商家违约的赔偿标准为如果商家和买方依法约定了违约金的,按照违约金的数额进行赔偿;未约定的,商家违约的赔偿标准为依法承担继续履行、采取补救措施或者按照买方的损失赔偿损失的违约责任。
一、维护消费者权益的途径有哪些?
(一)协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
(二)投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
(三)行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
(四)提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
(五)提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
二、消费者可提出哪些赔偿要求
啤酒爆炸造成的伤害,如果是轻微伤,赔偿较为简便。如果伤情较重或已造成残疾,那么赔偿问题就较为复杂,消费者能够提出的赔偿请求有以下几大项:
(一)医疗费用:一般以消费者提供的医药有效票据为准;
(二)治疗期间的护理费:治疗期间受害人生活不能自理的,按照所在市、区雇请一名护理人员所需费用计算;
(三)误工费:受害人如果有正式职业,由工作单位出具收入证明;受害人如果无正式职业,每日按照受害人所在市、区上年度职工日平均工资计算;如受害人从事个体经营,可依据受害人提供的纳税证明对其收入进行推定。
(四)交通费:受害人因治疗所支付的必要的交通费。在实际赔偿中,一般以公共交通为主,消费者应注意收集每次治疗的交通费用。对于不能提供交通费用票据的消费者,也可采用估算的方式,但赔偿金额会与估算有一定的差距;
(五)营养费:根据伤情情况获得的营养费不等;
(六)残疾赔偿金:对于因啤酒爆炸造成伤残的,按照有关部门出具的伤残等级鉴定,根据丧失劳动能力的程度不同,部分丧失劳动能力的,最高额为受害人所在市、区上年度职工年平均工资的十倍;
(七)残疾者生活自助具费:按照普及型器具的费用计算;
(八)精神损害赔偿:消费者可以在赔偿请求中提出精神损害赔偿,但根据最高人民法院的司法解释,精神损害赔偿的最高标准不超过5万元。
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