消费者协会快速调解重大种子投诉案-法师兄

消费者协会快速调解重大种子投诉案

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:02:58 292 人看过

2005年6月8日，松山区哈拉道口的两位农民来赤峰市消协投诉称，种植的270亩高粮种子出苗只到两成，因是山坡地，已无法抢种，因此损失惨重，要求消费者协会给予保护。

消费者协会看此案种植的面积大，经济损失严重，立即将经营者找到消协进行调查。经营者承认为消费者提供的种子质量有问题，因此非常诚恳的接受了消费者协会的调解。

9日上午，在市消协的调解下，经营者与消费者达成一致意见，经营者赔偿消费者经济损失6万。

案例点评：

该案是一起赔偿数额较大的涉农投诉案件，能在1天的时间内得到顺利调解，其原因有三个方面。其一是经营者能诚恳的承担错误，积极的配合消协调解，使本案调查少了许多的周折，因此减少了消费者的投诉成本;其二是消费者对出现争议非常理智，在与经营者达不到一致意见的情况下，能立即找到消协寻求保护，而且在调解过程中对经营者出现的过错也给予理解;其三是市消协办事人员工作积极负责，调解方法得当，促进了本案在短时间内调解成功，因此化解了双方矛盾，及时地保护了消费者的合法权益。

消费提示：

近年农民投诉种子质量问题的案件大量上升，每年的4―6月成了农民投诉农资问题的热点。因此，赤峰市消费者协会提醒广大农民消费者，当发现种植的作物发苗率低或种植的作物与同类作物相比有明显差异时，一定要查找原因。如果是种子问题，要找经营者交涉或到相关部门投诉，通过法律来保护其合法权益。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者协会相关文章

消费者权益争议
消费者权益争议解决途径（二）：向消费者协会投诉

一、向消费者协会投诉消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此，消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。二、消费者协会受理投诉范围消费者协会受理投诉的范围是：1、根据《消法》关于消费者的权利的九项规定，受理消费者受到损害的投诉；2、根据《消法》关于经营者的义务的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。消费者协会不予受理的投诉有：1、经营者之间购、销活动方面的纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保证期；4、商品标明是处理品的（没有真实说明处理原因的除外、；5、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；6、被投诉方不明

2023-06-07

259人看过
消费者协会
维权是消费者怎么向消费者协会投诉

问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果，可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。一、投诉首先是个时间问题向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，

2023-04-21

343人看过
消费者投诉
消协不受理消费者投诉的几种情形

消协不受消费者投诉的几种情形l、因经营者之间的买卖而产生的纠纷；2、消费者个人之间私下买卖产生的纠纷；3、商品销出去之后，超过商品保修期或者质量保证期的；4、消费者购买走私商品的；5、消费者所购商品标明是“处理品”的，但没有说明处理原因的除外；6、消费者所购商品未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆除而导致商品损坏或人身损害的；7、消费者对被投诉方主体不明确的；8、消费者与经销商争议双方曾经达成调解协议并已执行完毕，而且没有新情况、新理由的；9、法院、仲裁机构或者有关行政部门已经调查和处理的；10、消费者的投诉不符合国家法律、法规有关规定的。对于消协不受理消费者投诉的上述纠纷，消费者可根据《中华人民共和国民事诉讼法》第108条的规定，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。

2023-06-14

472人看过
消费者投诉
中消协投诉部主任详解消费者投诉误区

每年3·15国际消费者权益日前后都是消费者投诉的高发期，在受理调解这些投诉时，中国消费者协会发现，部分消费者在投诉时存在一些观念误区，一些纠正消费者投诉误区的说法本身不够严谨，或者已经不适用于现行的法律。这些错误观念，会对消费者正当维权活动形成误导，从而影响消费者维护自身合法权益。为此，中消协投诉部主任邱建国日前在接受本报记者采访时，对这些错误观念逐一进行了澄清。1.哪些消费行为受《消法》保护误区：《消费者权益保护法》规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。因此，非此对象的消费投诉不属消协的受理范围。分析：的确，不是所有消费纠纷都可以投诉。但《消法》第五十四条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。这就是说，除了消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《消法》保护以外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料也受《消法》

2023-06-07

299人看过

消费者协会
费县消费者协会成功调解一起手机消费纠纷案

近日，费县消费者协会成功调解了一起苹果4S手机消费纠纷。2013年11月23日，消费者王女士在费县天马手机大卖场购买苹果4S手机一部，近期经常出现查找不到序列号现象等问题，怀疑是一部翻新机。上网查询得到的信息为黑机，并有维修记录。王女士多次与经销商协商未果。于是，王女士投诉到消费者协会，要求经销商退机，并返还购机款3999元。受理投诉后，消协工作人员立即对投诉情况进行调查了解。经调查，消费者购买的手机的确存在质量问题，经调解，经销商退还消费者王女士购机款3999元，王女士返还原手机，不再因手机质量问题追究经销商责任。对此，双方表示满意。

2023-06-07

403人看过
消费者投诉
贵州省消费者协会受理消费者投诉办法

发布部门:贵州省消费者协会发布文号:(1997年10月7日贵州省消费者协会常务理事会通过)第一章总则第一条为了更好地保护消费者的合法权益，规范受理消费者投诉工作，提高工作质量和效率，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《贵州省消费者权益保护条例》和中国消费者协会《受理消费者投诉规定》，结合我省实际，制定本办法。关联法规：第二条消费者协会依法受理消费者投诉，在对投诉事项进行认真调查的基础上，以事实为依据，法律为准绳，实事求是、公正合理地调解消费者和经营者之间发生的消费者权益争议。第三条消费者投诉，有责任提供凭证和材料，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在的因果关系。第四条按地域管辖受理消费者投诉。第二章受理投诉范围第五条下列投诉应予受理。(一)《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定的消费者享有的九项权利受到损害的投诉。(二)《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者应履行的

2023-06-07

219人看过
消费者投诉
泰安市消费者协会办理消费者投诉结果

无锡吴先生来电向泰安市消费者协会投诉：他去年十一来泰安旅游，住在火车站附近的一家酒店，因为火车是下午6点45分的，吴先生为了休息就在中午到前台告知服务人员要求延住半天，前台人员答应可以。6点10分吴先生退房，前台以超过6点电脑计费无法改变为由收取全天费用，吴先生急着赶火车，无奈交了费用，回到家电话投诉，要求退还半天费用74元。泰安市消费者协会反馈：经过泰安市消费者协会调解人员调查了解，认为前台营业员既然答应收取半天费用，接班人员就不该按酒店行规收取全天费用，酒店经理解释是两班交接没有衔接好，造成了多收费用的情况，通过电话向吴先生道歉，并退还了多收的74元房费。新泰三中王老师向泰安市消费者投诉：他在贵州电视台电视购物节目购买dv888，价值998元，收到产品后发现是一台旧机器，而且无法使用，王老师按照频道提示的电话，对方告诉了一个北京公司的服务电话，听此情况后对方说工作人员失误，错把维修机器

2023-06-07

285人看过
消费者协会
网上投诉消费者协会行吗？

消费者协会投诉有用。如果消费者和经营者之间存在消费者权益纠纷，双方可以按照平等互利的原则私下和解。如果和解不成，可以拨打12315提交消费者协会协商解决；协商不成的，可以移交指定机构仲裁，仲裁未解决的，可以向人民法院提起诉讼。向消费者协会投诉有用吗有用的，消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：（一）对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。（二）案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。（三）案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。（四）省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。（五）外籍消费者投诉

2023-08-18

149人看过

消费者协会
消费者协会投诉披露制度

为构筑消费者权益救助体系，加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)赋予消费者协会(委员会，下同)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评的职能，特制定本制度。一、投诉披露的原则(一)以保护消费者合法权益为宗旨;(二)坚持依法、慎重、客观、公正;(三)有利于行业健康发展和社会稳定。二、投诉披露的范围经营者有下列行为之一的可以予以披露：(一)不接受消费者协会对有关投诉事项开展调查或者阻碍、干扰消费者协会依法履行调查、调解职能的;(二)对消费者协会送达的消费者投诉处理函件，在规定时限内不给予明确答复或故意拖延，经催办仍拒绝说明正当理由的;(三)故意拖延或者拒绝履行在消费者协会主持下达成的调解协议中应承担的责任的;(四)以欺诈等恶劣手段坑害消费者的;(五)同一企业的产品或服务在一个季度内有三起以上、半年内有五起以

2023-06-07

274人看过
法律综合知识
向消费者协会投诉后会怎么处理投诉，向消费者协会投诉需要准备什么材料

向消费者协会投诉后处理投诉的方式包括直接处理和转办，一般对于管辖范围内的投诉会查清事实之后进行调解，对于受地域管辖限制的会转给当地消协处理，向消费者协会投诉需要准备的材料包括投诉方和被投诉方的基本信息，损害事实的相关证据等。一、向消费者协会投诉后会怎么处理投诉向消费者协会投诉后处理投诉的方式包括直接处理和转办。1.直接处理。消费者协会对于消费者的每一件投诉，在认真调查、认定事实、分清责任的前提下，应及时地做出公正的调解处理。在调解时实行“背靠背”、“面对面”相结合的方法，消协作为调解者，要始终处于主导地位，积极引导双方协商一致，力争达到双方满意的目的，促成争议的最终解决。2.转办。对于受地域管辖限制、被投诉方明确的投诉，一般由上一级消协转给当地消协处理;或者由异地消协转给当地消协协助处理。二、向消费者协会投诉需要准备什么材料向消费者协会投诉需要准备的材料包括：1.投诉方和被投诉方的基本信息

2022-06-29

481人看过
消费者协会
消费者协会只有调解权利吗

是的，消费者协会对于消费纠纷只能进行调解，并没有其他权利进行强制执行。如双方不愿意调解或达不成协议的，建议当事人向法院提出起诉。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。

2023-06-14

172人看过
消费者
消费者协议会应该如何处理消费者的投诉

1、消费者和经营者之间发生消费者权益争议后，应向哪个部门投诉?根据我国《消费者权益保护法》以及其他有关法律、法规的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议后，首先可以考虑与经营者协商和解，在相互谅解的基础上达成共识。如果协商和解无望，消费者可以向当地消费者协会投诉。但在这里值得一提的是，投诉并非是消费者的必经程序。向有关行政执法部门申诉、根据双方协议向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼都是法律赋予消费者的权利。2、消费者协会对消费者的哪些投诉应予受理?根据中消协《受理消费者投诉规定》的规定，消费者协会对消费者的下列投诉应予受理：(1)根据《消费者权益保护法》关于消费者的权利的9项规定，受理消费者受到损害的投诉。(2)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。3、消费者协会应当怎样受理消费者的投诉?(1)消费者投诉要有文字材料或投诉人签

2023-06-07

355人看过

消费者协会
消费者向消费者协会投诉应该具备的内容

一、消费者向消费者协会投诉应该具备的内容（一）应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。（二）向消费者协会投诉应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。（三）向消费者协会投诉应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。（四）向消费者协会投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。（五）向消费者协会投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，向消费者协会投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。二、消费者协会对投诉的受理情形按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会（委员会，以下简称消协）对受理消费者投诉做如下规定：（一）下列投诉消费者协会应予受理1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于＂消费者的权利＂的九项规定，消费者协会受理消费者受到损害的投诉。2、根据

2023-06-07

500人看过
消费者投诉
只要消费者投诉，消协就会受理吗

《消费者权益保护法》没有对消协组织不受理的投诉作出规定。2006年，中消协印发的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定，消协对下列14种情况的投诉可以不予受理：1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;3.经营者之间因购销活动产生纠纷的;4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;7.消费者不能提供必要证据的;8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的;10.法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;12.消费者知道

2023-03-20

410人看过