2011开年第一周接连发生两件给力的消费新闻：一是央视报道消费维权网站315消费电子投诉网存在要挟企业以营利之嫌;二是中消协承诺今年消费者投诉将件件有着落、事事有回音。

两则新闻面前，消费者似乎都可以以轻松心态旁观，无论是消费维权机构和企业打架还是消协组织郑重承诺，似乎都无伤消费者，甚至有所利好。然而，细心的人们不难发现，进入新年的中国消费市场，无论是在观念上，还是在行为上，都正在悄然发生变化：过去思量要不要维权，现在则更多考虑如何维权。

315消费电子投诉网是一家有部委背景的大型消费维权资讯网站。据报道，这个网站要挟企业的杀手锏是投诉信息。对于不缴纳所定会费的入会者，网站可采用置顶旧闻新炒等方式放大企业在消费投诉方面的负面信息。网站此次遭遇的对手是不甘心缴纳会费的九阳豆浆股份有限公司。网站三个月曝光这家公司50多条投诉信息，远高于其他公司。九阳方面称这种做法为勒索。

根据我国法律和相关规定，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，各种社团、民间或者消费者自发机构均有权合法维权，但关键要看如何维权。如果做到权为消费者所用，其无疑会得到广大消费者衷心支持，但如果挟消费者之名以令企业，那么广大消费者不仅失去了上帝的感觉，反而有种被利用之感。知情人士透露，315消费电子投诉网的做法并非孤例，成为消费维权乱象。

九阳事件发生后不久，中消协郑重承诺，对待消费者投诉将件件有着落、事事有回音。消息传来，令人振奋。随着我国居民消费结构变化，近年来消费领域出现越来越多新问题：一些物流公司通过不平等条款规避法定责任，垃圾短信和电话没完没了等等。这些问题都急需有人来管一管，帮消费者解决生活中令人不快的琐事。

帮忙不添乱是朋友之间常说的一句贴心话，一方面表露希望帮朋友解决问题的热情;另一方面则担心因热情过度或者方法不对头等原因帮了倒忙，反而添乱。不妨多提醒一句，希望维权机构在加大工作力度的同时，按照帮忙不添乱原则自我约束，引诸多伪维权行为为戒，不借消费维权之名行牟利之实，把客观、公正、有效解决消费民生问题当成头等大事。