本人几年跟几家银行打交道觉得各银行在服务质量，服务态度，服务内容服务网络等各方面各有千秋，

在服务态度方面，四大国有银行营业厅内排长队的现象屡见不鲜。大银行的银行业务多数不限于存取款业务，还承担着收取水电煤气费、代发工资甚至是基金国债购买等业务，而且由于不少大银行营业网点通常只开放一半或者更少的营业窗口，因此办理业务高峰期自然出现排长队现象。

本人住处附近就有农行，工行(601398)，建行，中行(601988)营业厅，各营业厅的面积大多在80-150平米左右，一般设置是4-6个营业窗口，各大银行平时只开放两到三个窗口，其中一个还是基金国债购买或者是VIP专用，窗口少，经常人满为患，每天路过时都可以看到里面排着长长的队伍，有时甚至排到门外，再加上柜台内外人员冰冷无礼的态度和随意的操作程序，完全破坏了顾客到银行办事时所期望得到美观、舒适的享受感觉。

相对而言中小商业银行由于排队的人少，柜台人员一般会比较有耐心，所以往往也会给客户以方便快捷舒适的感觉，比方说我原来就读母校内的交通银行(601328)在我们开学报到时就给我们在校的每个学生免费发了一张交通银行储蓄借记卡，由于校内交通银行主要是专门为在校学生存取款服务的，因此我们学校的学生到银行存取钱时也不用排很长的队伍，工作人员办理业务方面相对显得还比较快捷，但是由于交通银行网点少，很多偏远地区的学生家属很难通过交通银行进行有效的汇款转账，所以校内交通银行除了给在校学生们存取款外就基本没有更大作为也没有更多的有效服务，特别是我一个朋友在一个偏远县市由于没有交通银行网点营业厅而不得不连夜开几个小时的车到另一个城市的交通银行网点提取巨额订购款的艰难经历让我更认识到网点少的中小商业银行给客户带来的巨大不便。

至于其他的中小商业银行由于在我家附近以及大学校园附近根本就没有网点营业厅自然就更觉得不方便了。因此，尽管中小商业银行给不少人以排队人员少，柜台服务态度好等优势，我依然不会将中小银行作为我的首选，我那张交通银行借记储蓄卡可以说基本就没有用过最终成为废品站里的一员！

在服务网络方面，本人觉得国有四大银行和邮政储蓄银行网点比较多，中行、建行，主要在各级城市网点多；工行除了城市以外在大部分县一级也有不少，而且网络大、网点多；四大行中农行辐射面最大，每个县都有，有的甚至到镇；邮政储蓄的网点基本上每个乡镇都有，辐射面最大。因此一般农村人使用农业银行，邮政储蓄的比较多，像我家附近以及母校附近就有中行，建行，工行，农行，邮政储蓄的网点营业厅，因此在我读书时，父母就可以通过附近的银行进行学费生活费的点对点的汇款交款，特别是对于酷爱旅游的我来说，网点分布广泛,自助银行星罗棋布,可以在各地24小时方便存取款的四大国有银行优势明显。

当然四大银行中也有比较优劣之分，以我自身的经历来看，异地存取款方面工行相对更方便，以前读研究生时学校发奖学金的专用卡是建行的，所以过去到外面出行到外地存取款一般使用建行卡较多，几次使用建行卡后发现建行卡的问题很多，经常出现在外地建行柜员机里取不出钱，建行卡消磁严重等现象，甚至还有建行柜员机吞钱的事件发生，虽然最终附近的网点营业厅的服务人员在一个星期后将问题解决了，但是还是给人留下不少遗憾，因此后来我就改用了工行卡进行异地存取款消费，通过建行卡和工行卡两者使用比较，发现工行除了一般的自动柜员机还有专门的24小时存取款一体柜员机，这极大的方便了需要存钱的客户，即使在银行下班后，顾客也可以通过存取款一体机进行存款从而降低排长队的辛苦或者是解决因银行下班无法存款的困境！

在服务内容方面，本人觉得在几家银行比较中，工行也是相对比较好的，就我亲身经历来说第三方存管，基金购买，保险等理财产品服务方面工行都比建行，农行要好，特别是工行网点营业厅内除了有专门的第三方存管，基金购买服务窗口外，还有专门的服务人员为客户解答各项理财问题，而且很多理财产品只需在工行直接办理不需专门跑到距离较远的证券公司，基金公司或者保险公司办理，极大的方便了有这些业务需求的客户，这也是我选择工行作为理财或代理基金和保险产品的一个主要原因！

除此之外，工商银行(601398)在金融产品设计、电子银行建设等方面都相对比较齐全；网上购物、缴费、支付宝充值、转账汇兑等都可以通过工商银行网上银行实现，以往需要费尽周折的事情现在都可以通过网上银行坐在家中毫不费力的实现，当然大银行各网点营业厅能更主动一点，多开一个窗口、减少一点懈怠，实行自动叫号制度，各个窗口联网叫号，既免除了排队之苦，又可以解决办事长短不一、影响排队效率的弊端。同时设置了许多座椅，让等候的顾客能减少疲劳；在窗口放置高脚凳，让顾客坐着办事，从点滴入手让顾客得到最大方便，此外再对自身系统和设备加强维护和监控，多为广大的普通储户考虑一些，各大银行的服务也就能得到更大的提高！

最后，从我对几家银行的亲身经历，给各银行打分结果如下;

从银行的服务态度来说，交通银行90分，工商银行80分，建设银行(601939)70分，农业银行60分！

从银行的服务网络方便上来说，工商银行90分，建设银行80分，农业银行70分，邮政银行60分，交通银行50分!

从农村以及县镇服务网点来说；邮政银行90分，农业银行80分，工商银行75分，建设银行60分，交通银行40分（因为很多农村没有交通银行等网点营业厅所以不及格）~!

从银行服务内容上说；工商银行90分，建设银行80分，农业银行70分，邮政银行60分，交通银行60分！