一、案例

1、花样翻新网购“刷单”防不胜防

北京的陈先生最近在网上花799元买了一款吸顶灯，但当收到商品后，他却发现灯的品质并没有想象中的好，只得又换了一款。这种情况让陈先生感到很纳闷，因为他是经过反复比较网上的好评和销量，才选中这款灯的。陈先生：我当时看下面的评论说这灯特别好，买的人特别多，好多人还贴出了他们到货的照片。我看着好才下单的，但没想到实际上并没有说的质量好。虽然都是好评，但这里我当时没注意，这个地方写着购买的是一个LED小灯和挂钩，贴出来的图却是跟我这个灯一样的。这样的评论每页都特别多，我以前买东西还真没留意过这些细节。也就是说，陈先生买的是一款799元的吸顶灯，但在这款灯页面下的评价，其实是针对一个LED小灯和挂钩的。

2、移花接木促销好评＂嫁接＂高价商品

具有多年的网购经验的资深买家张女士表示，陈先生碰到的其实是一种新型刷单方式——通过低价促销廉价产品刷高单品的销量，然后再将同一货架上的商品换成附加值更高的产品，并通过以假乱真的好评来混淆视听。

网购买家张女士说道：网上经常有一些特价的小商品，包邮的价格连快递费都挣不回来。在寄来这些商品的快递包裹里往往都有这样的名片，不仅有网店的卖家用来建立买家群给自己刷单，也有这种专业的刷单组织。张女士演示了这种刷单的过程，前不久她在淘宝网上下单购买了一个特价USB小风扇，这个标注原价为5元的风扇当时免运费送货上门的价格只有2元，收到的商品还附带着一张好评返现1元的卡片，给出好评后张女士相当于只花了1元就得到了这个风扇。短短三四天后，再打开这个链接，可以看到里面的商品已经换成了480元的学习机，而月销量有几千个，评论区也是一片好评。

二、网购如何分辨＂刷单＂

事实上，针对“刷单”的问题，很多电商平台都开始通过交易量清零、封号降权等方式加强打击。但是，在花样不断翻新的“刷单”手段面前，消费者如何分辨？辨别电商是否有刷单嫌疑并不难，关键是不要轻易相信网店商品的好评和销量。

网购买家张女士：你看这个都是评论怎么好怎么好，但其实内容写的都差不多，这种大同小异的好评，写得越具体、图片越多就越得小心，因为一般真正的买家是不会这么有耐心来做这些事的。

三、如何治理网络刷单

1、刷单是销售作假行为，它触犯了《反不正当交易竞争法》，长此以往，劣币驱逐良币，会对电商的诚信环境和经济环境造成了危害，阻碍电子商务的发展。

2、强化消费者的自觉和监管部门的执法，并进一步完善信用评价体系

刷单现象并非电商平台所愿，但对于已经形成规模的刷单产业，除了消费者的自觉和监管部门的执法外，更重要的是，交易平台应从电商规则里看到刷单存在的深层次原因，并进一步完善信用评价体系，严厉打击恶意炒作信用的不正当竞争行为。平台不能把好评、销售量作为商家和商品排名的唯一依据，而要把诚信度、资质等也作为重要的参考指标，第三方交易平台作为电商平台市场的组织者和治理者，有责任有能力维护平台市场的公平、公正、公开。