网购,涉及网站、厂家、销售商、物流、快递等多个对象,哪个环节出了问题,都可能造成消费者不能购得满意的、合乎质量标准的物品。当然,消费者先要仔细验货,把握住“货到付款,先验货后签收”这一原则;验货时发现不合规格、破损等各类物品质量问题,无论问题出现在网站、厂家、销售商、物流、快递哪个环节,都要拒签、拒收。这是保护自己的权益不受损害最直接、最简单的办法。
如果签收时未能发现、签后才发现质量问题,可向厂家投诉。如投诉未果,可在网站的消费者维权时效承诺规定时间内向购物网站投诉。
商务部、工业和信息化部、公安部、中国人民银行、海关总署、工商总局、质检总局、新闻出版总署(版权局)、知识产权局2011年4月21日发布的《关于进一步推进网络购物领域打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行动的通知》第三条就此作出明确规定:各地商务、通信、海关、工商、新闻出版(版权)、知识产权主管部门要立即督导网络购物平台承担市场主办方责任,加强自律机制建设,并将其作为相关考核奖惩的重要依据。主要内容包括严格经营者主体和交易商品市场准入制度,建立商标、专利查询系统,采取技术手段屏蔽侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品信息,健全信息发布、身份认证、交易、支付、物流、售后服务、纠纷处理、先行赔付、过程监控等保障机制,建立每日24小时网上巡查制度,及时排查隐患,处理违法违规行为。因此,根据上述通知,网购出现质量问题,网络购物平台应承担市场主办方责任,即先行赔付。
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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网购产品质量问题如何要求赔偿四川在线咨询 2021-10-27这种情况可以和对方协商,不成功的可以通报工商部门,产品问题一般赔偿3倍的损失,个别可能是10倍。 如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求,消费者可按照国家规定,当事人承诺退货或要求经营者履行更换、维修等义务。
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网购商品质量问题可否索取赔偿台湾在线咨询 2022-08-09《消法》第49条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。” 新《消法》中规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 我想你
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网购商品出现质量问题可以要求赔偿吗四川在线咨询 2022-03-16经营者提供的商品质量不符合标准,在法律、法规及规章规定或者与消费者约定的“三包”期限内,应当按照商品质量标准负责修理、更换或者退货,不得向消费者收取任何费用。经营者未在规定或者约定的期限内修复的,应当提供同类商品供消费者在维修期间使用。在保修期内经两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。更换后的商品的“三包”期限从更换之日起重新计算。经营者应当承担消费者因修理、更换、退货而发生的运输
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网购商品质量有问题可以要求退货吗吉林省在线咨询 2022-05-09当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时,可以参照以上7类商品,确定是否能按照7天无理由退换货规则处理,如不符合相关条件,那一般是不可以要求卖方退货的,现实中,不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中规定的不适用7天无理由退货的商品以外,纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等纳入不退货范围,不能退货的商品种类要比法律规定的多出1倍。如果是遇到这种情况,消费者可以通过举报投诉,甚至起诉等
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网购产品存在质量问题要怎么要求赔偿北京在线咨询 2022-09-13这样的情况可以和对方协商,不成功的可以到工商部门举报了,对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失,个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。《中华人民共和国(2020年修正)》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供