案件介绍：

6月16日下午，在松江工作的刘小姐和她的同事到松江庙前街逛街时，被一家理发店的三名工作人员拦住，说是邀请她俩去他们店里帮助设计发型，她俩没有同意，仍继续逛街，但该店的三名人员盯住不放，为躲开他们的死纠蛮缠，她俩故意走进了药店，当她俩从店里出来时，这三个人仍拉住她们不放，迫于无奈，她俩跟他们到了这家无照的理发店，进去后造型师就给她做头发，当刘小姐问多少价钱时，又不肯告知，说是做好了再说，又说你已经做了，就要继续做下去。当做好头发后告知消费者一共是3000多元，打折后是1080元，刘小姐听了十分吃惊，马上说我身上没钱，只有100多元。他们就叫消费者身上的钱全部拿出来。因消费者身上确实没钱，最后把她们扣在店里，不准离开，在万般无奈的情况下，她俩拨打了公司的电话，公司的领导听了她的诉说后，立即报了警，由公安民警把她俩和该理发店的人员接到了松江区消保委。

调解过程

区消保委简单听了公安的情况介绍后，立即组织调解，再次听取消费者对这一事件陈述。当调解人员听完了消费者的陈述后，调解人员深感这是一件性质相当恶劣的强制消费行为，并带有敲诈性质。尽管经营者理屈词穷，但仍强词夺理，硬说是告知消费者价钱的。当调解人员问他如果你已告知消费者要收3000多元，消费者身上只有100多元，她怎么会做呢？但其态度仍然蛮横，坚持要叫消费者付足1080元才能走人，如果消保委放人就向消保委要钱。在这种情况下，区消保委拨通了公安的电话，请求支援，公安同志再次来到了消保委。最后，在公安依法表明强硬态势后，才允许消费者离开，总算平息了这一事件，但消费者仍然损失了100多元。

点评：

近段时间，松江的少数美发美容店强制消费者美发美容的态势有所抬头，已连续发生三件类似的消费纠纷。他们安排店内部分工作人员，在街市的主要路口、大型商场内的主要通道口主动搭讪路过的年轻时尚的女性，以赠送礼品或免费美容、测试皮肤等名目，连哄带骗让消费者进他们的店内做美容或美发。一旦消费者进入店内，在不告知消费者收费价格的情况下，做各种名目的美容或推销化妆品，强行高额收费。这种经营行为明显违反了诚信经营、公平交易的原则，也侵害了消费者的公平交易权和自主选择权，这是法律所不允许的，有关部门应当加强对这些企业的监管，防止类似纠纷的发生；作为消费者也要理智消费，要多思一思，多想一想，天下没有免费的午餐、他们赠送礼品或免费美容的目的是什么？有什么玄机？要提高自身的自我保护意识，防止掉进商家设置的消费陷阱。