处理医疗纠纷时患者应该怎么做-法师兄

处理医疗纠纷时患者应该怎么做

来源：互联网时间： 2023-07-29 09:04:31 112 人看过

处理医疗纠纷时患者的处理方法：

1、协商。医患双方就赔偿问题进行协商，达成一致意见，双方签订协议书，可以办理公证或律师见证，并报卫生行政主管部门备案。

2、申请卫生行政部门处理。当事人应当提出书面申请，并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。

3、向人民法院起诉。

医疗纠纷处理流程

（一）医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

（二）因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

（三）医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

（四）医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

（一）双方自愿协商；

（二）申请人民调解；

（三）申请行政调解；

（四）向人民法院提起诉讼；

（五）法律、法规规定的其他途径。

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1、当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。能够当时答复者，给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点，同时向医教部报告。2、患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及规定期限内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。3、当患者家属提出封存复印病历时，正常上班时间报医教部，非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件，客观病历患者家属可复印，主观病历患者家属不可复印，应封存复印件。4、当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时

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一、问题：诉讼需要预交诉讼费，没钱怎么办？建议：可向法院申请缓交诉讼费，待判决后相关费用由败诉方承担。《诉讼费用交纳办法》第四十四条当事人交纳诉讼费用确有困难的，可以依照本办法向人民法院申请缓交、减交或者免交诉讼费用的司法救助。诉讼费用的免交只适用于自然人。第四十七条当事人申请司法救助，符合下列情形之一的，人民法院应当准予缓交诉讼费用：(二)海上事故、交通事故、医疗事故、工伤事故、产品质量事故或者其他人身伤害事故的受害人请求赔偿的；申请缓交诉讼费，患者一方需要提供家庭经济困难证明，该证明需要先找村委会开具，后再找镇政府民政部门开具。二、问题：请不起律师怎么办？可以向所在地的法律援助中心申请法律援助，符合条件的，法律援助中心会为受援人指派志愿律师，志愿律师接到法律援助中心的指派，会无偿向受援人提供法律援助，国家会给志愿律师相应补贴，受援人不需要向志愿律师支付任何费用。三、医疗侵权纠纷适用举证

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一、医疗纠纷处理程序1、住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。2、对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门（属医疗方面的问题，向医务科投诉；属护理方面的问题向护理部投诉；属医疗收费问题，向审计科投诉；属医德医风问题，向党办投诉）。管理部门接到投诉，及时进行调查核实，作出解释和答复。3、对医院管理部门作出的答复意见仍有异议（属医疗质量或技术问题，可向市卫生局医政科申请医疗鉴定，或直接到人民法院提起诉讼，通过法律程序解决；属于医疗服务及医疗行风问题，可向市卫生局监察科或市纠风办投诉解决）。二、发生医疗纠纷怎么办根据《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决即和解，不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院

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1、住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。2、对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门(属医疗方面的问题，向医务科投诉;属护理方面的问题向护理部投诉;属医疗收费问题，向审计科投诉;属医德医风问题，向党办投诉)。管理部门接到投诉，及时进行调查核实，作出解释和答复。3、对医院管理部门作出的答复意见仍有异议(属医疗质量或技术问题，可向市卫生局医政科申请医疗鉴定，或直接到人民法院提起诉讼，通过法律程序解决;属于医疗服务及医疗行风问题，可向市卫生局监察科或市纠风办投诉解决)。

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下面我将针对患者如何处理医疗纠纷的问题，为大家做简单介绍。发生医疗纠纷以后呢，患者及其家属首先可以选择与该医疗机构协商解决问题，并同时要求复印封存病历等相关材料，若双方协商成功的，可在自愿、平等的基础上协商签订调解协议，对相关赔偿责任问题进行约定。其次，患者及其家属还可以通过向卫生行政管理机关反映处理。根据我国《医疗事故处理条例》的相关规定，发生医疗事故争议，当事人应当通过向医疗机构所在地的县级人民政府卫生行政部门提出书面申请，卫生行政管理机关的根据医学会医疗事故鉴定结论、《医疗事故处理条例》第四十九、第五十、第五十一条的相关规定进行处理。最后，如果通过自行协商以及卫生行政管理部门均不能解决问题的，患者及其家属还可以通过向人民法院提起诉讼的方式解决。一、医疗事故投诉处理程序1.当患方或其近亲属对医疗机构的医疗服务提出争议时，首先向各医疗机构的医疗事故争议受理办公室提出疑议，并出示身份证，填

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发生了医疗纠纷医生应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。医疗纠纷的家属怎么办遇到医疗纠纷，家属可以选择跟医疗机构协商、书面申请卫生行政部门处理、或者直接向人民法院提起诉讼。根据《医疗事故处理条例》第三十七条第一款的规定，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。第四十条规定，当事人既向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，又向人民法院提起诉讼的，卫生行政部门不予受理；卫生行政部门已经受理的，应当终止处理。第四十三条规定，医疗事故争议由双方当事人自行协商解决的，医疗机构应当自协商解决之日起7日内向所在地卫生行政部

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