旅行社致人损伤的责任承担问题-法师兄

旅行社致人损伤的责任承担问题

来源：互联网时间： 2023-04-24 04:10:13 86 人看过

刘先生携妻子和父母，由B市某旅行社安排，参加2001年7月3月至7月10日的海南夏日，风情环岛游，四人共收费16880元。但活动中该旅行社不按计划线路游览、伙食差，且在指定的餐馆用餐时，食物中有碎骨头，致使刘先生的母亲王女士两颗假牙崩断。那么刘先生可以要求这家旅行社承担哪些责任?法律规定旅行社在什么情形下给旅行社造成损失，应当承担法律责任?

本案所涉及的问题是旅行社未按照与消费者订立的合同中约定的条款擅自降低旅行服务标准，并且导致旅游消费者的其他人身损失责任的承担。随着人们生活水平的提高，旅游容易成为一种时尚，由此带来旅游业的发展，但是有关旅游服务的质量投诉也渐趋增多。为了保护旅游消费者的合法权益，法律对此也作出了诸多相关规定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第40条第(七)项规定，经营者提供服务的内容和费用违反约定的;应当依照有关法律、法规的规定，承担民事责任。国务院发布的《旅行社管理条例》第23条也规定，因下列情形之一，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉：

(1)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的;

(2)旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的;

(3)旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。

《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第2条也规定：因旅行社的故意或过失未达到合同约定的服务质量标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。本案中的刘先生可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第40条的规定要求旅行社承担违约赔偿责任，具体赔偿数额依照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第8条的规定;同时《旅行社管理条例》第21条还规定：旅行社组织旅游，应当为旅游者输旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求;这与《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条的消费安全权的规定精神一致。依据第41条的规定，要求旅行社承担因其违约提供服务，造成消费者——刘先生母亲的两颗假牙崩断的人身伤害，支付支付医疗等费用的损失赔偿责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多意外保险相关文章

损害赔偿
旅游时参加体育活动受伤旅行社承担损害赔偿责任吗

游客因体育活动受伤常难获全部赔偿从统计数据来看，混合过错成为事故发生的第一诱因。北京市三中院民一庭庭长亓某某表示，在旅游期间因体育活动导致人身损害案件中，存在混合过错的比例高达63.3%，而单方过错比例则为36.7%。这说明，多数受害人在运动过程中也未能尽到一般理性人所应尽到的合理注意义务。亓某某说，法院在裁判时会根据过错情况来区分责任以及确定赔偿数额。在各方均无过错的时候，法院裁判则基于公平责任或人道主义让经营者或组织者等给与受害人适当的补偿。十级以上伤残的比例为50%、导致死亡严重后果的比例为20%、受伤但未致残的为30%前述数据同时表明，旅游期间因体育运动造成的伤害普遍较为严重。但亓某某指出，尽管90%的受害人均获得了赔偿，57.7%的受害人精神抚慰金的赔偿请求也得到了支持，但赔偿额并不能完全弥补受害人因此遭受的损失。赔偿范围与赔偿数额既与损害后果的严重程度密切相关，也与各方过错程度

2023-06-08

176人看过
民事责任
产品质量问题致人损害承担的民事责任有哪些

产品缺陷致人损害的民事责任的承担，产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。不管是生产者还是销售者，消费者都有权要求其承担责任。一、产品缺陷如何判断《产品质量法》第46条这样定义“缺陷”：缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。因此，产品是否存在缺陷按这样的顺序判断：有标准，看是否符合;虽符合标准，再看是否存在有不合理的危险;无标准，看是否存在有不合理的危险。判断是否符合标准，可以通过对比或者技术鉴定方法证明;判断产品是否存在不合理的危险，可以通过技术鉴定方法证明，也可以通过判断有无合理使用产品推定是否存在缺陷：如果在合理使用的情况下，又无其他外部原因的，产品却造成了损害，那就说明：要么产品制造或者设计有问题，存在制造缺陷或

2023-03-22

456人看过
仲裁委员会
导游带团受伤旅行社要承担责任吗

2007年大学毕业的王某考取导游证后，到A旅行社带团，双方未签订劳动合同，王某的收入主要是：商店的回扣、客人给的小费。旅行社未给王某上任何保险。不幸的是王某在带团中遭遇车祸，下肢落下残疾，至此王某不但不能再从事导游工作，就是其他工作也受限制。旅行社给王某付完医疗费后就不再付任何费用了。王某在生活无着落的情况下，将A旅行社告到劳动仲裁委员会，要求按工伤予以赔偿，在劳动局作出工伤认定后，劳动仲裁委员会裁决：因旅行社未缴纳工伤保险，令其按照工伤保险的数额一次性支付王某伤残补助金10万元，并按月支付伤残津贴。旅行社对裁决结果感到很委屈，认为不应当承担此责任，其理由是旅行社与王某之间不存在劳动关系：1、旅行社与王某是平等的合作关系，旅行社为王某提供带团机会，王某在提供导游服务的过程中自己挣回扣和小费。2、王某是自由的，并不受旅行社的约束，旅行社只是交给他旅游团及行程。3、导游的收入不是旅行社给的，相

2023-06-09

419人看过
法律综合知识
旅行社是否要承担侵权责任

一、旅行社是否要承担侵权责任因旅游经营者方面的同一原因造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者选择要求旅游经营者承担违约责任或者侵权责任，受伤者可以要求旅行社承担违约责任也可以要求旅行社承担侵权责任，但二者不可同时请求。旅行社应当对游客承担安全保障义务。安全保障义务是指从事社会活动的人，如果该活动具有损害他人的危险，行为人就负有防止他人遭受损害的义务。在判断旅行社是否违反安全保障义务时，具体的判断标准可以是：1．法定标准，即旅行社是否尽到了法律要求的安全保障义务；2．合同标准，即旅行社是否尽到了合同约定的安全保障义务；3．善良管理人的标准，即旅行社是否尽到了同等情况下，具有相当知识经验的人所应尽到的安全保障义务；4．特别标准，即旅行社是否尽到了针对未成年人、老年人、残疾人等特殊群体所应尽的安全保障义务。二、旅行社不承担旅游损害赔偿责任的情形1．旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害

2023-10-12

205人看过

保险公司
旅行社投保后责任如何承担

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第35条的规定，“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”第41条又规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收等费用。”而《旅行社投保旅行社责任保险规定》第5条规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任;(2)旅游者因治疗支出的交通、医药费赔偿责任;(3)旅游者死亡处理和遗体遣反费用赔偿责任;(4)对旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送返费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任;(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任;(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用;(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责

2023-05-01

207人看过
自首
担保人承担责任后的追偿问题

可以直接和债务人协商沟通还款事项，对方不偿还可以提起民事诉讼。担保人可以在下列范围内向债务人追偿：1、为履行保证债务所支付的财产；2、为履行保证义务所支付的其他费用；3、各种费用的利息；4、保证人为履行保证义务而受到的损失。如何判断是否享有追偿权？李某在甲公司打工过程中与消费者王某发生纠纷，王某将李某打伤构成8级伤残。后王某逃走，李某要求甲公司承担雇主责任。法院依法判决甲公司赔偿李某9万元。案件执行阶段，王某投案自首，在公安机关主持下与李某达成调解协议，王某一次性赔偿李某4万元，李某不再追究王某任何责任。甲公司得知李某已获得王某赔偿后要求从其应承担的9万元中扣除4万元，法院告知并征得李某同意后，将甲公司应承担的赔偿款扣除4万元，甲公司实付李某5万元，案件执行完毕。后甲公司认为王某作为李某受害案直接侵权人，未及时赔偿李某损失导致甲公司承担雇主责任，要求王某赔偿甲公司支付给李某的5万元。合议庭

2023-07-15

91人看过
意外事件
游客滑雪受伤，旅行社应该承担责任吗

案例经过：王某在与旅行社签订旅游服务合同后，在旅行社组织的滑雪活动中受伤，遂将旅行社诉至法院。近日，北京市朝阳区人民法院审结此案，判决被告**国际旅行社返还原告王某旅游费64元;驳回原告王某的其他诉讼请求。2004年1月10日，王某和**国际旅行社签订旅游合同一份，约定王某等三人订于2004年1月11日参加被告旅行团前往滑雪场旅游，费用每人128元。合同中还约定，如遇意外事故而造成的甲方(即原告等三人)人身伤害，乙方(**国际旅行社)的责任以保险公司的赔偿为限。合同签订后，原告王某等三人交付了费用，被告为原告购买了旅游者意外保险。2004年1月11日，原告随被告的旅行团至八达岭滑雪场滑雪，原告在中级雪道滑雪时，与滑道左侧缆车主柱发生碰撞，造成原告腰部被立柱底部的突出的钢板划伤。事发后，原告被送往北京积水潭医院住院治疗，花去住院费1.32万余元。在本案审理过程中，被告认为原告的受伤是因为事故

2023-06-15

343人看过
旅游损害赔偿
旅行社免责任旅游损失赔偿

（一）旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应保证自身身体条件能够完成旅游活动；（二）旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应当服从导游或领队的安排，在行程中注意保护自身和随行未成年人的安全，妥善保管所携带的行李、物品；（三）旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担旅游损害赔偿责任；（四）由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担旅游损害赔偿责任；（五）旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担旅游损害赔偿责任。《旅游合同》有新规：游客买到假货旅行社先赔外出旅游时，在旅行社带去的购物点买到假货是令游客最气愤、最头疼的事。5月16日，记者了解到，国家旅游局会同国家工商总局联合制定和修订的《旅游合同》示范文本将于下月启用。按照新规，以后游客在旅行社推荐购物点买到假

2023-07-06

389人看过

口头合同
工伤责任问题：承接工程的他人是否需要承担责任？

2006年7月，庄某因新建楼房需粉刷外墙，经人介绍联系到油漆工钱某。钱某找到朱某等5人共同到庄某家施工，由钱某具体负责施工活动安排，并与庄某签订施工合同，约定工价随行就市，按施工人员出勤计算报酬，工程完工后由钱某与庄某进行结算。2006年8月，朱某在施工过程中由于脚手架断裂摔落地面，导致左腿粉碎性骨折，后经鉴定构成十级伤残。受害人朱某于是起诉到法院，要求其余5名共同施工人及房主庄某承担赔偿责任。法院经审理查明，钱、朱等人平时交错共事，一般由其中一人承接业务后，再邀其他人共同进行施工，完工后由承接人与房主结账，平时各人自行记账，年底再分别结算，各人之间同工同酬。另外，钱某等人并没有相应的建筑施工资质。本案的争议焦点是钱某与朱某等人之间是雇佣关系还是共同承揽关系，应当由钱某承担雇主责任还是由所有承揽人及定做人共同承担责任。庭审中，有人提出，钱某作为该粉刷业务的具体承接人，并与房主签订施工合同，

2023-07-02

340人看过
继续履行
旅行社何时应该承担违约责任

旅行社有违约行为时需要承担违约责任。违约责任包括有：继续履行的违约责任、采取补救措施的违约责任、赔偿损失的违约责任、双倍返还定金的违约责任。一方违约造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。向旅行社主张违约责任旅游者和旅行社是旅行合同关系，旅客可以先向旅行社要求承担违约责任，主张赔偿。旅行社承担赔偿责任后，再向侵权方进行追偿。根据旅游法规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任，组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相

2023-08-12

114人看过
不可抗力
旅游者哪些由自身引起的损失，旅行社不承担赔偿责任吗

作为一般法理原则，不可抗力作为免责条款具有强制性，当事人不得约定将不可抗力排除在免责事由之外。也就是说，“不可抗力”作为法定免责事由是普遍适用的，并且旅游合同当事人不可以人为设定排除!即使在事前旅游合同约定中没有相关的规定，也是被默认适用《民法典》的相关规定的。其适用范围具有规范性和确定性!也就是说，如果旅行社在带团旅游的过程中出现了《民法典》第五百九十条相关情形的可以根据具体情况免除部分或者全部法律责任，旅行社和旅游公司应当熟知该项法律规定，维护其合法权益!相关知识：旅游者哪些由自身引起的损失，旅行社不承担赔偿责任?旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应保证自身身体条件能够完成旅游活动。旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任。旅游者参加旅行社组织的旅游活动，应当服从导游或领队的安排，在行程中注意保护自身和随行未成年人的安全，妥善保管所携带的行李、物品。由于旅

2023-06-14

382人看过
刑事犯罪
故意杀人罪的责任承担问题

故意杀人罪的刑罚包括判处10年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，如果情节较轻，则可被判处3年以上10年以下有期徒刑。故意杀人的刑罚范围包括十年以上有期徒刑、无期徒刑和死刑，若情节轻微，刑罚为三年以上十年以下有期徒刑。故意杀人罪的刑罚包括判处10年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑,如果情节较轻,则可被判处3年以上10年以下有期徒刑。故意杀人的刑罚范围包括十年以上有期徒刑、无期徒刑和死刑，若情节轻微，刑罚为三年以上十年以下有期徒刑。故意杀人罪刑事责任如何承担？故意杀人罪是一种严重的刑事犯罪行为，对于这种犯罪行为，我国《刑法》规定了相应的刑事责任。根据我国《刑法》第二百三十二条的规定，故意杀人罪是指故意非法剥夺他人生命的行为。犯前款罪，处死刑、无期徒刑或者十年以上有期徒刑。在故意杀人罪案件中，通常涉及以下几个方面：1. 故意杀人罪刑事责任的承担：根据我国《刑法》的规定，

2023-09-08

450人看过

承诺
旅行社是否需要为航班延误导致的游客损失承担赔偿责任？

航班延误旅行社，如果当事人办有延误险则需要赔偿游客，航班延误赔偿明细：1、因航空公司原因在起飞地延误超过四小时（不超过八小时）赔偿二百元，延误超过八小时赔偿四百元；2、由于机务维护、航班调配、机组等航空公司自身原因，造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务。航班延误险怎么申请赔偿航班延误险赔偿的标准没有明确的规定，不同的航空公司退出的延误险有所区别。在购买延误险以后，要是出现了航班延误的情况，可以向航空公司申请延误赔偿。《航班延误经济补偿指导意见》航空公司因自身原因造成航班延误，除按照《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，做好航班不正常情况下的服务工作之外，还应根据航班延误4小时（含）以上不超过8小时、延误8小时（含）以上不同延误时间的实际情况，对旅客进行经济补偿。经济补偿可以采用多种方式。航空公司应根据并尊重旅客本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣和

2023-07-04

129人看过
管制
监视行为的承担法律责任问题

监事人承担检查公司财务；监督董事、高管履职；维护公司利益；提议召开股东会议等责任，监事负有勤勉和忠实义务。董事、监事、高级管理人员应当遵守法律、行政法规和公司章程，对公司负有忠实义务和勤勉义务。董事、监事、高级管理人员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。监视居住的条件？监视居住的条件是：可能判处管制、拘役或者独立适用附加刑的；可能判处有期徒刑以上刑罚，不予逮捕不致发生社会危险性的；需要逮捕而证据尚不符合逮捕条件的；应当逮捕，但患有严重疾病、正在怀孕或者哺乳婴儿的；不能在法定侦查羁押、审查起诉期限内结案，需要继续侦查或者审查起诉的；可能出境逃避侦查，但不需要逮捕的。《中华人民共和国公司法》第一百四十七条董事、监事、高级管理人员应当遵守法律、行政法规和公司章程，对公司负有忠实义务和勤勉义务。董事、监事、高级管理人员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。

2023-07-07

102人看过