退款退货买家退货逾期了怎么办?
来源:法律编辑整理 时间: 2024-01-22 14:56:33 229 人看过

一、退款退货买家退货逾期了怎么办

会关闭交易。

退款状态为“卖家同意退款协议,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。

在交易成功之前买家还是能再次申请退款,若买家还是不退货,请先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入。

交易已经成功,维权状态为“卖家同意维权,等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天,如买家不退货系统则自动关闭维权申请。

《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。

二、实体店退换货法律规定

目前我国消费者退换货的法律规定主要是消费者权益保护法,例如购买了质量不合格的产品可以退换货,消费者对规定的产品可以享有七天无理由退货的权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

《中华人民共和国产品质量法》(2018修正):第五章 罚  则  第六十七条 市场监督管理部门或者其他国家机关违反本法第二十五条的规定,向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参与产品经营活动的,由其上级机关或者监察机关责令改正,消除影响,有违法收入的予以没收;情节严重的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分。\n产品质量检验机构有前款所列违法行为的,由市场监督管理部门责令改正,消除影响,有违法收入的予以没收,可以并处违法收入一倍以下的罚款;情节严重的,撤销其质量检验资格。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年12月30日 23:55
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 想退货退款,但是商家拒绝了怎么办
    一、想退货退款,但是商家拒绝了怎么办针对商家拒绝履行退货义务的问题,以下是一些有效的解决方案:(1)首先应尝试与商家进行积极的沟通协商,以求得双方满意的和解方案;(2)如果协商无果,可以寻求消费者协会或由国家相关法律法规设立的其他调解组织的协助,对争议进行公正合理的调解;(3)若以上途径均无法解决问题,可向相关行政管理部门进行投诉,寻求其介入处理;(4)在与商家签订的合同中,如有明确的仲裁条款,则可依据该条款向相应的仲裁机构提出仲裁申请;(5)最后,若以上所有途径都未能解决问题,消费者还可以选择向当地人民法院提起诉讼,通过司法程序维护自身合法权益。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、香肠膨胀了商家要赔偿吗当广大消费者前往零售商铺购买食品的过程中,如不幸购得胀气现象严重的不合格商
    2024-07-07
    52人看过
  • 买家申请退货不退款法律
    买家退款不退货是属于违法行为,因为卖家允许退款并且已经履行了退款义务,但是买家没有履行退货的义务,违反了合同的约定,不符我国法律规定中合同履行相关的规定。一、退款不退货对自己有什么影响吗对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以请求平台介入,或者向人民法院提起诉讼。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、虚假发货有哪些处罚虚假发货有以下处罚如下:1、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。2、买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。3、买家没收到货可以申请退款,退款成功后,可以对卖家发起延
    2023-04-11
    177人看过
  • 申请退货退款卖家拒绝退款怎么办理
    一、申请退货退款卖家拒绝退款怎么办理申请退货退款卖家拒绝退款的处理方式如下:1.与经营者协商和解;2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3.向有关行政部门投诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、网购纠纷怎么起诉1.原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据;2.人民法院接受原告提交的文件、材料,进行审查,符合条件的予以立案;3.法院将原告的起诉书副本送达被告;4.被告作出书面答辩;5.开庭审理;6.法院做出判决。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。三、七天无
    2023-08-22
    268人看过
  • 退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理
    一、退货后卖家收到货了但都不退款,怎么处理协商不成想办法收集相关证据,然后到法院起诉,只要符合起诉条件法院就可以受理。《民事诉讼法》第一百一十九条,起诉必须符合下列条件:(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。如果不懂程序上的问题,可以委托我们专业律师代理,帮您争取最大利益。若需法律帮助,建议加微信详细解答。二、退货运费险理赔标准退货运费险理赔标准具体如下:《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负
    2021-11-23
    115人看过
  • 买家多收货不退怎么办
    法律综合知识
    一、买家多收货不退怎么办建议和买家协商,如果协商不成可以报警。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。二、消费者权益内容在现代市场经济中,国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位,制定明确的立法,这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范,还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初,国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利:1、安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。2、知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。三、保护动因与生产经营者相比,相对分散的消费者由于以
    2021-11-11
    303人看过
  • 买家收货15天要求退款怎么办
    一、买家收货15天要求退款怎么办先搞清客户退货原因,与客户协调一下,能不退是最好,实在要退的话,如果不是产品质量问题,由买方承担来回邮费和邮寄过程中损坏的责任。看你的商品有没有问题,如果不是冒牌或者有渠道问题,买家不会大动干戈去找证据的,价位也比较高,你就可以拒绝。但是要先和买家聊一下,引导买家的目的。这样留出把柄等着截图给官方客服。争取得到官方的支持。二、卖家不发货拒绝退款怎么办建议在申请退款之前先联系卖家客服,说明情况,然后再申请退款,一般95%以上的卖家都会让你满意退款的(当然极少数卖家除外),接下来你就可以申请退款了,未发货的退款流程还是比较简单的。如果沟通后卖家还不让退款,拒绝你的退款申请,那就不用想了,直接点击投拆维权,淘宝小二会在规定时间内介入处理。你拥有绝对的优势(因为还没发货),基本上可以说100%维权成功的(特殊情况除外),而且还会处罚卖家。三、淘宝退货规则在买家发起申
    2021-10-23
    266人看过
  • 买家退款不退货是违法的吗
    买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以先找买家进行协商,如果无法协商一致,超过相关规定的期限后,卖家可以申请平台客服介入,或者向平台投诉。仍然无法解决的可以向人民法院提起诉讼。根据2021年1月1日起施行生效的《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。买家退款不退货怎么起诉买家退款不退货的起诉方式是留好证据,向人民法院起诉买家。准备以下材料:1.起诉状,弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、法定代表人、电话等),可以自己写也可以找律师代写;并按对方当事人人数复印副本;2.准备证据,你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等;3.带上诉讼费;到法院立案庭立案。起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。
    2023-08-10
    77人看过
  • 买家只退款不退货,能否报警?
    金额较小的情况下可以申请平台客服介入,一般购物平台都会要求实名认证的;涉及的金额较大,货也追不回来了,那就可以报警了。根据《中华人民共和国刑法》的相关规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。买家教机被骗怎么报警买家教机被骗的报警方式:1.电话报警,拨打110;2.直接到公安机关报案;3.通过短信、微信、信函、互联网等形式向公安机关报案。《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并
    2023-07-03
    175人看过
  • 货没收到买家要求退款怎么办
    一、货没收到买家要求退款怎么办如果买家已经申请退款,又要分以下两种情况:第一种:该订单已发货这时淘宝客服就要跟踪这个订单到哪里了,若快到买家手上的话,则告知买家等待包裹到达后拒签即可,待包裹调回收到货后,再为买家办理退款。第二种:订单还未发货这种情况下,客服要先通知审单,避免快递发出而造成不必要的损失,待审单处理好后,即可为买家处理退款。记住一定要先确认货物还未发出,且订单取消后才可办理退款!无论客服是处理什么售后问题,记住第一时间要做的不是同意买家的申请,而是要去挽留顾客,提出对策;实在是挽留不了的话,才去处理,毕竟每位顾客对于店铺来说都是非常重要的。二、网购退款退货流程第一步:进入已买到的宝贝,找到这笔交易,点击页面上的退款/退货;第二步:根据您的实际情况选择我要退货,并选择退货的原因。第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入已买到的宝贝页面,选择退款处理中查
    2021-11-17
    395人看过
  • 电视购物退货了不退款怎么办
    一、电视购物退货了不退款怎么办如果不退款,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。二、消费者权益具体包括了哪些(1)安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。(2)知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权
    2023-06-19
    113人看过
  • 签收十几天了买家要退货怎么办
    一、签收十几天了买家要退货怎么办首先要了解商品的状态。如果商品存在质量问题或与描述不符,卖家应承担责任并接受退货。然而,如果商品状态良好且没有质量问题,退货可能会比较困难。如果买家想要退回商品,建议首先与卖家进行沟通,说明退货的原因。如果卖家同意退货,买家需要按照卖家的要求进行操作,如填写退货表格、退回商品等。如果卖家拒绝退货,买家可以根据平台的规定进行投诉。在处理退货时,建议卖家注意以下几点:1.遵守平台规定:卖家需要遵守平台的规定,接受符合条件的退货。2.保持沟通:卖家应积极与买家沟通,解决问题并避免纠纷。3.保证商品质量:卖家应保证商品的质量,确保商品无质量问题。4.提供良好服务:卖家应提供良好的服务,及时回复买家的咨询和投诉。二、签收十几天了买家要退货运费纠纷怎么处理1.与商家协商:首先尝试与商家进行沟通,明确退货运费的责任归属。如果商家承诺退货时承担运费,则要求商家按照承诺处理运
    2023-12-31
    284人看过
  • 钱退了货不肯退该怎么办
    一、钱退了货不肯退该怎么办遇到这样的情况,可以选择打电话报警处理。二、卖家收到退货后拒绝退款的处理办法若卖家收到退货后仍未确认退款协议,买家应积极联系对方协商,如果双方无法达成一致,且退款在进行中,买家可以在退款中上传货物不符的凭证,以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证,或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图,在规定时间后点击要求客服介入处理(退款要求客服介入处理介绍),待淘宝客服帮助介入处理。如交易已经成功,买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击投诉维权,上传上述凭证,淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售,还是需要买家承担相应的风险和责任。三、淘宝网七天无理由退货规范是什么(一)买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。(二)淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无
    2021-11-07
    298人看过
  • 如果退货不给退款怎么办?
    一、卖家收到退货后拒绝退款的处理办法:(一)如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。(二)如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。(三)不过需要注意的是,如果退货的理由不合理,且影响二次销售的话,商家是有权利拒绝退货退款的,哪怕是申请平台客服的介入,也是无法进行退货、退款服务的。二、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》:第三条网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由
    2024-01-14
    251人看过
  • 给卖家退货说不退该怎么办
    可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志,如果没有,那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺,那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。淘宝没有要求卖家不支持该服务就需要注明,卖家选择不加入该服务就可以了。平台在介入处理时,对没有退货承诺的商品不能进行强制退货,因卖家并未有违背承诺的行为。我退货卖家拒收怎么办淘宝商家都统一的:只要是交过保证金的卖家,签收起7天内,只要保证吊牌没有剪下,包装没有刮花,包装需要完整没损坏、干净等等,都可以退货。而且卖家已经同意退款,您填了单之后,如果您拥有极速退款的特权的话,即便卖家拒签也没关系的,在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到您的支付宝中的,如果卖家拒绝退款的话,淘宝客服会介入处理的。如果您没有拥有极速退款特权的话,卖家拒签,如果在淘宝规定的10天内,卖家一直没有拒绝退款,系统会自动的将
    2023-07-21
    487人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 买家给卖家退货,卖家称收到货后退款给买家,结果卖家收货后不给买家退款了
      云南在线咨询 2022-09-12
      针对网购“七日无理由煺货”遭遇实施瓶颈的问题,《处罚办法》规定了经营者有下列4种情形之一併超过15日的,视为故意拖延和无理拒绝:对于适用无理由煺货商品,自收到消费者煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
    • 货到付款把货退回厂家了不退钱怎么办
      台湾在线咨询 2022-10-31
      比较被动,先拿到卖方同意退货、退款的证据,协商不成的可以考虑起诉
    • 买家签收退货后申请卖家不退货怎么办
      宁夏在线咨询 2022-11-01
      找平台,希望我的回答能够为你提供帮助。
    • 投诉了货又退货了没有退款怎么办
      云南在线咨询 2022-10-31
      建议先通过客服人员解决,实在不行,可以起诉。
    • 商家不退货怎么办,不退货怎么办
      新疆在线咨询 2022-03-23
      第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的消费者可以依照国家规定当事人约定退货或者要求经营者履行更换修理等义务。没有国家规定和当事人约定的消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的消费者可以及时退货不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换修理等义务。依照前款规定进行退货更换修理的经营者应当承担运输等必要费用