1、每家保险公司都有自己的理赔程序，但基本相同。本文列举了中外财产保险公司的索赔程序，希望能提供一些有价值的参考：（1）事故发生后向保险公司索赔部门报告。后台接到报告后，要求客户立即填写《商业事故登记簿》（电话和信函报告由后台填写）；3。后台根据客户提供的保险凭证或保险号，立即查找保单复印件，复印保单、保单复印件及附表。

检查收费情况，财务人员在保费收据复印件（业务统计表）上签字确认（专项支付需附协议或协议）；

4。确认保险标的物在保险有效期内，在发生事故或专项赔付前，要求客户填写“事故备案/查询表”进行立案（如电话、信访、报案等），检察官负责要求客户填写）并根据报告的顺序填写备案号；

5。签发索赔文件。立案后，应向被保险人出具相关索赔文件，并告知索赔程序和方法（由检查员负责电话和信函报案）；6。应通知检查员报告损失和事故地点。上述工作将在半个工作日内完成。（2）调查和损失确定。检查人员接到分公司办公通知后一个工作日内完成现场踏勘和检查（受损物体的检查在深圳以外的三个工作日内完成）；

2。要求客户提供相关文件；

3。指导客户填写相关索赔文件；

（3）签署并审核索赔文件。营业部及各分公司内部人员对客户提交的索赔文件进行审核，向客户说明手续不全后，将需要补充的文件退回客户，签收完整后将黄色副本退回被保险人“事故报告（索赔）表”（一式两份）；

2。整理好理赔文件和保管的资料后，交给财产保险部理赔科。（四）调整与检讨。理赔科接线员收到内部人员的信息后，应进行审核，文件齐全的应在交接本上签字；

2。所有索赔必须在三个工作日内调整，并提交给索赔科负责人审查。（V）批准。财产保险部权限内的索赔，应提交主管理部经理审批；

2。超出财产保险部门权限的理赔，应当逐级上报；

（六）理赔。理赔部门经办人应将已办妥审批手续的理赔号、理赔收据及计算书交财务转帐；

2。财务部确认赔偿后，除赔偿收据和计算书的红联外，其余部分收回。第二，财产保险理赔材料需要哪些文件？道路交通证件、双方事故所需证件以及涉及人员伤亡、车辆货物损坏、第三方财产损失的案件；

2。事故责任认定书或事故发生地交警出具的简单事故处理书、事故调解书、事故原因证明；

3。汽车维修行业官方专用发票；

4。肇事司机驾驶证复印件、保险事故车辆驾驶证复印件；

5。机动车保险损失确认书、修理项目清单、零部件更换项目清单；

6。机动车辆保险事故报告表，机动车辆保险理赔申请；

7。机动车保险事故现场调查记录或机动车保险事故现场调查查询记录；

8。机动车保险事故现场勘查示意图、车辆损失照片；

9。赔偿通知。

如发生车载货物损坏，需提供下列文件：

运单、机动车辆保险财产损失确认书或车载货物损坏赔偿协议、货物损坏照片。

发生人员伤亡时，应提供以下证件：

县级以上医院出具的诊断证明、出院总结和医疗费用报销证明；

伤者、护理人员和事故处理人员的误工证明和收入证明；

残疾人员提供法医伤残鉴定证明，死亡人员提供死亡证明；

提供证明材料，户口所在地出具的户籍证明，

交通费报销证明，住宿费用报销证明，

机动车辆保险伤残人员费用管理表。造成第三方财产损失的，应当提供下列文件：

财产损失的成本和程度证明；财产损失追偿的项目预算；机动车辆保险的确认书或财产损失赔偿协议书及财产损失照片；购买、赔偿的相关费用文件损坏财产的修理。无法找到第三责任方的保险索赔文件。原始保险单或原始保险单的副本；

2。事故发生地点为道路，并提供所辖交警部门出具的事故原因和事故责任证明。事故发生地不在道路上的，提供所辖派出所的事故原因和事故责任证明；

3。机动车辆保险事故报告表，机动车辆保险理赔申请；

4。机动车保险损失确认书、修理项目清单、零部件更换项目清单；

5。汽车维修行业官方专用发票；

6。肇事司机驾驶证复印件，保险事故车辆驾驶证复印件；

7。机动车保险事故现场调查记录或者机动车保险事故现场调查询问记录；

8。丢失车辆的照片；

9。赔偿通知。