发布部门:北京市

发布文号:京劳社纪发［2002］54号

各区（县）劳动和社会保障局，局属各单位：

为进一步完善全系统行风建设考核工作，规范行政行为，促进行政机关依法行政，从严治政，不断改进工作作风，提高工作效率，树立全心全意为企业、为群众服务的思想，保证劳动保障各项工作落到实处，在认真总结近几年行风建设考核工作的基础上，特制定本办法。

一、考核范围

全市劳动和社会保障系统的行政执法部门、直接接触企业或群众的窗口服务部门、有行政审批职能的部门全部列入考核范围。具体包括：市、区（县）劳动和社会保障局办公室、信访与知青调配、劳动争议仲裁、劳动监察、就业管理（失业保险）、劳动工资管理、职业技能培训、养老保险、医疗保险、农村社会保险、工伤保险、社保中心、医保中心、劳动鉴定、职业介绍服务、职业技能鉴定、劳动服务管理、培训指导中心（职业技术学校）等部门。

二、考核内容及标准

行风建设考核标准分行风建设责任制、政务公开、依法行政与廉洁从政、工作人员形象、办事效率、环境优美、社会监督等7项30条内容。（具体内容及标准见附件一）

三、考核程序

（一）自评。各窗口单位按照《北京市劳动和社会保障系统行风建设考核标准》，进行自查自评，写出自评报告，提交考核小组；

（二）互评。市、区（县）各对口单位按照《北京市劳动和社会保障系统行风建设考核标准》，进行上下互评。

（三）行风办组织市、区（县）聘请的特邀监督员发放服务对象满意度调查问卷，广泛征求意见。

（四）特邀监督员检查考核。通过听取各单位行风建设情况汇报；召开服务对象座谈会；到窗口单位明查暗访等形式进行。

（五）汇总分析、反馈意见。市局行风办将各单位自评、互评、特邀监督员检查考核、调查问卷等情况进行统一汇总、分析，提交行风建设领导小组审定。

（六）考核结果的使用。一是将考核结果反馈被考核单位，该单位针对问题制定整改措施，加以改进；二是将考核结果纳入劳动保障工作目标考核。

四、考核方法

行风建设考核主要采取日常考核、发放＂服务对象满意度调查问卷＂和年终组织特邀监督员考核等方式进行百分制考核。

（一）日常考核：由行风办与市、区（县）特邀监督员联手，采取电话抽查、现场暗访等形式，按照《北京市劳动和社会保障系统行风建设考核标准》中＂评查办法＂为＂抽查＂的条款进行。在抽查中发现问题，在年终考核中扣该条内容得分的30％，同一问题发现三次（含）以上，扣除该项全部得分。

（二）问卷调查：采取多种形式，通过不同渠道发放服务对象满意度调查问卷，该项占百分考核总分数的30％，群众满意度达到90％（含）以上为满分，每下降一个百分点扣一分。

（三）年终考核：市局行风办组织特邀监督员按照行风建设考核程序，对区县进行考核验收。该项占百分考核总分数的70％，其中自评占10％，互评占10％，特邀监督员现场检查占50％。

五、考核要求

（一）各级领导要高度重视行风建设工作，以行风考核为契机，进一步促进本单位的各项工作。

（二）行风建设考核成员，必须严格按标准要求，实事求是地进行考核。不走过场，不打偏分，真实、公正、公平。对在检查考核过程中发现的问题，要及时向单位进行反馈。

（三）各单位对行风考核中检查出的问题，要认真进行分析、研究，制订出切实可行的整改措施，及时改进。同时要注意发现、培养、宣传在行风建设工作中表现突出的先进单位和优秀个人，用典型教育干部职工，立足本职，干好工作，圆满完成劳动保障各项工作任务。

六、本办法由市局行风办负责解释，即日开始执行。

北京市劳动和社会保障局

行风建设领导小组

二ОО二年四月二十五日

附件一：北京市劳动和社会保障系统行风建设考核标准（略）