店铺总有人举报怎么办-法师兄

店铺总有人举报怎么办

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:28:39 225 人看过

一、店铺被投诉能找投诉方撤诉吗

卖家被品牌方直接投诉售假未生产，卖家就可以去找品牌方联系撤诉。比如先上卖家中心-客户服务-知识产权，在知识产权页面中会留下品牌方的相关信息，卖家通过这个信息与品牌方取得联系。联系的时候，卖家的态度要保持诚恳，并且语言要谦和，本着与品牌方协商的态度，可以跟品牌方联系是否能够通过赔偿的方式，让品牌方撤销投诉。

二、淘宝怎么投诉买家恶意购买

1、登录淘宝卖家账号，然后进入卖家中心，查看自己店铺收到的评价，如果有恶意差评，点击卖家地图，找到规蜜。

2、进入规蜜后，可以看到有两个选项，一个是预警，预警是如果有支付宝未实名认证或者手机号填写不符合正常情况，被淘宝默认为可疑订单，如果有这种情况直接按步骤处理就可以，还有一个是投诉，我们点击投诉进入，投诉页面。

3、根据不同场景选择不同投诉类型，举例，如果是买家恶意差评，并威胁买家，留下证据后选择不合理评价点击投诉，当然异常投诉、异常退款、异常拍下都是可以投诉的，步骤也一样。

4、最后一步是填入要投诉买家下单的订单号，选择场景是利用中差评谋取额外钱财或不当利益并选择提交。如图所示。投诉完成后等待就可以了，一般很快就解决了！

三、什么是买家恶意下单退款

1.异常下单：包括大量买家不付款、买家使用错误的收货信息、买家拍照疑似广告审查或不当获取运输保险/运费，买家没有真实的购买意向

2.异常退款：包括买方异常退货、买方使用错误的订单号/重复订单号退货、买方实际收到货物但仅发起退款、涉嫌获取不当利益、买方涉嫌不当获取运费保险/运费。

3.非正常投诉：包括买方滥用投诉权获得赔偿。

4.评价是广告、无意义的评价和不合理的评价（对威胁、同伴攻击、虐待等使用评价）。

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