外来务工人员,因为孩子还小,每年暑假他们家都会为送孩子回老家的事头疼不已。今年7月,从报纸上看到开设儿童托运的业务后,他们立刻意识到,这将大大分担他们的忧虑。可遗憾的是,因为南焦客运站并未开设他们家乡的路线,他们的愿望最终没能实现,所以他们希望石家庄其他4家客运站也能尽快开通同类业务。
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