北京地区首现万元以下人伤交通事故在线直赔。11月10日平安产险北京分公司推出万元以下人伤在线理赔服务,客户遇到涉及人伤的交通事故之后,通过理赔人员指导自助上传理赔材料,即可轻松完成理赔。
根据平安产险北京分公司的理赔数据显示,单笔出险金额万元以下的人伤案件占整体人伤案件的65%左右,但赔付金额却仅占整体人伤赔付总额的6%。
记者从采访中了解到,涉及车险人伤理赔一般有两种处理方式,一种是不去医院,理赔人员根据现场情况,对于小额理赔协议结案;另一种是去医院,等客户出院之后,拿所有的票据来保险公司报销。其中在后一种方式中,为简化理赔流程,之前阳光产险等产险公司推出过3000元以下或5000以下人伤部分免单证,这次平安产险北京分公司推出万元以下在线理赔。
据平安产险北分车险理赔相关负责人介绍,这主要是因为人伤案件万元以下赔付金额低,但是数量大。并且在车险理赔中,涉及人伤案件主要来自于交强险,且涉及人伤案件理赔比较复杂,一般案件处理时间较长,整案周期(从报案到赔付)平均在100多天左右。线上人伤理赔服务开通后,平安产险北分万元以下的人伤整案周期缩短至30天左右。
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