产品质量问题索赔最高可以得十倍赔偿。根据《消费者权益保护法》第55条的规定，经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。根据《食品安全法》第96条的规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

网购产品质量有问题要怎么处理

没有国家规定和当事人的约定的，消费者可自收到货之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定退货条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。张女士网购电脑出现刮痕、外壳材质与描述不符，具有明显的质量瑕疵，依法当然可要求网店修理、更换或退货。因卖家原因所进行退货、更换、修理的，卖家依法应当承担运输等必要费用。

网购产品，消费者可自收到货物之日起七天内无理由退货。

2014年3月15日起实施的新《消费者权益保护法》规定了“七天无理由退货”。修改后的《消费者权益保护法》中规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起7天内退货，且无需说明理由。在网上购物时再遇“图物不符”“缺斤少两”等问题时就可以直接退货了。这个条款解决了消费者与销售者之间的信息不对称问题，同时保障了消费者的知情权、自主选择权以及市场的公平教育权。

《消费者权益保护法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

在网购的产品出现问题时，首先最重要的就是收集证据，拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，在此过程中清楚说明给自己所发的货是存在质量问题，为什么与之前的描述不符。再次，要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，那就要求商家退款并由商家承担运费。也可以向网络交易平台投诉，以相关证据证明你的请求与事由，交易平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。再或者可以向消费者保护协会投诉商家以及网络服务平台来保护自身合法权益。

根据新《消费者权益保护法》的规定，如果网购的产品有质量问题的话，那么购物者可以在规定的时间内向商家进行退货，并且这个退货是无理由的退货。并且如果七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定退货条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。

从新的《消费者权益保护法》中了解到，消费者网购产品的，若发现网购产品质量有问题的话，那么可以在收到产品之后的7日内进行退货，同时退货并不需要说明具体的理由，可以说是进行无条件退货，但此时消费者一定要注意退货的时间限制。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。