电商网站买到假货怎么办
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-02 19:26:02 152 人看过

现在网购发展的越来越迅猛,什么样的东西都可以在网上买到,只要你想不到没有你买不到。但最近就有人发现在网上很容易买的假货,并且大多数人在买到假货后不知道该怎么办。只能就此作罢。那么我们如果在电商网站买到假货到底该如何做。

从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。

目前消费者在维权中最关键的环节是:

1、假货的认定;

2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。

在假货的认定上,某些假货,例如化妆品与真品之见的区别比较模糊,而且缺乏专业的鉴定机构,认定可能存在一定的困难。在这个问题上,不建议采用事后维权的方式来解决。消费者在购买时,应该注意一些事前事项。

例如最好选择电商网站的自营产品。目前有些电商平台开放给第三方商家,在对商品的把关上,不如对自营产品那么严格。消费者也应当有一定的防范意识。

如果最终诉诸法律,虽然成本会比较高,但是从法律条文方面看,消费者有法可依。消费者权益保护法有明确的条文支持消费者的维权。

在退货问题上,法律明确规定,依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。

对于是否能够获得赔偿,法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者给予所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

希望上述做的一些介绍可以给你一点参考意见,其实在我们网购的最初时就要考虑到商家信誉比较高的商铺进行消费,这样得到的保障相对来说是要大很多的。在网上购物一定要货比三家之后再做决定,这样可以避免电商网站买到假货带来的麻烦。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年02月09日 17:08
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多承诺相关文章
  • 买到假货怎么办,卖假货的商家需要承担哪些法律责任?
    一、卖假货被速会判刑吗?销售假冒商品属于违法行为,情节严重数额较大的要承担刑事责任。1.《刑法》第二百一十四条销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;销售金额数额巨大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。2.司法解释(2004年):销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额在五万元以上的,属于刑法第二百一十四条规定的“数额较大”,应当以销售假冒注册商标的商品罪判处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。销售金额在二十五万元以上的,属于刑法第二百一十四条规定的“数额巨大”,应当以销售假冒注册商标的商品罪判处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。3.虽有销售假冒他人注册商标的商品的行为,但销售金额不属于数大,不构成本罪。应按照《商标法》的相关规定处理。二、作为消费者,买到假货应该如何维权根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平
    2023-04-28
    388人看过
  • 购买假货卖商标侵权怎么办
    卖假货一般是需要承担刑事责任的,如果明知是假货仍然进行销售并且销售数额较大的,应该处以三年以下的有期徒刑或者是拘役,并处罚金;如果是不知道销售的商品是假货的,在能够证明产品合法来源的情况下可以不用承担赔偿责任。一、怎么认定收赃不知情证明掩饰、隐瞒犯罪所得、犯罪所得收益罪中不知情的情形包括不知道他人从事犯罪活动、有正当理由证明财产来源合法等。为了证明赃物不知情,应该由当地有关部门的执法人员作出决定,如果嫌疑人解释的原因得到证实,那么嫌疑人就可以被除名。一、收赃罪知情的量刑如下:1、明知是犯罪所得及其产生的收益而予以窝藏、转移、收购、代为销售或者以其他方法掩饰、隐瞒的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;2、明知是犯罪所得及其产生的收益而予以窝藏、转移、收购、代为销售或者以其他方法掩饰、隐瞒的,情节严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。二、洗钱罪与窝藏转移收购销售赃物罪
    2023-06-27
    462人看过
  • 商场买到假货赔偿几倍
    法律综合知识
    经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条
    2024-05-05
    485人看过
  • 买了假电脑,老板不肯退货怎么办
    依据我国相关法律的规定,买到假电脑老板不肯退货的,是属于消费纠纷,消费者可以先通过协商方式处理,协商不成的向消委会、网购平台投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用
    2023-02-21
    323人看过
  • 货到付款收到是假货怎么办
    一、货到付款收到是假货怎么办(一)如果在签收的时候就看出来是假货,建议直接拒收商品就可以,然后回到淘宝上申请退款。(二)收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款,因为淘宝都是支持七天退款的,只要不影响二次销售。(三)如卖家不同意退款,就要尽可能的收集有关假货的证据或者请有关部门鉴定,能证明物品是假货即可。(四)证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,按照地址把货物发回去,收到退款后可以点击申请售后来索取退货的邮费。(五)如果卖家有假一赔几的特色服务,还可以要求卖家进行赔偿。如果发现商品不对,最先采取的手段应该是协商,协商不成再考虑其他途径。比如向网站投诉。各个大型购物网站都有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。或者向消费者协会投诉。与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。二、消费者维
    2021-12-06
    58人看过
  • 遇到网站欺诈怎么办?
    在网站上被骗钱,不用担心,经过保存证据,是可以追回的。根据网站的特性,我们可以截图相关的信息,如果是不经意点击链接被扣钱的也可以保存链接地址以及相关的信息,然后向互联网法院提起诉讼,要记得查清楚被告的主体信息,然后就可以了,现在的网站犯罪多个地方的法院都有权管的。也可以立马向公安报案。被骗了钱该怎么报警?当事人被他人骗了钱的,可以登陆公安部网络安全监察举报网站进行举报。对于构成诈骗罪的行为人,一般是处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。《刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。本法另有规定
    2023-06-30
    443人看过
  • 买到假货可以要求几倍赔偿,购买到假货怎么投诉
    买到假货后消费者可以要求店家进行三倍赔偿,如果是视频可以要求商家十倍的赔偿。购买到假货投诉的正确步骤首先是请技术质量监督部门进行鉴定,请消协出面调解,调解不能,则可应工商部门举报,同时可以向新闻媒体反映,最后解决不了了可以提起诉讼。一、买到假货可以要求几倍赔偿买到的假货是一般物品,可以获得三倍赔偿。如果是食品,可以要求十倍赔偿。根据我国食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。二、购买到假货怎么投诉当你发现购到假货时,首先要保护证据,主要有物品和发票等,最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。购买到假货投诉的正确步骤是:1.请技术质量监督部门进行鉴定;2.请消协出面调解(要注意:只有调解权);3.如调解不能,则可应工商部门举报(要注意:工商部门是以行政处罚为主要任务
    2022-06-04
    97人看过
  • 买到假货但是吊牌剪了怎么办
    一、买到假货但是吊牌剪了怎么办如果商品标签丢失,通常情况下是无法进行退货处理的,除非满足以下特殊条件之一:首先,若在实体店铺购买的时间尚短,并且仍保留着购买凭证,可与商家协商并达成共识后,方可申请退货服务;其次,如果在网络购物过程中遭到了卖家的明确拒绝退货请求,消费者可以寻求相应网络购物平台客服部门以及售后服务团队的协助解决,如经售后团队证实确认该产品确实存在质量问题且同意退货的话,消费者即可按要求执行退货程序。《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必
    2024-07-24
    80人看过
  • 淘宝店铺关门买到假货怎么办
    一、淘宝店铺关门买到假货怎么办卖家店铺被关闭不影响此前交易的退货处理,可以在淘宝上申请退款。因为通过支付宝交易的钱是先冻结在支付宝的,不会直接给卖家,只有当买家确认收货以后才会给。二、消费者权益保护意义由于这些原因,在现代经济条件下,消费者在强大的经营资本面前,呈现出显著无力的状态,少数生产经营者为了追求利润而不择手段,使消费者置身于丧失财产乃至生命的危险之中。因此,要对处于弱势的消费者进行保护。保护消费者权益具有十分重要的意义,具体可以概括为以下几点:(一)保护消费者权益有利于鼓励公平竞争,限制不正当竞争损害消费者权益的行为实际上就是不正当竞争行为,必须限制和打击。如果放任经营者损害消费者利益,就会使广大合法、诚实的经营者的利益受到损害,污染竞争环境。(二)保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量在过去计划经济体制下,由于供应短缺、消费者很难顾及到商品质量,对服务状态也无法提出较高
    2023-06-07
    68人看过
  • 买到假货怎么办,对方犯法了吗
    卖假货不属于诈骗罪,可以以生产、销售伪劣商品罪告他。生产、销售伪劣商品罪是以非法牟利为目的,在从事工商业活动中,违反国家产品质量管理法规,生产、销售伪劣商品,严重损害用户和消费者利益,危害社会主义市场经济秩序,应受到刑法处罚的犯罪行为。找代购买到假货怎么办通常情况中,消费者买到假货的话可以采取以下措施:1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货,不管之后要怎么维权,首先就是收集证据。可以直接保留商品,并用相机拍下商品各个角度的照片,以备在投诉时拿来使用。2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后,可以直接找商家沟通,一定要清楚说明商品属于假货,并要求商家及时给出处理,要求退货或是赔偿。3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示,要求“假一赔一”或是“假一赔十”,如果都没有的话,可以主张“假一赔三”,即要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”,即要求商家对商品
    2023-07-21
    180人看过
  • 微信“朋友圈”买到假货怎么样办?
    1、注意保存好购物发票、单据、保修卡等;如退换,尽量保证不影响商品二次销售。2、可以向有关部门提请仲裁。3、网购时,可以要求商家出示实体照片,尽量使用第三方平台付款。4、所购商品和收到商品不一致时,可以选择拒绝签收。5、网购时,可以保留出示与卖家聊天记录,作为维权证据之一。6、牢记维权电话,出现问题可向市消费者委员会求助,必要时可向警方求助。7、在协商调解无效后,可向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要
    2023-04-15
    325人看过
  • 淘宝买到假货卖家不退怎么办
    一、淘宝买到假货卖家不退怎么办如果在淘宝购买到假货,且卖家拒绝退货退款,作为消费者,你有权维护自己的合法权益。1.你可以先尝试与卖家进行协商,明确告知其产品的真实情况,并要求其履行退货义务。2.如果卖家仍然拒绝退货,你可以采取以下措施:(1)申请官方客服介入:如果与卖家协商无果,你可以申请淘宝官方客服介入处理。客服会根据双方提供的证据和情况进行调解,并给出合理的解决方案。(2)举报投诉:如果官方客服的调解未能解决问题,你可以拨打12315举报电话,向相关部门投诉卖家的行为。在此之前,请确保保留所有与购买商品有关的单据、聊天记录和消费记录等证据,以便在投诉时提供有力的支持。二、维权途径和注意事项在维权过程中,你需要注意以下几点:1.了解退货期限:根据淘宝的规定,商品在收到后的七天内可以申请无理由退货。请务必在规定的期限内提出退货申请,以免错过退货时机。2.保留证据:在申请退货或投诉时,请确保
    2024-07-24
    101人看过
  • 线下私人交易买到假货怎么办
    在遇到假冒伪劣产品时,消费者可以行使退货权,亦有权向卖家提出申请,请求对其所遭受的经济损失进行相应的补偿。通常来说,这种补偿的标准是消费者在购买该产品或享受其对应服务时所支付款项的三倍。然而,当所需补偿金不足五百元人民币时,其补偿额将被设定为五百元整。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:第四十八条,经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的;(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;(六)销售的商品数量不足的;(七)服务的内容和费用违反约定的;(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔
    2024-08-01
    342人看过
  • 买到假货外地怎么诉讼
    一、买到假货外地怎么诉讼根据《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》第五十五条,第一项经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。二、在微信购物买到假货怎么办如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商
    2023-06-07
    255人看过
换一批
#合同订立
北京
律师推荐
    展开
    #承诺
    词条

    承诺是指受要约人同意接受要约的全部条件以缔结合同的意思表示。承诺应当具备以下条件: (1)承诺必须由受要约人作出; (2)承诺须向要约人作出; (3)承诺的内容须与要约保持一致; (4)承诺必须在要约的有效期内作出。... 更多>

    #承诺
    相关咨询
    • 买到假货可以去电商网站维权吗
      台湾在线咨询 2023-03-28
      由人民法院为离婚案件当事人制作的,证明离婚案件当事人离婚事实的书面证明。不同于法院的判决书和调解书,在此类证明书上,仅载明双方当事人姓名、身份证号、案号及案件生效日期,隐去了裁判文书的其它内容,有效保护当事人的隐私。
    • 不幸在电商网站买到假货应该应该如何维权
      香港在线咨询 2022-08-25
      从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。目前消费者在维权中最关键的环节是: 1、假货的认定; 2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。在假货的认定上,某些假货,例如化妆品与真品之见的区别比较模糊,而且缺乏专业的鉴定机构,认定可能存在一定的困难。在这个问题上,不
    • 不幸在电商网站买到假货,消费者能否获得赔偿
      安徽在线咨询 2022-03-21
      从合同义务上看,如果电商网站销售假货,消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿,要看电商网站之前是否做出相关承诺。 目前消费者在维权中最关键的环节是:1、假货的认定;2、是否能够证明货品购买的来源。有些消费者在购买商品之后,把发票等关键证据丢掉,维权就会有一定的问题。 在假货的认定上,某些假货,例如化妆品与真品之见的区别比较模糊,而且缺乏专业的鉴定机构,认定可能存在一定的困难。在这个问题上,不
    • 网上买到假货去网站退货的话会怎么样
      安徽在线咨询 2022-07-31
      在网上购物容易买到假货,是越来越多消费者头疼的问题。那么,网上买到假货怎么办,可以根据以下几点进行投诉: 1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。 2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的
    • 在电商网上购买假货
      青海在线咨询 2023-10-29
      1、网站平台投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。2、网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗。3、消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。4、向快递公司投诉。5、项行政管理部门投诉。6、向12345投诉。