消费者遭遇侵权时维权的步骤：-法师兄

消费者遭遇侵权时维权的步骤：

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-17 08:06:14 448 人看过

第一步，查看对比相关产品质量标准，咨询相关专业人员，一旦确定产品有问题，就立即收集保存相关证据，比如商场购物小票、给产品现状拍照、易腐化产品可对现状先进行公证确认等。

第二步，与商家交涉，也可以向消费者权益保护协会或者工商行政部门投诉，三方共同协商处理争议。

第三步，带齐证据到人民法院起诉商家。

遭遇侵权产品如何救济

1．因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

2．因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。

产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

3．因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。

4．因产品缺陷危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求生产者、销售者承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

5．产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。

依据前项规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。

6．明知产品存在缺陷仍然生产、销售，或者没有依据前条规定采取有效补救措施，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。

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