当的车辆或其他人身安全造成伤害时，第一时间需联络投保的保险公司进行电话报案，保险公司人员在接到电话后会根据所描述的情况、投保记录、保险事项等录入到公司保险系统后台运营平台中，届时保险公司生成了一个数字编号那个就是的保险报案号。

拿到传票后应该咋办

（一）当法院送达传票的时候，如果没有特殊原因，最好要签收，因为不管是否签收传票，之后的诉讼程序依然会照常进行，如果没有签收传票的话，之后的诉讼对自己（公司）不利，一句话，积极应诉，避免消极殆战。

（二）签收传票之后，一定要第一时间亲自到发出传票的法院去了解案情，因为是自己（公司）当事人，有权查看对方当事人针对自己的起诉状以及提交的相关证据材料，这个很重要，因为自己（公司）要应诉甚至反诉一定要针对对方的证据来反驳。

（三）从法院处获得自己（公司）参与诉讼的相关材料：权利义务告知书、应诉通知书、举证通知书等等。

（四）了解了基本情况之后，最好咨询一下律师，请律师分析一下对方的证据是否能够证明他的主张，或者说对方胜诉的可能性大不大。

（五）综合据律师的分析和案子的具体情况，考虑是否要反诉，是否要申请法院调查取证

（六）在举证期限内，搜集并提交对自己（公司）有利的证据材料，申请传召证人等。如果是要将反诉状以及材料寄送到法院的，建议一定要使用最安全的EMS快递，而且一定要留下该快递的寄送凭证，用以日后诉讼之时作为辅助证据。

《机动车交强险条例》车祸保险理赔的流程：（1）出示保险单证。（2）出示行驶证。（3）出示驾驶证。（4）出示被保险人身份证。（5）出示保险单。（6）填写出险报案表。（7）详细填写出险经过。（8）详细填写报案人、驾驶员和联系电话。（9）检查车辆外观，拍照定损。（10）理赔员带领车主进行车辆外观检查。（11）根据车主填写的报案内容拍照核损。（12）理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。（13）交付维修站修理。（14）理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。（15）车主签字认可。（16）车主将车辆交于维修站维修。