从1997年开始起步的中国数码相机市场，已经连续十年处于高速增长态势，年均增长率超过50％以上，高于全球数码相机市场22％的整体增长水平。在数码相机市场高速扩张过程中，新产品新机型推出周期不断加快，各种性能参数被屡屡刷新，名目繁多的新功能不断涌现。数码影像技术在给我们的生活带来巨大变化的同时，也让许多消费者迷失其中。屡屡发生的数码相机重大质量事件仍然历历在目，技术的过快更新换代让消费者无所适从，名目繁多的附加功能偏离产品品质，技术、价格、服务的不透明令人对其渐失信心。这一系列问题的出现正在酝酿数码相机的盛世危情。频发质量事件深陷投诉漩涡在常用的搜索引擎GOOGLE上键入数码相机质量问题的关键词，可以查询到118万条相关信息；键入数码相机投诉则可以搜出154万条相关信息；如果键入数码相机集体投诉也会弹出75万多条消息，其中柯达、佳能、奥林巴斯、松下等品牌均一度深陷于集体投诉近年来，因数码相机业质量问题引发的群发性、规模化的消费纠纷层出不穷，而且有逐渐蔓延的趋势，市场上销售的各大品牌基本上无一幸免：2005年10月突然爆发的CCD事件终结了日系数码相机的质量神话之后，索尼、佳能、富士、尼康、奥林巴斯、理光等20多个日系品牌100多个型号的产品均深陷其中；2006年发生的柯达问题相机事件虽经中国消费者协会强力干预，但仍不能冰释消费者心中的疑愤；2007年3月15日，国家工商总局公布的统计数字表明，由于显示屏黑屏，镜头无法伸缩，曝光过度，均匀度、白平衡不正常、出现质量问题或存在质量缺陷的相机退货和更换难，维修费用过高、经销商不提供产品检测报告等原因导致的数码相机投诉率比2006年同期增长了51．76％；2008年，相继发生多起集体投诉，先是松下LS70质量门事件，后是数百名消费者发现三星L50、L60、I5、I6、蓝调i85、S500、S600等多个型号的产品出现横纹现象；2008年3·15期间，大连市工商局公布的调查结果显示，消费者正在使用的数码相机中有12．1％曾经出现过不同程度的故障问题，比日常耐用家电产品出现故障的比例高出1至2倍，主要集中表现为液晶屏幕不显示、闪光灯不亮、成像色差、无法开机、死机、镜头不伸缩、曝光过度、机身脱漆、按键不灵、屏幕亮点、内存卡无法读取等等。许多消费者不禁感慨：动辄数千元一台的数码相机，好像一夜之间就成了易损的快速易耗品，其原由究竟何在？产品更新过快质量问题凸现与数码相机高投诉相比，各大品牌的新品推出速度也像比赛一般疯狂地加速，一般品牌每年推出的新品数量均在8－10款左右，其根本目的就是抢占市场占有率，将品牌利益在最短的时间内最大化变现。导致质量下降的原因很多，一是研发时间上的缩短，二是控制生产成本来应对厂商之间升级的价格战，直接导致了数码相机生命周期越来越短，而这些高精度的数码产品一旦稍有疏忽，就可能导致质量缺陷，像CCD事件、LCD事件等等，这也是最近两年来数码相机产品质量危机高发的主要原因。对于这种情况，某品牌北京事务所所长不无忧虑：近年来，厂商虽然在不断更新换代的产品中获得源源不断的利润，但同时也在走着一条透支诚信的危险路径，可能一个型号的产品出现质量问题而没有得到妥善解决，就会使得几十年甚至上百年建立起来的品牌轰然坍塌，相机生产厂家该敲响警钟了。一位业内人士坦言，对于用户而言，数码相机不需要这么快的更新频率，产品更新速度过快已经让用户无所适从，并且过快的更新速度可以掩饰产品的某些缺陷，可以很容易地、不断地将用户当成试验品。技术创新乏力危机开始浮现不可否认，在2002年数码相机产品市场刚刚形成的时候，不断涌现的以新技术为依托的新品，尤其是日本企业所推出的各种新品，确实让尚停留在胶片相机时代的中国消费者眼前一亮。后来，随着数码相机在中国市场的销量呈爆炸式疯狂发展，技术创新后继乏力的行业弊端就逐渐显露出来：自2005年起，在数码相机领域稳居世界榜首的日本，专家发现数码相机行业开始出现技术创新停滞的现象；当像素之争、变焦能力、防抖等核心技术发展基本尘埃落定之后，市场主流产品的技术主攻方面开始转向外观、无线传输、有声短片、LCD面积等非核心技术方面；市场同质化甚至功能和外观都极为接近的产品在市场上大面积出现如果把LOGO磨掉或遮挡起来，单纯从外观和技术参数来判断，你很难判断出手中这款产品到底是哪个品牌的，因为外观上太接近了。当然，厂家经常拿什么美学潮流、设计潮流等出来说事，其实大家都心知肚明，看到有好的外观就一窝蜂地上呗。这种现象在卡片机、消费级数码相机这个层次上就非常多。比如，前几年卡西欧推出过一款外观很吸引人的S600型产品，现在你可以在市场上看到不下20款跟它外观非常接近的产品。所以，现在动不动就说潮流，其实就是跟风，大家都拿不出什么新的创新性技术了，只要有一家有个市场亮点，所有的品牌就一起上。说到底，还是在核心技术上找不到突破口，所以就把这些边缘化的功能放大宣传，炒作成市场亮点来吸引甚至蒙骗消费者。一位业内人士告诉记者。对于因缺乏技术创新而导致的产品严重同质化现象，从事多个品牌地区代理的王先生也感觉很惶然：上新品的时候，厂商肯定告诉你什么是最新的亮点和卖点，刚进完货，发现满大街的产品都有同样的亮点或卖点，让人哭笑不得。缺乏技术的创新，严重同质化的产品，正一步步把数码相机推向危险的边缘。