消费者与经营者签定合同时应注意什么
来源:法律编辑整理 时间: 2023-02-04 18:29:16 310 人看过

经营者与消费者之间签订的这种合同不是与消费者协商制定的,消费者处于被动的劣势地位,在签署合同时,消费者务必要注意:

1、是否有不利于自己的条款存在;

2、除法律规定外,合同中是否有减轻、免除经营者损害消费者合法权益应当承担的民事责任的条款。

在消费领域中,格式合同是指经营者为与消费者订立合同而单方拟定的合同条款。由于这种合同不是与消费者协商制定的,消费者处于被动的劣势地位,在签署合同时,消费者务必要注意是否有不利于自己的条款存在。

《消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”

由上所述可知,消费者在签署格式合同时,要特别注意两点:一是合同的内容是否有对消费者不公平、不合理的规定,也就是要遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,意思表示真实、合法、没有强加于消费者甚至坑害消费者的内容。二是合同中经营者不得减轻、免除其损害消害者合法权益应当承担的民事责任。对于消费者而言,其合法权益得到补救和赔偿的最有效方式,是使经营者承担相应的民事责任。这种民事责任,除法律规定外,不得任意减轻或免除,否则就是直接违背了《消费者权益保护法》。

一、霸王条款的合同效力是怎样的

霸王条款的合同是没有效力的。“霸王条款”往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业管理等方式出现,具有五大共性:

一是减免责任,逃避经营者应尽的义务。

二是违反法律规定,任意扩大经营者权限。

三是排除、剥夺消费者的权利。

四是权利义务不对等,任意加重消费者责任。

五是利用模煳条款掌控最终解释权。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年03月09日 11:55
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多经营者相关文章
  • 经营者欺诈消费者的法律责任,经营者欺诈消费者侵犯了什么权利
    经营者欺诈消费者的法律责任包括被责令改正,被没收违法所得,被处以罚款,情况严重的还会被责令停业整顿等,经营者欺诈消费者侵犯了消费者知悉其购买的商品真实情况的权利。一、经营者欺诈消费者的法律责任经营者欺诈消费者的法律责任:1.由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款。2.情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。3.其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。欺诈消费者行为是经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害。二、经营者欺诈消费者侵犯了什么权利经营者欺诈消费者侵犯了消费者知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的
    2022-06-14
    427人看过
  • 消费者撤销其与经营者之间订立的买卖合同
    除了前文所述的救济手段,消费者还可通过撤销合同来寻求救济。在涉外产品责任案件中,外国厂商通常都是违反了消费者权益保护法第十八条的规定,其行为已构成欺诈,消费者可请求人民法院或仲裁机关撤销该买卖合同,并要求外国厂商承担合同无效的后果,同时在损失的赔偿上,适用消费者权益保护法第四十九条关于惩罚生产者或经营者行为的特别规定。一、买到三无产品怎么投诉?依据我国消费者权益保护法的规定,消费者购买到的产品是属于三无产品的,消费者可以到消委会或者工商部门投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。二、侵犯消费者权益属民事违法吗侵犯消费者权益是不是属于民事违法在实践中侵犯
    2023-03-12
    291人看过
  • 经营者与消费者的纠纷如何解决
    一、经营者与消费者的纠纷如何解决经营者与消费者的纠纷解决方式:1.与经营者协商和解;2.请求消费者协会调解;3.向有关行政部门申诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。二、经营者与消费者进行交易应
    2023-08-21
    265人看过
  • 消费者监督经营者如何实现合法合规经营
    一、消费者监督经营者如何实现合法合规经营1.听取消费者的意见:消费者在购买、使用商品或接受服务过程中遇到问题时,可以向经营者直接反映,或者向消费者协会等消费者组织求助,再由这些组织与经营者进行沟通。经营者应该认真倾听消费者的意见,对消费者提出的合法要求要积极落实,对其他意见也要耐心解释说明。2.设立意见箱、意见簿等:经营者可以设立专门的机构或平台,如意见箱、意见簿等,供消费者反映问题,提出建议和意见,从而更好地了解消费者的需求和反馈。3.接受各方面的监督:除了直接接受消费者的监督,经营者还应认真对待和接受消费者组织、技术监督部门和工商行政部门以及物价监督部门等方面的监督。这包括对经营者的日常经营行为、商品质量、服务态度、计量标准、质量标志、售后服务、价格状况等多方面的监督。4.公开透明经营:经营者应遵守相关法律法规和政策规定,确保经营行为的合法性。同时,通过公开透明的方式向消费者展示自身的
    2023-11-17
    386人看过
  • 经营者应履行哪些义务给消费者
    作为营利性经营主体,商家有责任与职责向消费者履行以下几种义务:第一,自觉接受消费者监督的法律责任;二是确保商品以及服务在运营环节中具备高度安全保障的职能;三是必须依法为消费者提供必要且精准无误的产品介绍和实际操作使用说明书,同时要做到价格清楚明确,明码实价,无欺诈行为;四是应有向消费者出具购物凭证或服务单据的惠民政策;五是对所售出的产品质量负责,保证其符合行业技术标准;六是必须接受并支持消费者关于合理退换货、维护维修等正当请求;七是对可能产生歧义或模糊性的格式条款进行详细说明和准确告知;八是要尊重消费者的人格尊严和人身自由权利;九是负有合法途径收集消费者信息、尽全力保护消费者个人隐私的使命。《消费者权益保护法》第十八条,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接
    2024-08-04
    261人看过
  • 经营者是否应向消费者提供凭证
    经营者提供商品或服务时,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者提供购物凭证和服务单据。消费者索要上述凭证和单据时,经营者必须出具。一、不给购物小票可以投诉可以投诉,小票是消费者的购买凭证。根据法律规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。在民事诉讼中,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据的规定。因此,消费者向消费者协会提出权益保护或者人民法院提起消费者权益争议纠纷诉讼时,应当提供购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况等证据。二、旅游经营者要接受消费者的监督吗旅游山商品经营与对待一般商品的经营者一样,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。三
    2023-06-23
    377人看过
  • 消费者恶意投诉经营者如何维权
    1、核实事实、固定证据在遇到顾客投诉时,企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门,听取他们的意见,全面了解事实,只有这样才能正确的作出下一步处理方案。必须注意的是,有些恶意投诉事件中,企业的确存在某方面的过失,但业务的具体经办人可能会出于自我保护的原因刻意隐瞒,因此在核实事实时不能完全相信具体经办人的说法,还要根据投诉内容,全面的了解事实,以免被动。在核实事实时,企业不能仅仅调查案件本身事实,还需要了解背景事实,因为有些投诉是一些人别有用心策划的,背后往往会有推手,虽然背景事实的调查会有一定的难度,但企业必须要去努力做,一旦调查到一些线索,对恶意投诉的全面彻底结局是一条很好的捷径。证据是事实的表现形式,无论是调解还是诉讼,证据都是不可或缺的。但证据有时也是稍纵即逝的,这就需要企业必须及时的将证据固定,从而为将来解决投诉奠定基础。在处理恶意投诉时,企业应当注意收集两方面的证据
    2023-02-20
    454人看过
  • 消费者和经营者的互动
    消费者和经营者一般是买卖关系。消费者是买方,经营者是卖方。买方的义务是支付对价,权利是获得等价物;卖方的义务的交付物品,权利是获得对价。根据法律规定,消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的,由国家专门法律确认其主体地位和保护其消费权益的个人。经营者违反消费者权益保护法的处罚:经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告,没收违法所得,处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以1万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:1、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;2、在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;3、生产国家明令淘汰的商品或者_售失效、变质的商品的;4、伪造
    2023-07-06
    314人看过
  • 经营者欺诈消费者如何处罚,经营者哪些行为是欺诈消费者
    经营者欺诈消费者的处罚包括有,以消费者消费时所支出价格的三倍赔偿、赔偿的金额不足五百元以为五百元计算等;经营者欺诈消费者的行为包括有,销售掺杂掺假的、以假充真的、以次充好的、虚假宣传的等。一、经营者欺诈消费者如何处罚经营者欺诈消费者的处罚有:1.按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;2.增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;3.增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。4.经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者按照法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、经营者哪些行为是欺诈消费者经营者的下列行为是欺诈消费者:1.销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;
    2022-06-27
    470人看过
  • 消费者与经营者纠纷如何依法解决
    在你们因为商品或服务等原因产生纠纷之时,以下几种途径都可能成为您解决分歧的可行方案:首先,考虑与经营者进行友好的沟通和洽谈以达成共识。这无疑应该是我们首要采取的策略,尤其是对于那些由于误解所引发的争议,比如通过耐心的解释、诚恳的道歉以及其他适当的补偿措施,往往是能够化解矛盾、平息纷争的最好方法。但是,协商和解过程必须建立在彼此自愿和平等的基础之上,如果遇到重大的争端,双方的立场完全对立且要求差距极大,此时便可尝试寻求其他的解决途径。其次,当您面临困难,消费者委员会或者依法设立的其他调解机构,均欢迎您的求助。它们的职责包括对消费者的投诉进行详细的调查和进行公正的调解。作为一个致力于保护消费者权益的社会团体,消费者委员会能够提供一个良好的平台,帮助协调经营者和消费者之间的争议,并遵循相关法律、法规及商业道德规范,确保公平合理地解决问题。第三,如果权益受到了伤害,您可以向相关的行政部门,如物价部
    2024-07-26
    212人看过
  • 经营者欺诈消费者怎么赔付?
    《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为,要对消费者进行3倍赔偿,不足五百元的,为五百元。新消法规定消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。从立法目的来看,法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度,而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。一、经营者的欺诈行为包括哪些?经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其
    2023-03-26
    417人看过
  • 经营者应当向消费者告知哪些情况
    经营者提供商品或者服务,应当用清晰明白的语言或者文字向消费者作出真实的介绍和说明,并就消费者的询问作出真实的答复。经营者提供商品或者服务时,应当根据法律规定、行业规则和行业惯例,主动向消费者告知下列情况或者出示书面文件:(一)有关商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、净含量、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明、使用技能、售后服务或者商品房的权属证明、建筑结构、面积构成等;(二)有关服务的内容、规格、费用、标准、检验检测报告或者维修服务记录等。
    2023-06-07
    308人看过
  • 经营者对消费者应该承担哪些义务
    经营者对消费者应该承担的义务主要有诚实守信、保证商品和服务的安全、提供真实的服务信息、保证质量等。消费者是可以要求商家向自己提供质检报告的,如果商家拒绝出具质检报告,消费者可以请求消费者协会调解或向有关行政部门申诉。一、经营者对消费者应该承担哪些义务经营者对消费者应该承担的义务:1.诚实守信。2.听取消费者的建议。3.保证商品和服务的安全。4.提供真实的服务信息。经营者不得对消费者做虚假的宣传,不得传达与产品与服务不符的虚假信息,对商品以及服务的来源做出明确的说明。5.向消费者出具书面凭据。6.保证质量。经营者在商品和服务上对消费者做出的质量标准的承诺,必须保持保量完成。如果商品和服务有瑕疵,则需要提前向消费者说明。7.履行“三包”服务政策。经营者承诺消费者的售后三包服务,必须依照承诺严格执行,不得进行推托和拒绝。8.不以任何方式损害消费者的权益。不得哄骗消费者签定不合理的规定,如果伤害到
    2022-07-19
    71人看过
  • 消费者的知情权与经营者的告知义务
    《消费者权利保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商
    2023-06-07
    202人看过
换一批
#消费知识
北京
律师推荐
    展开
    #经营者
    词条

    经营者是指向消费者提供其生产、销售的商品或者服务的公民、法人和其他经济组织;它是以盈利为目的的从事生产经营并与消费者相对应的另一方当事人。 《消法》上的经营者,具有以下三个基本法律特征: 1、经营者各种所有制性质的生产者、销售者和服务的提供... 更多>

    #经营者
    相关咨询
    • 关于对经营者与消费者签定协议有什么意义
      辽宁在线咨询 2022-08-24
      在消费领域中,格式合同是指经营者为与消费者订立合同而单方拟定的合同条款。由于这种合同不是与消费者协商制定的,消费者处于被动的劣势地位,在签署合同时,消费者务必要注意是否有不利于自己的条款存在。
    • 经营者在与经营者签订《反不正当竞争合同》时,应当注意哪些问题?
      北京在线咨询 2022-02-23
      提问者的问题,尽管归结为”不正当竞争“实际不属于法律范围的”不正当竞争“,特别是《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为,即《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条本法所称的不正当竞争,是指经营者违反本法规定,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。本法所称的经营者,是指从事商品经营或者营利性服务(以下所称商品包括服务)的法人、其他经济组织和个人。对于提问者问题,可能涉及公司或
    • 经营者会见消费者需要注意什么问题
      湖北在线咨询 2022-03-16
      经营者上门推销商品或者提供服务,应当经被访问消费者同意。上门推销人员应当向被访问消费者出示经营者授权其上门推销的文件和本人的有效身份证件,提供盖有经营者印章、表明所推销商品或者服务的功能、特性、型号、价格、售后服务及经营者详细地址、联系方式等真实情况的书面材料。经营者上门推销的商品有质量问题的,消费者可以自买受之日起十日内无条件退货,但提出退货要求时商品已超过保质期的除外。上门推销人员事先声明为免
    • 消费者与经营者签订的书面合同有何作用
      福建在线咨询 2022-10-14
      消费者在与经营者签订格式合同等书面协议时应注意以下事项: 1、是否有不利于自己的条款存在; 2、除法律规定外,合同中是否有减轻、免除经营者损害消费者合法权益应当承担的民事责任的条款。
    • 特许加盟合同签订时需要注意的问题有哪些?经营者与经营者如何约定
      浙江在线咨询 2022-04-15
      签合同时应注意以下几个问题: 1、加盟商的主体资格,加盟者应表述为个人姓名或法人单位名称,在合同中述明,允许加盟者在某地开设连锁店,拟开设的连锁店名称为某某公司(特许盟主名称)某某连锁店。 2、双方关系的表述 在特许经营合同中应约定:合同双方为各自独立核算单位,只属于许可人和受许人的关系,双方之间不存在任何共同投资、代理、雇佣、承包关系。同时应约定,加盟者使用的商标、商号、商誉和经营管理技术归特许