国家旅游局今天通报了“五一”小长假期间旅游投诉查处情况。通报显示,自4月30日至5月2日,全国共处理旅游投诉253件。其中,旅游景区155件、旅行社43件、在线旅游21件,位居投诉量前三。
14个重点城市已设旅游警察
通报指出,“五一”节期间,旅游市场综合监管效果凸显,旅游质监执法机构、旅游巡回法庭、人民调解室快速调解处理游客投诉纠纷。三亚、丽江、昆明、大理、迪庆、西双版纳、厦门、秦皇岛、郴州、鄂尔多斯市、韩城、腾冲、瑞丽、栾川等设立旅游警察的重点城市,旅游市场乱象得到有效遏制。
此外,杭州西湖首支女子巡逻队亮相,维护景区秩序、为游客提供咨询服务和帮助、对不文明行为进行劝导、配合处置突发事件,受到游客点赞。
北京警方抓获4名非法揽客人员
国家旅游局同时通报了“五一”节及近期查处的5起典型案件。其中,通报的第一例——天安门地区非法揽客案,涉及备受诟病的北京非法“一日游”问题。
通报称,4月30日上午10点,监控探头实时记录天安门广场一名男子多次追逐、纠缠游客,被警察控制。该男子承认,他将同意前往水关长城的游客带到天安门周边,交给开私家车的接头人,然后私家车会将游客带往各旅游集散地大巴车,拼团后将游客拉至景点。
据通报,当天警方共抓获揽客不法人员4名、散发小广告人员7名、无照游商11名,其中治安拘留3人。
三家旅行社违规经营被处罚
此次被通报的5起典型案例中,有3起都属于旅行社违规经营,涉事3家旅行社分别来自张家界、西安和沈阳。
其中一起是旅行社擅自变更行程、胁迫游客参加自费项目案,涉事旅行社为**界中青旅国际旅行社有限公司。
通报显示,经调查,**界中青旅国际旅行社有限公司在组团旅游活动中擅自变更行程,胁迫诱导游客参加另行付费的旅游项目。目前,依据旅游法相关规定,张家界市旅游局给予**界中青旅国际旅行社有限公司停业整顿一个月、三十万元罚款的行政处罚。同时,处罚结果列入旅游经营服务不良信息记录,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。
第二起是旅行社虚假宣传案,涉事旅行社为**飞翔旅行社有限公司西安分公司。
经调查,**飞翔旅行社有限公司西安分公司进行虚假宣传、误导旅游者。目前,依据旅游法有关规定,陕西省旅游局给予**飞翔旅行社有限公司西安分公司责令改正、八万元罚款的行政处罚;给予**飞翔旅行社有限公司西安分公司负责人程某某一万元罚款的行政处罚。同时,处罚结果列入旅游经营服务不良信息记录,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。
还有一起是旅行社超范围经营案,涉事旅行社为**鸿宇旅行社有限公司。
经调查,**鸿宇旅行社有限公司未经许可经营出境旅游业务。依据旅游法相关规定,沈阳市旅游局给予**鸿宇旅行社有限公司没收违法所得11766元、停业整顿二个月、七万元罚款的行政处罚。同时,处罚结果列入旅游经营服务不良信息记录,并转入旅游经营服务信用档案,向社会予以公布。
-
旅行社条例拟规定胁迫游客购物可罚50万
390人看过
-
旅行社强制游客消费1万,变相强迫旅游者购物怎么处罚
381人看过
-
旅馆旅店常见违规行为及处罚
280人看过
-
违规经营的旅行社如何纠正?
179人看过
-
青旅无证经营违法吗
153人看过
-
旅游新条例:旅行社违规租用车辆船舶将被罚
444人看过
分公司是总公司的分支机构,分公司的财务、资产、人事、业务等方面受总公司全面管理,分公司不具有独立法人资格。分公司在法律上、经济上均不独立,不能独立承担法律责任,其财产也由总公司财务同意管理,是总公司的附属机构。分公司没有独立的名称,其名称大... 更多>
-
旅游经营者在旅游经营活动中有哪些行为的,会受到旅游行政处罚呀?天津在线咨询 2022-01-20旅游经营者在旅游经营活动中违反本条例,有下列行为之一的,按照以下规定予以处罚:(一)未取得等级而擅自使用等级标识、称谓的,由旅游主管部门责令改正,处1万元以上3万元以下罚款;逾期不改正的,由有关部门责令停业整顿。已取得相应等级,但使用等级标识、称谓不实的,由旅游主管部门责令改正,处2000元以上1万元以下罚款;逾期不改正的,降低或者取消所评定的等级。(二)使用不符合规定的车辆、船舶承担旅游运输的,
-
旅行社违反旅游合同条例如何处罚陕西在线咨询 2022-03-22违反本条例的规定,旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月:(一)未与旅游者签订旅游合同;(二)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项;(三)未取得旅游者同意,将旅游业务委托给其他旅行社;(四)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社;(五)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。
-
青旅无证经营违法吗浙江在线咨询 2021-10-28营业执照是工商行政管理机关向工商企业和个体经营者发放的许可证。无营业执照的工商企业或个体经营者不得开业,不得刻制公章,不得签订合同,不得注册商标,不得发布广告,不得开立银行账户。对于无照经营行为,工商行政管理部门应当依法予以取缔,没收违法所得;违反刑法的,依照刑法关于非法经营罪、重大责任事故罪、重大劳动安全事故罪、危险品肇事罪或者其他罪的规定,依法追究刑事责任;刑事处罚不元以下罚款;无照经营行为规
-
被旅行社强迫购物怎么办?陕西在线咨询 2021-11-12旅行社强迫消费、购物、诱骗游客订立包价旅游合同、参加购物活动或单独支付旅游项目等。,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿。并处以3万元以上30万元以下罚款,一次违法所得超过30万元的,旅行社处以1倍以上5倍以下罚款。
-
国内旅行社怎么处理无证经营?新疆在线咨询 2022-11-08根据我国《旅游法》第二十八条的规定,设立旅行社,招徕、组织、接待旅游者,为其提供旅游服务,应当取得旅游主管部门的许可,依法办理工商登记。 因此可知,旅行社在未取得经营许可证的情况下从事组织旅游的业务,是违反法律规定的。 对此,我国《旅游法》第九十五条明确规定,违反本法规定,未经许可经营旅行社业务的,由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,并处一万元以上十万元以下罚款; 违法所得十