《民法典》第四百九十八条规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

合同解释的方法主要包括，字面解释、整体解释、目的解释、习惯解释、诚信解释等，但在具体的运用中，不同的解释方法，有时会得出不同的解释结果，这就涉及到优先采用哪一种方法，如何综合运用各种方法以得到妥当的解释结论的问题。

在司法实践中，上述各种解释方法的效能不尽相同，从总体上看，没有哪一种方法总处于独立主导且绝对有效的地位。笔者认为，虽不能讲他们之间存在着固定不变的阶位关系，但各种方法之间也并非杂然无序，由裁判者随意地选择适用。各种方法的具体运用应有一定的顺序，否则解释者难免或无所适从，或任意行事。故需对运用各种方法所应遵循的规则加以明确。

在实际进行合同解释时，裁判者大致可能采取两种形式，一种是单一解释，即运用一种解释方法即可确定合同条款的真实意思，该方法具有决定性作用。另一种是复数解释，即同时采用两种或两种以上的解释方法。在解释方法复合运用的情况下，又分为：

1.运用不同的方法，支持同一种解释结果，从而强化解释结论的确定性和证明力；

2.运用不同的解释方法后，得出了相互冲突的不同的解释结果，需要进行必要的协调。

这里，需要强调的是：

1.具体解释合同时，应先从字面解释入手，首先应根据条款所用文字词句的含义进行解释。

2.经字面解释，如只得出一种解释结果，不得再运用其他方法；如未能得出解释结果，或出现了两种以上字面意思，则再运用整体解释、习惯解释等方法；如仍不能消除条款内容的歧义，可继而进行目的解释，或在运用字面解释、整体解释、习惯解释等方法已初步确定合同内容后，可以合同目的进行检验，以进一步确定解释结论。

3.倘若采用上述方法，最后仍无法确定解释结论，则可依据诚信原则加以解释。

4.如经上述解释得出的复数结果相互冲突，且各解释结果均言之有理，则可以合同目的、诚信原则进行判断、取舍，并以符合合同目的、诚信原则的理解作为解释结论。

5.对合同所进行的解释，不得无视条款所用文字词句的语义。如其他方法解释的结果，与字面解释结果相冲突，可在不超出条款语义的范围内，以其他解释方法所得结果为准确定解释结论。

格式合同解释的规则

格式合同在订立时，对于合同提供者相对方来讲，没有进行充分协商的机会，而格式合同常隐含有将损害其利益的内容，使处于强势地位的合同提供者得到不合理的利益。为了维护合同平等、公平及诚信原则，解释格式合同时，应遵循一些特殊的规则。根据《民法典》第498条的规定，对格式合同的解释有三项特殊的解释规则：

1.按照通常理解解释。对于当事人理解上有争议的格式条款，裁判者应当以可能订约者订约时的平均合理的理解为标准进行解释，而不应以条款提供者的理解进行解释；如果该条款所涉及的术语或相关知识不能被可能订约的相对人平均理解能力所理解，则格式条款提供者不能主张该条款具有特殊含义；如果该条款所适用的对象本身具有专门的知识，并能理解该条款的特殊含义，则应就条款所适用的术语的特殊含义作出解释。

2.不利解释。如果提供格式条款的一方和另一方当事人对格式条款的理解不一致，且双方的理解均言之有据，裁判者应采用不利于格式条款提供方当事人的理解。罗马法谓之：有歧义应为表意者不利益解释。格式条款的提供者应对该条款的表述负责，承担由于其表达不清楚而导致的风险。

3.如果当事人的合同就同一权利义务约定有两个条款文本，一个是格式条款，一个是非格式条款，两者约定内容不一致，则应采用非格式条款确定当事人的合意，即在效力上非格式条款优于格式条款。

需要指出的是，尽管格式合同与非格式的一般合同存在着诸多差异，但格式合同在性质上仍属于合同，因此，格式合同解释的特殊规则，并不能取代合同解释的一般规则，也不能排除一般解释方法的运用。在解释格式合同时，《民法典》第466条所规定的合同解释的一般规则对其仍然适用，也应成为解释格式合同的重要方法。另外：

1.不利解释方法，不应理解为一旦当事人对格式条款有异议，即作出不利于条款提供者的解释，而应该是在采用其他方法得出两种合理结果时，选择其中不利于条款提供者的解释。

2.不利解释实质应是作不利合同强势方的解释。不利解释方法的设立，目的是为保护善意的弱者，防止处于意思表示强势方的当事人，故意使用具有多义性的用语，以致在履行中损害了相对人的利益。如格式条款提供者在缔约时处于相对弱者的位置，则不宜机械地作不利于提供者的解释，而应取不利于强势方的理解。