随着坏账的增加,很多银行开始反思原先对信用卡发放跑马圈地的行为,不少银行的信用卡发放逐渐进入精耕细作时代。而为应对上升的信用卡坏账,不少银行借助专业的讨债公司,以加大催收力度。一些原先未涉及信用卡催收业务的讨债公司,也看好这块市场,希望能借此分到一杯羹。
信用卡准入门槛抬高
去年办的卡多,今年上半年坏账比去年同期有所增多,不过我们在浙江同业里还不算多的。一家上市银行杭州分行信用卡部的蒋小姐表示,银行考虑到金融危机尚未过去,经济形势不是很好,一些人工作不稳定,工作流动性大,为防范风险,在发放客户上做了一些限制,提高了对发卡客户的要求。信用卡的发放政策,也从跑马圈地转而到精准营销。
至于怎么个精准营销,蒋小姐表示:公务员、事业单位、金融行业、其他企业等的正式编制员工,是我们重点关注的对象。因为这批客户的工作相对稳定,即使换工作,也不会差到哪里。我们还规定,尽量不去一些有很多小公司聚集的楼层推销信用卡。
此外,蒋小姐还表示,除了要过总行的预选关及对客户情况的核实关,分行还要通过信用系统和公安信息,查看有无不良记录,从各层加强把关。
一家国有银行的有关人士也表示,尽管国有银行在信用卡的风险控制上做得比较好,但对于医生、教师、公务员、金融机构从业人员,银行也很愿意为其办理信用卡:有的老板,看上去很有钱,但可能负债累累,那些收入非常稳定的客户和优质的大户,成了各家银行信用卡部竞相争夺的对象。
收费标准:20%-50%不等
不过,尽管银行及时将准入门槛的口子缩小,银监会也发文,对银行信用卡业务进行进一步加以规范,包括银行不得向未满18周岁的学生发放信用卡(附属卡除外)。但之前集聚的信用卡潜在风险,依然需要通过一定的渠道加以缓解。一些银行自年初开始便扩大了自身的催收队伍,个别银行则加大了外包讨债的规模。
金融危机发生后,银行的信用卡坏账的确增加了不少,委托我们办理信用卡讨债的银行也明显增加。一家号称省内规模排名前列的讨债公司负责人马先生表示,不过,信用卡客户的偿还能力降低了,有不少人偿还不了,原来给我100万欠债金额去讨,去年可以收回一半——50万,现在只能收回40万。
尽管追讨信用卡坏账挑战不小,但对讨债公司而言却用辛劳换回了丰厚的回报。据马先生介绍,追讨信用卡坏账的收费标准,按金额大小,从20%—50%不等,不成功的不收费。据悉,光银行信用卡催收这块,就占了该公司40%的收入。其合作伙伴中,不乏国有银行等发卡大户。
听朋友说,银行信用卡催收这块业务不错,我非常想做,但苦于没有引荐的人。杭州洋晨商务调查有限公司负责人饶有兴趣地说。不过,杭州一家非专业讨债有限公司的宋经理也表示,因为受金融危机影响,如果做得不专业,帮银行催债的收入其实也难高。
追债成功率有50%
尽管催债公司全力以赴,帮银行减少坏账,给自身增加收入,但据马先生透露,自己公司对信用卡讨债的成功率一般在50%左右:不要期待能有100%还款率。30%的用户很难找到,20%则无能力偿还,这两类没有办法追回。不过,担保公司因为缺乏专业上门催账的人,回款率还要低,银行自己催账也不高于10%。
常和信用卡赖账族打交道的马先生介绍:信用卡催债,一是打电话,二是发信,三是上门拜访,但既然成了坏账,用打电话和发信的方式一般都没什么用,上门拜访尽管成本高,但效率最快,所以我们通常就直接采用这一方式。不过,对银行来说,选择讨债公司,不能选择黑社会办的讨债公司,要看对方是否具备一定的资格,这个非常重要。
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