12月14日,天津消费者刘先生在工商局工作人员的见证下,从出租房屋单位手中拿到了赔付的6000元补偿款。至此,历时一个月的消费纠纷获得圆满解决。
11月16日,适逢刘先生的大婚之日。一家人和亲朋好友来到事先预订的酒楼时,眼前的一幕令他彻底惊呆:装饰豪华的酒楼不知从什么时候神奇地消失了。这不仅让刘先生一家大为惊讶和苦恼,更令女方对此情景大为不满。刘先生在安抚众人情绪的同时,转天来到天津市工商局河北分局进行申诉,期望工商部门能够依法维护他的利益。
接到刘先生的反映后,属地东六经路工商所立即派人前往现场进行调查。执法人员现场发现,酒楼内的设施已经搬迁一空,只遗留下一些不具价值的废弃物品。经过向房屋出租方了解到,酒楼已经搬迁多日,具体去向也无从查找。虽然工商人员调动各种手段对酒楼进行查找,但人间蒸发的酒楼仍杳无音讯。
经了解得知,刘先生是今年5月份在该酒楼预订了酒席,并交纳了2000元定金。现在不仅婚礼未能如期举行,定金也遭到无端损失。
本着维护消费者权益不受侵害的角度出发,工商人员找到房屋出租单位,对其进行《消保法》的法律宣讲,同时根据《工商管理行政部门处理消费者投诉办法》的相关规定,房屋出租单位应承担相应的责任。经过工商部门的调解,双方在多次沟通后达成一致,房屋出租单位退还定金2000元,并补偿刘先生经济损失4000元。
在此,工商部门提醒广大消费者,在预订婚宴后,要随时关注酒楼的运转情况,避免出现类似刘先生的遭遇。
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