三包期修手机商家拒免费经调解经销商承担责任-法师兄

三包期修手机商家拒免费经调解经销商承担责任

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:11:28 282 人看过

消费者李先生的手机在三包期内屏幕摔碎了，没想到的是，维修中心换个屏幕的费用居然超过了手机价格的一半，李先生只好去其他维修店维修。不料，在三包有效期内，手机的充电接口又坏掉了，经销商以李先生私自拆动过手机为由，拒绝承担三包责任。10月20日，经过荣成市消协从中调解，经销商最终承担了维修责任。

李先生的手机是8月15日在市区某手机专卖店花3280元购买的，使用没几天，手机屏幕被摔碎了，于是他找到经销商进行维修。经销商告知李先生，由于是李先生的原因造成手机损坏，他需要自己承担维修费用，李先生表示认可。随后经销商电话就维修费用联系生产厂家特约维修中心，维修中心报价1700元，李先生感觉价格太高，不愿意在此修理。后经朋友介绍，他在另外的维修店花200元更换了新的屏幕。

10月20日，李先生在给手机充电时发现手机的充电接口出现问题，他找到经销商包修时，经销商以李先生手机此前出现人为故障，被非生产厂家指定维修人员拆动过为由，不予三包。李先生感到非常气愤，他认为此前是因为维修中心的漫天要价，才导致他另找他人修理，现在经销商竟然以此作为借口，拒绝免费修理充电接口，李先生据理力争，经销商固执坚持自己的意见，李先生遂当场拨打消协投诉电话。

消协工作人员接到投诉后，经过调查取证，证实消费者投诉反映情况属实。消协工作人员认为，李先生的手机的确因为更换屏幕，由非承担三包的修理者拆动维修过，但是手机出现的充电接口故障，并不是非承担三包的修理者拆动造成的，因此经销商必须要承担免费修理责任。经销商在了解移动电话机的三包规定后，同意为李先生免费维修手机。

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