1、立案查验

保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查验，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。

2、审核证明和资料

保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。

3、核定保险责任

保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。

4、履行赔付义务

保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。

一、交通事故赔偿责任如何确定

1、全部责任和无责任。完全由当事人中一方违章造成的事故，由违章者负全部责任，而与事故无直接因果关系的另一方无责任。如某司机由于醉酒开车突然把车开入左侧，把正常骑自行车行驶的某学生撞倒。被撞人员经医院抢救无效死亡。这起事故就是完全由于驾驶员一方的违章行为造成的，因此该司机应负全部责任，而被撞人由于无违章行为而无责任。

2、要责任和次要责任。主要因一方违章，另一方或第三方也有违章行为造成的事故，主要违章者要负主要责任，另一方或第三方负次要责任。如某地的一起交通事故，一女学生骑自行车由北向南行驶，在百货大楼转盘处骑入快车道，与某司机驾驶的由东向西行驶的解放牌挂斗车相刮，汽车从女学生胸部轧过，经抢救无效死亡。在这起事故中，女学生骑自行车侵占快车道，避让措施不当，应负主要责任。司机开车不注意观察，负有次要责任。

3、同等责任。造成交通事故的各方当事人均有违章行为，情节相当，各方负同等责任。

二、不能通过交警调解处理的交通事故有哪些

在下面的情形下，是无法通过公安机关调解来解决问题的，公安机关交通管理部门应告知当事人向法院提起民事诉讼解决问题：

1、因现场变动导致证据灭失，公安交管部门无法查清交通事故事实；

2、一方或双方当事人对公安交管部门作出的交通事故责任认定书有异议的，向上一级公安交管部门申请复核；

3、一方或双方当事人拒绝在交通事故责任认定书上签字；

4、一方或双方当事人不同意由公安交管部门主持调解的；

5、一方或双方当事人未向公安交管部门提出调解申请的；

6、一方或双方当事人对检验、鉴定（包括重新检验、鉴定）有异议的。