出游向旅行社违约维权如下:
1、与旅游经营者协商和解。如果游客在旅途中遇到旅游纠纷,可以先与组团社的全陪、领队或当地导游沟通,然后联系组团社妥善处理;
2、请求消费者协会调解。当与旅游经营者协商不成时,消费者可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解;
3、调解必须遵守自愿和合法的原则;
4、向有关行政部门申诉。消费者需要向旅游管理部门投诉的,应当及时提交赔偿请求书和有关证据;
5、根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构提仲裁;
6、向人民法院提起诉讼。消费者可以持民事起诉书、旅游合同等相关证据材料向法院提起诉讼。
春节出游,做好“权利备忘录”_消费维权
权利一:旅游产品知情权
法律规定,游客享有知悉旅行社服务的真实情况的权利。比如,游客有权要求组团社如实告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况;事先说明旅游合同的具体内容;事先说明旅游目的地需要旅游者注意的法律规范和风俗习惯;事先说明发生紧急情况,需要医疗救助的注意事项等。
权利二:书面合同签订权
法律规定,旅行社组织旅游活动,旅游者有权要求签订书面旅游合同。而且,旅游者与旅行社协商一致,可以在合同中约定以下事项:(一)因航空、铁路、船舶等交通运营的延误、取消等原因影响行程的处理;(二)因不可抗力影响旅游合同履行的处理。此外,如果格式合同作出了损害旅游者合法权益的约定,有关约定将不具有法律效力。
权利三:转团、拼团拒绝权
法律明确规定,组团社需要将接待服务委托给其他旅行社的,必须征得旅游者的书面同意。在进行委托时,应当选择具有相应资质的旅行社,并签订委托合同,明确接待旅游者的各项服务安排及其标准,约定委托双方的权利、义务。
权利四:要求旅行社履约权
在旅游过程中,游客有权要求旅行社按照合同的约定提供旅游相关服务,比如旅行社组织国内旅游,非因不可抗力因素而取消团队行程的,旅行社应如实向游客说明原因,并尽早与游客协商另行安排出游,或全额退还游客已交团费并按有关标准赔偿游客违约金。
作者:殷国丰律师北京市晟信律师事务所
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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所谓不可抗力,是指合同订立后发生的,当事人订立合同时不能预见的,且不能避免和不能克服的导致合同不能履行或不能按期履行的客观现象。 不可抗力的范围包括以下三种情况: (1)自然灾害。如地震、台风、洪水、旱灾、海啸等。 (2)政府行为。这主要... 更多>
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旅游被骗如何进行维权甘肃在线咨询 2022-10-13旅游被骗购物维权的方式有: 1、可以先和旅行社进行交涉,共同协商解决途径; 2、双方协商不成,可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; 3、与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。
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旅游时消费者如何进行维权?香港在线咨询 2022-11-14学会法律维权,签好旅游合同。发生旅游服务质量纠纷,建议旅游者先与旅行社负责人沟通,争取双方协商解决,不能自行和解的,旅游者可向组团社所在地的旅游质量监督管理所、消费者协会等有关部门投诉或申请调解;协商调解不成或不接受相关部门处理结果的,可选择仲裁或司法途径。写投诉信向旅游质量监督管理所投诉。
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旅游者不满意旅行社如何去维权云南在线咨询 2022-10-13旅游者不满意旅行社维权的方法: 一是与旅游经营者协商和解。 二是请求消费者协会调解。 三是向有关行政部门申诉。 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 五是向人民法院提起诉讼。
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旅游行为赔偿纠纷如何维权四川在线咨询 2021-10-26旅游赔偿纠纷怎么维权:一.与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪.领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。及时向他们反映自己的观点和建议,听取旅行社的回复后再做决定。二、要求消费者协会调解。《旅游法》规定,消费者协会.旅游投诉受理机构和相关调停组织在双方自愿的基础上,依法调停旅游者和旅游经营者之间的纠纷。消费者无法与旅游经营者协商时,可通过消
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如何进行旅游旅游投诉陕西在线咨询 2023-03-05投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定,受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。 旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上,对于能够调解的案件,将在30天内进行调解,并促成双方达成协定。质监所作出决定后,向双方发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”,当事人对决定不服,可在接到通知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉,或向人民法院提出申诉。