你只要轻点一下鼠标，就可以在网上轻松订到火车票——旅客多年的这一愿望有望得到实现。记者了解到，铁路部门网上订票系统已开始着手准备，将力争早日开通。

记者了解到，铁路网络订票项目进入了实质性推进阶段，技术方案基本确定，相关准备进展顺利，有关负责人表示，目前，铁道部正跟有关银行商讨支付平台。据透露，火车票网上预订可能会在某条线路或某条高铁进行试点，然后逐步推开，但记者最新获悉，具体哪条线路或者高铁线尚未确定。

记者昨日在广州南站售票大厅采访时，咨询了多位售票员，都表示没有收到可以网上订高铁票的消息，而市区内一些大型火车票代售点的负责人在接受记者采访时也表示暂未收到可以网上订票的消息。

不过近期广州南站售票系统的数据库已经升级，据称有一部分原因就是为今后开展网上售票做准备。

焦点1：不上网的人要“吃亏”？

“我们平时都在工地里忙活，没时间上网，也不会上网，那怎么办啊？”对于在番禺一工地上做木工的50多岁的徐国汝来说，网上订票并没有让他兴奋起来，反而有些犹豫，“以前买不到票了，还可以起个大早，往窗口上排队就行了，现在看样子不行了。”

记者在采访中了解到，确实有不少不懂上网的人担心很多票通过网上投放出来，今后通过电话订票和窗口买票会更难。

增加网上订票这一新措施后，如何分配火车票确实也是一大难题。对此，铁路部门负责人也表示，网民和非网民的利益都将考虑，也会着重研究铁路运输资源分配的问题。

焦点2：手续费怎么收？

订票手续费如何收？收多少？记者采访中，很多市民认为这也是火车票网上预订推开的一大难题。记者了解到，目前铁路部门规定的代售点出售每张火车票只能收取5元的手续费，而网上订票后，如果代售点派人送票，则5元的手续费显然比较低，一位代售点负责人告诉记者，旅客自己来买票，坐在店里都能收5元手续费，而送票出去仅来回公交费都已经不只5元了。

记者了解到，目前飞机票网上预订后，虽然没向订票人收取送票费，但航空公司会根据售票的多少给予一定的返利，卖得越多，返利越高，从而也吸引了网上订票服务变得更为完善。

焦点3：会不会要求实名制？

今年，广铁集团和成都铁路局所辖铁路系统首次实施了实名制，但这也只是限于春运期间，而网上订票常态化后，旅客上网购票会不会需要和订飞机票一样，每次都需注明身份证号码和真实姓名？

有旅客担忧，这会带来隐私泄漏的风险。铁路部门曾回应，网络订票是否采用实名制，还在研究中。