1、如果旅客受伤是在运输过程之中发生的，且旅客的受伤并非自身原因导致的，承运人则应承担损害赔偿责任；2、但是伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外，推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

一、公交车乘客意外摔伤责任怎样认定

公交车上乘客意外摔伤的，公交车司机以及公交车公司应当承担责任。根据民法典的规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

二、客运合同承运人条件

客运合同承运人应当承担如下义务；

1、承运人的告知义务。承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。所谓有关不能正常运输的重要事项，是指因承运人的原因或天气等原因使运输时间迟延，或运输合同所约定的车次、航班取消等影响旅客按约定时间到达目的地的事项。所谓安全运输应当注意的事项，是指在运输中为保障旅客的人身、财产安全，需要提醒旅客注意的事项。

2、承运人有按照客票载明的时间和班次运输旅客的义务。客票是证明旅客运输合同有效成立的书面凭证，客票上所载明的时间、班次是经承运人和旅客双方当事人意思表示一致，从而成为合同内容的重要组成部分，对此，双方均应按约定履行。承运人只有按客票载明的时间、班次运输，才属于全面、适当地履行了合同。

3、承运人在运输过程中的救助义务。承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。如果承运人对患有急病、分娩、遇险的旅客不予救助，因其不作为即可被要求承担民事责任。

4、承运人的安全运送任务。运输合同生效后，承运人负有将旅客安全送达目的地的义务，即在运输中承运人应保证旅客的人身安全。

三、乘坐火车摔伤，谁要承担赔偿责任

搭火车意外损伤，火车站需担责。在火车上，遭遇到意外伤害时，是可以要求火车站（或相应的铁路公司）承担相应的赔偿责任的。因为火车站作为火车运输服务的提供者，既有义务将乘客安全快速地送到目的地，又有义务在旅客运输途中，尽到安全管理、提醒等义务，火车站未尽到义务的导致乘客受伤，应该赔偿相应的损失。

但值得注意的是，若火车站有证据证明旅客伤亡，是由于旅客自身固有的健康原因或者是旅客故意、重大过失造成的，火车站可以不承担赔偿责任。

理赔方案：可协商可诉讼

很多时候，在火车上的旅客意外受伤的，都是剐蹭、划伤等小伤居多，所以很少有人会主动向火车站要求赔偿的。这样做也无可厚非，毕竟损伤不大，却劳师动众去拿那点赔偿，所花费的时间精力不小，不一定值得。但当火车旅客不幸遭遇到严重意外伤亡时，就应该及时向火车站提出索赔要求，根据实际要求火车站赔偿医疗费、误工费、食宿费、营养费、伤残补助金等等费用。

1、一般情况下，可以先协商处理，达成一致的赔偿协议。因为协商时间耗费的时间及精力较少，且能很快拿到赔偿，但协商也有风险，可能会拿到较低的赔偿。

2、若协商不成活对赔偿数额不满意的，可以收集证据资料委托律师到法院提起诉讼，通过法律途径追偿。因铁路、公路、水上和航空事故请求损害赔偿提起的诉讼，由事故发生地或者车辆、船舶最先到达地、航空器最先降落地或者被告住所地人民法院管辖。