直播间上错价格，能否要求退款？-法师兄

直播间上错价格，能否要求退款？

来源：互联网时间： 2023-05-06 22:52:21 362 人看过

线上交易和线下交易有很大不同，比如商品标错了价格，以超低价进行销售，实体店可以控制，损失有限。而线上交易如果标错价格，特别是像直播销售，具有限时性冲动性等特点，短时间内下单数量很高，会给商家带来在巨大损失。

基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。所以标错订单价格时，商家可以请求法院撤销合同。

律师补充：

实践中，有的商家先通过低价吸引人气客流，后又宣称标错价格，单方取消订单。法院会通过各种情况综合判断事实真相，再做出是否支持撤销订单的裁决。

商家在直播间发出广告、公布价格之后，消费者购买了该商品，双方之间的合同就已经成立。除非商家在设置价格时出现明显偏差，否则商家无权要求消费者退货。无法按照约定发货的，商家需承担违约责任，如果商家以价格有误或是商品缺货等理由拒绝发货，消费者有权拒绝商家的退货请求。如果在消费过程当中对违约条款有明确约定，此时消费者可以按照约定的内容进行处理。如果没有具体的违约条款，消费者可以要求商家补偿自己的实际损失。通常直播消费纠纷维权方式有：

1、向直播平台提出申诉，要求平台介入处理；

2、与当事人进行协商，要求退换货或退款；

3、可拨打12315消费者权益保护热线进行投诉；

4、或直接向人民法院提起诉讼。

如果商家进行秒杀活动后又无法发货是为了骗取点击量，不光需要承担相应的违约责任，严重的还会受到处罚。

【法律依据】

《中华人民共和国民法典》

第一百四十七条基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

第一百五十一条一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

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