当事人遭遇网络购物诈骗的,应当及时向公安机关举报;对于网络购物骗局应当提高警惕,造成损失的,可以要求行为人对自身作出退赔。我国《消费者权益保护法》规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
网络购物纠纷处理的依据顺位问题
X宝网购物本质是通过买卖合同和委托合同确定双方的权利义务关系,故《民法典》的意思自治原则当然适用,即只要双方的意思表示一致且不违反法律行政法规的强制性规定,应该优先适用。买方因生活需要购买卖方供应的商品,应适用消费者权益保护法的相关规定。X宝网络购物与普通实体经营在纠纷依据适用上存在的主要区别X宝网制定的相关协议及争议处理规则的优先适用。由于在注册成为X宝会员的过程中,买方和卖方已经做出意思表示,表明其愿意接受X宝网的相关协议。故笔者认为,在X宝网络购物过程中对于纠纷处理依据的顺位应是双方的合意、X宝网的相关协议、消费者权益保护法和《民法典》。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十二条
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
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