消协不受理消费者投诉的几种情形
来源:互联网 时间: 2023-06-14 09:33:23 472 人看过

消协不受消费者投诉的几种情形

l、因经营者之间的买卖而产生的纠纷;2、消费者个人之间私下买卖产生的纠纷;3、商品销出去之后,超过商品保修期或者质量保证期的;4、消费者购买走私商品的;5、消费者所购商品标明是“处理品”的,但没有说明处理原因的除外;6、消费者所购商品未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆除而导致商品损坏或人身损害的;7、消费者对被投诉方主体不明确的;8、消费者与经销商争议双方曾经达成调解协议并已执行完毕,而且没有新情况、新理由的;9、法院、仲裁机构或者有关行政部门已经调查和处理的;10、消费者的投诉不符合国家法律、法规有关规定的。

对于消协不受理消费者投诉的上述纠纷,消费者可根据《中华人民共和国民事诉讼法》第108条的规定,向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年10月06日 05:21
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者投诉相关文章
  • 【3.15消费者权益日】中消协对哪些投诉不予受理?
    本文主要写的是3.15消费者权益日中消协对于那些情况是不受理的等内容,并提供了相关免费法律咨询1、经营者之间购、销活动方面的纠纷;2、消费者个人私下交易纠纷;3、商品超过规定保修期和保证期;4、商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外);5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;6、被投诉方不明确的;7、争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况,新理由的;8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;9、不符合国家法律、法规有关规定的。
    2023-06-07
    405人看过
  • 消费者申诉不予受理或者终止受理的情形有哪些
    消费者申诉不予受理或者终止受理的情形如下:超过保修期或者购买后超过保质期的商品;达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的;消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过1年的;消费者无法证实自己权益受到侵害的;不符合国家法律、行政法规及规章规定的申诉。一、房屋质量问题怎样投诉对购房者来说,出现房屋质量问题到消费者协会投诉是最好的途径。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织,是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时,向消协投诉,请求消协调解是最常见的方式,能够较为顺利、有效地解决纠纷。1、当房屋的质量问题严重威胁到房子的整体安全时,购房者可直接与开发商提出退房要求。具体的质量情况有:房屋主体结构质量不合格不能交付使用、因房屋质量问题严重到影响正常居住使用;2、如果在保修期内,业主可要求开发商进行
    2023-03-26
    192人看过
  • 消费者投诉12315的受理流程
    一、消费者投诉12315的受理流程投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。具体流程:(一)接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。(二)登记。对申诉举报要进行登记,对申诉举报电话要予以录音。(三)受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报,决定受理。(四)处理。对事实清楚、情节简单,适宜用简易程序当场查处的案件,由受理机关或辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件,按工商行政管理机关内部职责分工,由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉,工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话,受理人员应正确解答,解答不了的,应说明情况,或告之到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报,向申诉举报人说明情况,或根据与有关部门商定的意见,移交有关部门处理。(五)回复。调解后,依规定程序告知申诉
    2023-06-07
    392人看过
  • 投诉消费者协会,消费者协会投诉范围有哪些
    消费者协会主要受理下列两类投诉:1、消费者对购买的生活消费品的质量.价格.安全.卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中,消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业(包括个人用户)之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。向消费者协会投诉时,你应该注意以下几点:(1)投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做,如果是因为自己出错而导致出现问题,就不要投诉。(2)要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据,这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据,因为没有必要的凭证,消费纠纷便难以解决。(3)以诚为本。在遇到消费纠纷时,既不能一忍了之,也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的,消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的
    2023-08-05
    208人看过
  • 消费者的投诉方式,消费者怎么投诉?
    投诉的形式消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期。消费者如何投诉消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商
    2023-06-07
    232人看过
  • 泰安市消费者协会办理消费者投诉结果
    无锡吴先生来电向泰安市消费者协会投诉:他去年十一来泰安旅游,住在火车站附近的一家酒店,因为火车是下午6点45分的,吴先生为了休息就在中午到前台告知服务人员要求延住半天,前台人员答应可以。6点10分吴先生退房,前台以超过6点电脑计费无法改变为由收取全天费用,吴先生急着赶火车,无奈交了费用,回到家电话投诉,要求退还半天费用74元。泰安市消费者协会反馈:经过泰安市消费者协会调解人员调查了解,认为前台营业员既然答应收取半天费用,接班人员就不该按酒店行规收取全天费用,酒店经理解释是两班交接没有衔接好,造成了多收费用的情况,通过电话向吴先生道歉,并退还了多收的74元房费。新泰三中王老师向泰安市消费者投诉:他在贵州电视台电视购物节目购买dv888,价值998元,收到产品后发现是一台旧机器,而且无法使用,王老师按照频道提示的电话,对方告诉了一个北京公司的服务电话,听此情况后对方说工作人员失误,错把维修机器
    2023-06-07
    285人看过
  • 消费者遭受损害赔偿形式有几种?
    按照《消费者权益保护法》第44条和《产品质量法》第32条第2款的规定,财产损失责任形式包括以下几种:修理。修理是销售者出售的商品不符合质量要求,或者不具备商品应该具备的的某些使用性能,根据消费者的要求而采取的一种补救措施。采取这种方式应该符合一定的条件。首先,是消费者要求修理,如果消费者不要求修理,而是要求更换或者退货,或者要求赔偿损失,只要符合有关规定,经营者不能拒绝,经营者不能单方面坚持通过修理方式承担责任;其次,应该是可修理的,即虽然商品本身存在质量要求,恢复商品应该具备的使用性能,同时也能符合消费者的具体要求。更换。更换也是对商品存在质量问题的一种补救措施。如果商品存在的质量问题不能通过修理、除去瑕疵使之达到质量要求,经营者应当予以更换。即使是能够修理的,按照《消费者权益保护法》第45条规定,如果在保修期内两次修理仍然不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。更换也应该是按消费者
    2023-06-07
    224人看过
  • 消费者协议会应该如何处理消费者的投诉
    1、消费者和经营者之间发生消费者权益争议后,应向哪个部门投诉?根据我国《消费者权益保护法》以及其他有关法律、法规的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议后,首先可以考虑与经营者协商和解,在相互谅解的基础上达成共识。如果协商和解无望,消费者可以向当地消费者协会投诉。但在这里值得一提的是,投诉并非是消费者的必经程序。向有关行政执法部门申诉、根据双方协议向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼都是法律赋予消费者的权利。2、消费者协会对消费者的哪些投诉应予受理?根据中消协《受理消费者投诉规定》的规定,消费者协会对消费者的下列投诉应予受理:(1)根据《消费者权益保护法》关于消费者的权利的9项规定,受理消费者受到损害的投诉。(2)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。3、消费者协会应当怎样受理消费者的投诉?(1)消费者投诉要有文字材料或投诉人签
    2023-06-07
    355人看过
  • 所有投诉消费者协会都会受理吗
    消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。消费者协会对于下列投诉不予受理:(一)没有明确的被投诉方;(二)经营者之间的争议;(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的;(五)消费者提供不出任何必要证据的;(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。
    2023-05-01
    404人看过
  • 消费者协会对消费投诉是如何处理的?
    (一)对于责任明确的投诉处理1.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉,一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。2.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉,在认真调查、认定事实、分清责任的前提下,应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法,消协作为调解者,要始终处于主导地位,积极引导双方协商一致,力争达到双方满意的目的,促成争议的最终解决。3.协助配合处理。这种处理方法分以下几种情况:①与行业主管部门配合。请行业主管部门予以配合,可以及时帮助工商企业改进经营,提高产品、服务质量,推动消费环境的改善,促使消费纠纷在行业内部解决。②与行政部门配合。对于案情较为复杂,影响面较大的投诉,尤其是涉及行政处罚的案件,在消协处理有难度的情况下,可以提请政府有关行政部门共同处理。③与司法部门配合。司法保护是解决消费纠纷最有权威、最有力
    2023-06-04
    135人看过
  • 向消费者协会投诉怎样才会受理?
    消费者协会接受消费者的投诉,实行以地域管辖为主,级别管辖为辅的原则:(一)对消费者的投诉,由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的,由常住地县级消费者协会或下属分会处理。(二)案情涉及两个县级辖区以上的,由共同的上一级(市级或省级)消费者协会处理。(三)案情涉及两个市级协会辖区以上的,由省消费者协会处理;省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。(四)省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理,对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。(五)外籍消费者投诉国内经营者的,由被诉方所在地县级消费者协会处理;省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议,可以向消费者所在地消协投诉。
    2023-03-16
    247人看过
  • 投诉何时被消费者协会拒绝受理?
    1.购买商品不是用于自己消费,而是用于生产或销售的投诉(不含农民购买自用的生产资料);2.企业(包括个体工商户)之间的经济纠纷的投诉;3.个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉;4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉;5.司法、行政部门已受理的投诉;6.不符合国家有关规定的投诉。怎样向消费者协会投诉消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录,要有以下内容:投诉人的姓名、住址、邮码、电话;被投诉方的单位名称、地址、电话、邮码;购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量价格、受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。不要随意邮寄票证、单据等证据材料原件,以防丢失。消费者协会将在接到消费者投诉后10日内告知投诉者受理或不受理。如果是当地一般性投诉,消费者协会将要求被投诉方及时答复,一般在半个月内有明确结果。对于下列投诉,消费者协会
    2023-07-06
    207人看过
  • 消协法律规定的职责范围包括受理消费者投诉
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行下列公益性职zhi责:(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消dao费方式;(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查专询,提出建议;(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可属以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。一、商家存在产品质量问题向谁投诉首先找消费者协会,热线电话12315。如果解决不了找企业主管部门,技术监督部门,工商行政管
    2023-03-21
    379人看过
  • 黑龙江省消费者协会受理消费者投诉试行工作程序
    为了认真贯彻执行中国消费者协会《受理消费者投诉暂行规定》,及时正确处理消费者投诉,提高工作质量和效率,维护消费者权益,特制定本试行工作程序。一、登记投诉。凡受理消费者书面、口头、电话的投诉均应进行登记,填写投诉登记表。登记内容包括:投诉人的姓名、住址、邮政编码,被投诉者的名称、地址、购买商品或接受服务的日期、品名或服务项目、牌号、规格、数量、价格、受损害的具体情况。二、审查投诉。收到或接待投诉后,按照受理投诉的范围,认真审查投诉是否成立。确认投诉成立,填写投诉成立表。对属于投诉本人责任的投诉,或者按规定不予受理的投诉,要及时向投诉人说明原因。三、调查投诉。对需要调查的投诉,根据不同情况,分别进行调查。1、对一般的投诉,及时将投诉信件或证明材料转给被投诉者,责成他们进行调查。2、根据投诉内容,需要有关行政管理部门处理的及时将投诉信件或证明材料转请有关行政管理部门,并主动提供情况,积极配合。3
    2023-06-07
    131人看过
换一批
#消费争议
北京
律师推荐
    展开

    消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议 ,从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。 ... 更多>

    #消费者投诉
    相关咨询
    • 哪些情形的消费投诉不受理
      福建在线咨询 2023-07-27
      下列情形消费投诉不予受理: 1、没有明确的被投诉方; 2、经营者之间的争议; 3、经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况; 4、争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的; 5、消费者提供不出任何必要证据的; 6、法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的; 7、法律、法规明确规定应由指定部门处理的; 8、不属于《消费者权益保护法》调整范围的其他情况。
    • 消费者协会在哪些情况下不受理消费者协会的受理决定,不受理的情形
      广西在线咨询 2022-03-05
      下列投诉不予受理: (一)没有明确的被投诉方; (二)经营者之间的争议; (三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况; (四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行,且无新理由和相关依据的; (五)消费者提供不出任何必要证据的; (六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的; (七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的; (八)不属于《消法》调整范围的其他情况。 消费者协会在接到
    • 什么情况下消费者协会不受理投诉?
      广西在线咨询 2023-10-16
      消费者的下列投诉不被受理: 1、逾期投诉。国家明文规定,商品超过保修期和保证期而产生的纠纷,不予受理。 2、消费者本身商品使用不当而产生的投诉。 3、缺乏依据的投诉。 4、不切实际的投诉。 5、其他投诉。包括争议双方曾经达成协议并已经执行,而没有新情况或者新理由的;人民法院、仲裁机关、有关行政部门已经受理或已经作出处理的;投诉理由不符合法律法规规定的等。
    • 投诉消费者的几种方式
      青海在线咨询 2022-07-15
      消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容: (一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书 (二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况 (三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务
    • 一般哪种情况消费者协会会终止受理投诉
      广东在线咨询 2021-11-12
      消费者协会不予受理投诉的情形如下: 一、企业间经济纠纷的投诉; 2、购买商品不是用于自己的消费,而是用于生产或销售的投诉; 三、个人私下交易商品,属于违约纠纷的投诉; 4、司法、行政部门受理的投诉; 5、不符合国家有关规定的投诉。