一、有假一赔十的法律规定吗
假一赔十是有相关法律规定的。假一赔十是惩罚性赔偿机制,《食品安全法》对生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品的适用假一赔十惩罚性赔偿机制有明确的规定。
根据《消费者权益保护法》第16条第二款规定,经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。国家工商行政管理总局《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》第1条中明确规定,经营者提供商品或者服务,应当按照法律、法规的规定,与消费者的约定或者向消费者做出的承诺履行义务。
二、商家假一赔十的承诺有法律效力吗
假一赔十属于商家自愿做出的承诺,是有利于消费者不利于商家自己的,对不利于自己的规定,法律不会干涉。所以,如果消费者买到了假冒伪劣商品,而商家又有明确的假一赔十告示,就可以认定是商家的真实意思表示完全可以理直气壮的要求赔偿。
三、消费者维权有哪些方式
(一)协商和解。
消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
(二)投诉调解。
消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
(三)行政申诉。
消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
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