收费前没主动提示消费者讨回消毒餐具费
来源:互联网 时间: 2023-06-07 16:33:16 346 人看过

某饮食公司没有主动提示,便自行收取安先生4人消毒餐具费6元,被安先生告上法庭。近日获悉,朝阳法院支持了安先生的诉求。

今年4月11日,安先生一行4人到某饮食公司亚运村店就餐。吃饭完毕,他拿到价格明细一看,其中包括餐位费6元。询问服务员后,安先生才知道每人被收取1.5元的消毒餐具费。他找服务员协商此事,双方发生争执。安先生说,某饮食公司本来就应免费为顾客提供洗净消毒的餐具,费用也该自行承担,无权向顾客收取。另外,某饮食公司在收取这项费用前,并没有事先告知,侵犯了他的知情权。他告上法庭,要求返还消毒餐具费6元,索赔通讯费和交通费30元。

庭审时某饮食公司表示,公司没有主动提示安先生,但消毒餐具包装上已经注明有偿使用,每套1.5元的字样。某饮食公司同意退还安先生的消毒餐具费,并赔偿交通费和通讯费。某饮食公司提交了一套消毒餐具佐证,这套餐具塑料膜包装印有温馨提示:本消毒餐具有偿使用字样,字体较细小,另印有每套:1.5元字样,字体稍大。

法庭审理后认为,某饮食公司收费前未主动提示,而是采取在餐具包装上印制收费信息的被动方式提示,这种方式不足以确保安先生知晓收费事项。

■法院建议

收消毒餐具费应制定统一标准

朝阳法院通过此案发现,餐饮企业收取消毒餐具费的现象较为普遍,但缺少统一的行业标准,通常仅在消毒餐具外包装上印制相关的收费信息,并不对消费者进行主动提示并征求其意见,待消费者实际使用后即收取费用。在宣判后,法院向北京市饮食行业协会发送司法建议,建议对餐饮企业收取消毒餐具费的行为制定统一的行业标准,同时餐饮企业应主动告知消费者。

■马上就访

饮食行业协会要求收费前告知

致电北京市饮食行业协会询问此事。秘书长何先生表示协会对朝阳法院的司法建议进行了回函。他说,消毒餐具主要存在于中低档餐馆,是可以收费的,由餐饮企业自定,饮食协会没有权力要求他们统一标准。

协会要求餐饮企业把收费事宜或者印刷在外包装上,或者写在规范的菜单上,同时在收费前明确告知顾客。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年07月27日 07:55
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 餐厅一次性消毒餐具收费是否合理?
    目前,大多数餐厅提供给消费者的餐具,都会标注有偿使用字样,有时毛巾也是如此。经营者通常认为,一次性餐具应该收费,因为一次性餐具凝聚了企业更多的劳动力,付出了更多成本,但消费者觉得餐厅提供清洁卫生餐具本来就是对方应尽的义务,是餐厅提供就餐的必备品。律师志愿团分析说,当消费者去餐厅就餐时,餐厅提供餐具确实是其必备的服务内容之一,例如消费者去买把锁,经营者一定要配有钥匙,钥匙相对锁来讲就是从物,从这个角度理解,餐厅要求消费者支付餐具费是不合法的。另外,从合同履行角度以及消费者安全保障权来分析,消费者到餐厅消费与餐厅形成合同关系,且经营者应保障消费者的人身与财产安全,因此餐厅提供的餐具必须是对消费者健康有保障的,所以提供一次性餐具即使凝聚了更多劳动力,也都是经营者完全履行合同义务的题中之义。不过,假如消费者有特殊喜好,如必须是银质餐具或者是骨瓷餐具的,经营者可以在进行相应服务后要求收费。结论:餐厅
    2023-06-07
    308人看过
  • 另行收取消毒餐具费侵犯公平交易权
    一、向消费者提供消毒餐具是经营者应尽的法定义务。消费者到餐馆、酒店就餐,购买的标的既包括食物,也包括餐饮企业的服务。而餐饮企业是否提供安全卫生的用餐条件直接关系到消费目的的实现与否。我国《食品安全法》第二十七条第五款明确规定,“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前应当洗净、消毒。”2000年6月1日起施行的《餐饮业食品卫生管理办法》第二十四条也明确指出:“餐饮用具使用前必须洗净、消毒,符合国家有关卫生标准,未经消毒的餐具不得使用。”《消费者权益保护法》第七条则规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求”。以上条款明确了餐饮企业向消费者提供符合国家卫生标准的消毒餐具、确保消费者的健康安全是其应尽的法定义务。二、另行收取消毒餐具费属于强制收费,违反了公平原则。餐具是用餐过程中的必备用品,餐
    2023-03-19
    80人看过
  • 消费者维权怎么处理餐饮消费纠纷
    发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。一、网上买东西被骗了怎么办怎么投诉经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。网上买东西被骗了可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、软件自动扣款如何投诉(1)协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得
    2023-02-18
    91人看过
  • 针对餐具消毒饭店是否有权另行收费
    《食品卫生法》对食品生产经营过程的卫生条件有如下规定:“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前必须洗净、消毒,炊具、用具用后必须洗净,保持清洁。”可见,企业向消费者提供经过消毒且达到国家卫生标准的餐具、纸巾,是餐饮过程中的配套服务项目,同时也是经营者的法定义务和附随义务,不能因为餐具密封包装,就将消毒产生的费用转嫁到消费者身上,这违背了民事合同中的诚信公平原则。另外《餐饮、修理业价格行为规则》也规定:“餐饮服务项目除国家另有规定外,经营者不得收取任何名目的价外服务费或以其他形式价外加价”。所以消毒餐具不应当收费。法条链接:《食品卫生法》第8条:食品生产经营过程必须符合下列卫生要求:(一)保持内外环境整洁,采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施,与有毒、有害场所保持规定的距离;(二)食品生产经营企业应当有与产品品种、数量相适应的食品原料处理、加工、包装、贮存等厂房或者场
    2023-05-01
    102人看过
  • 诱导消费者消费具体怎么处罚
    诱导消费者消费的处罚是:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍。一、网店销售假货,消费者能否索要赔偿网店销售假货,消费者可以索要赔偿。根据消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。二、卖假烟5万以下怎么处理贩卖假烟5万以下不属于犯罪,属于违法行为。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。三、卖假货怎么赔偿消费者经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其
    2023-03-24
    219人看过
  • 消费者运动对消费者立法的作用
    (一)消费者运动对消费者保护立法的制度具有指示作用。消费者为了争取自己的利益而采取的运动,是在万不得已的情况下进行的,带有明确的目的性,斗争的目标很明确,经营者与消费者的矛盾在此过程中暴露无疑,立法当局在了解了事实真相后,很容易对事件进行判断,在征求多方意见后,具体问题具体。将问题解决在萌芽状态,这是立法当局平息消费者的过激运动,调和经营者与消费者之间矛盾最行之有效的。消费者运动的产生,是矛盾激化的产物,要使同类型的消费者运动不再发生,就要在可行的条件下,及时制定法律法规,避免同类事件再次发生。
    2023-06-07
    400人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 消毒餐具收费有没有法律依据
      陕西在线咨询 2022-11-01
      根据我国《食品卫生法》第八条,对食品生产经营过程的卫生条件有如下规定:“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前必须洗净、消毒,炊具、用具用后必须洗净,保持清洁。”所以,向消费者提供安全合格餐具是餐饮企业的义务,餐饮企业向消费者提供经过消毒且达到国家卫生标准的餐具、纸巾,是餐饮过程中的配套服务项目,同时也是经营者的法定义务和附随义务,不能因为餐具密封包装,就将消毒产生的费用转嫁到消费者身上,这违
    • 消毒餐具另行收费合法吗
      澳门在线咨询 2022-08-29
      我国《食品卫生法》第八条对食品生产经营过程的卫生条件有如下规定:“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前必须洗净、消毒,炊具、用具用后必须洗净,保持清洁。”可见,企业向消费者提供经过消毒且达到国家卫生标准的餐具、纸巾,是餐饮过程中的配套服务项目,同时也是经营者的法定义务和附随义务,不能因为餐具密封包装,就将消毒产生的费用转嫁到消费者身上,这违背了民事合同中的诚信公平原则。我国《餐饮、修理业价格
    • 消毒餐具另行收费合法吗?
      山东在线咨询 2022-10-23
      根据我国《食品卫生法》第八条,对食品生产经营过程的卫生条件有如下规定:“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前必须洗净、消毒,炊具、用具用后必须洗净,保持清洁。”可见,企业向消费者提供经过消毒且达到国家卫生标准的餐具、纸巾,是餐饮过程中的配套服务项目,同时也是经营者的法定义务和附随义务,不能因为餐具密封包装,就将消毒产生的费用转嫁到消费者身上,这违背了民事合同中的诚信公平原则。我国《餐饮、修理
    • 消毒餐具另行收费是否合法
      海南在线咨询 2022-09-02
      我国《食品卫生法》第八条对食品生产经营过程的卫生条件有如下规定:“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前必须洗净、消毒,炊具、用具用后必须洗净,保持清洁。”可见,企业向消费者提供经过消毒且达到国家卫生标准的餐具、纸巾,是餐饮过程中的配套服务项目,同时也是经营者的法定义务和附随义务,不能因为餐具密封包装,就将消毒产生的费用转嫁到消费者身上,这违背了民事合同中的诚信公平原则。我国《餐饮、修理业价格
    • 消毒餐具另行收费是否合法?
      山东在线咨询 2022-10-23
      根据我国《食品卫生法》第八条,对食品生产经营过程的卫生条件有如下规定:“餐具、饮具和盛放直接入口食品的容器,使用前必须洗净、消毒,炊具、用具用后必须洗净,保持清洁。”可见,企业向消费者提供经过消毒且达到国家卫生标准的餐具、纸巾,是餐饮过程中的配套服务项目,同时也是经营者的法定义务和附随义务,不能因为餐具密封包装,就将消毒产生的费用转嫁到消费者身上,这违背了民事合同中的诚信公平原则。我国《餐饮、修理