“泰国游”叫停无锡某旅行社与消费者起争端

“泰国游”叫停无锡某旅行社与消费者起争端_消费维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 19:53:59 160 人看过

国家旅游局本月12日发布紧急通告再次叫停泰国游，无锡一旅行社仍在13日与市民卞先生签订泰国七日游合同并于次日单方面取消发团，拒绝退还卞先生2000元定金和230元签证费，引发双方赔偿之争。

卞先生称，本月8号他报名参加了无锡中国国际旅行社的泰国七日游，定于4月15日发团。预交2000元团费后，因担心泰国动乱造成出游不安全，卞先生一度打算退团，但旅行社方面对其表示：红衫军针对的是政府不是游客，导游会带你们离开是非之地，15日正常发团没问题。

吃下“定心丸”的卞先生开始作好出游准备并向单位请假7天。13日，卞先生接无锡国旅通知，到营业部交纳1205元余款后，拿到了出团通知书和旅游合同，岂料14日上午旅行社通知卞先生已取消发团。

卞先生认为，既然国家12号就叫停泰国游，无锡国旅为何13日仍与自己签下出游合同？他愤然要求旅行社退还团费和签证费并赔偿损失。

无锡国旅高姓工作人员对记者称，叫停泰国游他们在14日才收到通知并及时告知了卞先生，他表示可以退还卞先生团费和签证费，但不会赔偿。该工作人员解释，泰国局势动荡属不可抗力原因，旅行社不承担任何赔偿责任，如果卞先生不满意可以投诉。

“作为旅游专业服务旅行社，在国家旅游局紧急叫停后，仍隐瞒事实诱劝消费者签订旅游合同，已经涉嫌欺诈。”江苏瑞莱律师事务所黄晓晨律师认为，尽管旅行社解释14日才接到通知，也属其自身过失行为，旅行社应时刻掌握旅游主管部门通知要求，既然违约就理应按《消费者权益法》双倍赔偿。

面对卞先生的指责，无锡国旅16日在当地门户网站上刊出公告，称己方并无明显过错，希望广大市民予以谅解。

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