商业纠纷打什么电话投诉商家-法师兄

商业纠纷打什么电话投诉商家

来源：互联网时间： 2024-01-27 00:13:45 54 人看过

一、商业纠纷打什么电话投诉商家

商业纠纷可以打12315投诉商家，12315是全国工商行政管理机关（现市场监管部门）受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为的热线电话。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线，消费者还可以通过此平台网上投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。…

二、商业纠纷打电话投诉商家注意事项

商业纠纷打电话投诉商家注意事项包括：

1．有明确的被投诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；

2．有具体的申诉请求、事实和理由；

3．属于市场监管部门管辖范围（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）；

4．消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

三、商业纠纷打电话投诉商家收费吗

拨打12315消费者投诉举报热线进行商家投诉是不收取费用的。消费者在遇到消费纠纷时可以免费拨打该热线进行咨询、投诉或举报。

不过需要注意的是，如果通过电话以外的方式如短信、网络等渠道提交投诉信息，可能会产生通信运营商的标准通信费用，但向监管部门投诉本身并不收费。

《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013修正）：第六章争议的解决　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：\n（一）与经营者协商和解；\n（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；\n（三）向有关行政部门投诉；\n（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；\n（五）向人民法院提起诉讼。

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