一、车辆单方事故:指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故。举例:碰撞外界物体,自身车辆损坏,但外界物体无损坏或者无需赔偿。
第一步:报案,事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司报案。
第二步:现场处理,1、损失较小(一万元以下),保险公司派人到现场查勘,并出具《查勘报告》。
2、损失较大(一万元以上),如查勘员认为需要报交警处理,会向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》。
第三步:定损修理,1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司,定损;2、修理厂修车;3、车主提车。
第四步:理赔,提交单证进行索赔,收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。
第五步:损失理算,保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额。
第六步:赔付,保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定帐户划拨赔款。
二、车辆双方事故的处理及车险索赔程序
报案:1、事故发生后,保留事故现场,并立即向保险公司报案;
2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆,需向交警部门报案;
现场处理:1、保险公司人员到达现场,并出具《查勘报告》;
2、交警部门到达现场,并现场出具《事故认定书》。
提醒:一般情况下,如果在向保险公司报案时,保险公司要求向交警报案时,保险公司人员无需到现场处理。
三、第三者修理
1、如果第三者非机动车,则最好要求保险公司人员在进行现场处理时,直接达成三方(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格,如果当场不能核定损失,则在进行第三者损失核定的时候或者过程中,要求保险公司给出核损价格。
2、如果第三者是机动车,则要分以下两种情况:
第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理?则当场不必支付第三者任何现金。
第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理,也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时,则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用,或称押金或定金,(因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账)。
切记:一、现场掏钱,一定要立收据;二、支付一半的修理费用比较适当(因为也有可能发生事后第三者不认账的情况)。
特别提醒:1:第三者车辆修理完毕后,车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂,然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的,如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时,第三者的维修费用保险公司是不能赔付的。
2:虽然上文提到在现场掏钱时,要第三者立收据,虽说这种收据是不能作为赔偿依据的,但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后,车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂,如果没有这个收据,第三者万一不认账的情况下,车主到底应该在第三者车辆修理完毕后,支付多少钱呢?
车辆定损修理
1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司,定损;
2、修理厂修车;
3、车主提车。
提交单证进行索赔
理赔:收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。
保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额。
赔付
保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额,向车主指定帐户划拨赔款。
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