葛女士在美容院做手术,结果漂唇不成反而长了胡子,这是怎么回事呢?……
美唇成“黑”唇
2002年10月,葛女士在宁海城区某美容院做了漂唇手术。手术后的第二个月,她嘴角边的唇肤严重过敏,出现了红肿痛痒现象。葛女士马上找到这家美容院交涉。美容院老板娘说这是正常现象,过一段时间就会消失。后因一直未见好转,她才将葛女士送到杭州、上海等多家医院治疗。在此后近两年时间里,葛女士的嘴唇先后经过4次激光治疗、5次排异手术,但结果是伤口部位未见好转,嘴唇周围出现了一圈黑色素,看上去就像长了胡须一样。
回忆治疗经历,葛女士痛心地说:“每次做手术,都要在手术台上躺4个小时以上,我身体和精神上所承受的双重痛苦,无法用语言来表达。吃够了苦头不说,更重要的是日后有没有后遗症还不清楚。”饱受手术折磨的葛女士决定不再随美容院老板娘四处去求医,提出要美容院赔偿损失。但美容院老板娘认为自己带葛女士到处求医,既花了钱又费了时,已尽到责任,故不愿意赔偿。于是,葛女士将该美容院投诉到宁海“12315”投诉中心。
4万元做赔偿
接到投诉后,该投诉中心的办案人员在双方之间多次协调,最后,遵循《消费者权益保护法实施办法》第四十一条之规定:“经营者提供商品或服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必需的生活费等费用;构成犯罪的,依法追究刑事责任。”双方终于达成协议:由该美容院一次性赔偿给葛女士现金4万元。
美容要慎重
葛女士美容不成,吃尽苦头;美容院老板娘也说,为这件事他们耗时费心还赔钱。这里再一次提醒广大消费者,做美容手术一定要慎重;对那些美容行业的商家们,这也是一次绝好的警示,什么时候都要把消费者的健康和安全放在首位。赚不了钱事小,如给消费者带来严重侵害,甚至还要承担法律责任。
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