3·15当日,由陕西保监局、陕西省保险行业协会、陕西消费者协会、华商报社共同主办,华商网全程网络支持的陕西保险业3·15宣传日活动在西安隆重举行。在活动现场,记者获悉,陕西省保险行业协会将于2010年推出九项便民服务措施,在升级保险服务的同时,切实维护保险消费者的权益。
推出的九项服务措施包括:加强西安市四个交通事故快速理赔服务中心的管理;加大车险保单、赔案阳光查询工程的实施力度;每季度对各产险公司理赔质量指标实行行业通报;在车险报案、查勘定损、理算赔付、后续服务等环节逐步统一行业服务标准;开展银邮保险市场的专项自律检查,防范和制止宣传误导客户等行为;对具有代客户签名、体检、挪用侵吞保费等行为的保险从业人员列入黑名单;对寿险公司服务网点实行评级和授牌;会同有关部门开展打击假保险虚假赔案专项行动,对欺诈车主、恶意扩大车辆损失的修理厂和行业查勘定损人员实行行业通报和媒体曝光;建立保险合同纠纷快速调解处理机制,公布行业信访投诉电话,引入保险合同纠纷仲裁方式,快速处理保险合同纠纷。维护消费者权益、建设诚信保险行业成为此次活动的主题。当天活动现场,在陕注册经营的37家产险、寿险公司和陕西省保监局、陕西省保险业协会及消费者协会,共40家单位到场接受消费者们的咨询、投诉和建议,在一定程度上提升了保险消费者的信心。许多消费者表示,监管部门应经常举办此类有益于消费者的活动,让保险消费过程中可能产生的问题及隐患得以透明、快速的解决。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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消费者维护自身权益的工作与实施强制措施,消费者如何维护自身权益江西在线咨询 2022-02-08该案例的消费者可以直接向当地的消费者协会或者工商部门进行举报维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责: (一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式; (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准; (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查; (四)就有关消费者合法
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维护消费者权益的具体措施有哪些宁夏在线咨询 2022-07-181、协商解决 消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。 2、投诉、调解 投诉的定义: 消费者投诉,是指消费者为生活消
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消费者权益的保护措施有哪些湖南在线咨询 2022-10-18消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。 消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复; 或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 及有关法规进行处理解决。
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消费者权益保护监督处置措施安徽在线咨询 2022-03-30权益保护中心(分中心)应当高度重视媒体舆情监测工作,及时掌握社会各界对金融消费者权益保护工作的反应、评价和态度,对有关负面信息快速反应,妥善处理;应当建立金融消费者权益保护突发事件报告和应急处理制度,确保金融体系正常运行;应当协调领导小组各成员单位开展宣传教育活动,提高金融消费者的风险防范和维权意识;应当加强向地方政府的汇报,密切与领导小组各成员单位的沟通联系,争取工作主动。
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消费者权益如何维护消费者权益重庆在线咨询 2022-10-15维护消费者的权益的方法是: 1、与经营者协商和解; 2、协商不成的,由消费者协会进行调解; 3、调解不成的,向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。