处理赔偿的步骤大致分为以下几步:第一，及时向交通局请求协助，及时联系保险公司。第二，协助各方查勘定损，确定双方损失，针对双方损失索赔。第三，提交索赔单证，及时获得赔偿或支付赔偿。第四，赔款审核，保险公司根据损失作出理赔。第五，审核后领取赔偿。赔偿根据财产损失以及人身损伤来定。

一、车辆剐蹭怎么走交强险

（一）两车刮擦属于双方事故，需报警处理，交警到场会开出责任认定书。然后依责任认定书，再拨打保险公司报案。（如只有一方全责，只需全责方报案所投保的保险公司）

查勘员到现场查勘拍照定损，依实际损失赔偿维修所有维修费用。

（二）小刮擦维修费用没有超过2000元，用交强险就可以赔偿。

（三）如果维修超出2000元，就有可能动用车损险或三者险赔偿。

（1）事故报案：拨打保险公司电话报案或打110报警，根据保险人的资料进行事故的后续处理。

（2）事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘。

（3）损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定。

（4）索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔。

（5）赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同赔偿被保险人。

二、车身划痕的理赔流程

1、报案

车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据，立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。

2、定损修理

因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额，定损完毕后才可修理受损车辆。给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

3、提交索赔单证，领取保险赔款

被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证提交给保险公司，由保险公司计算赔款，到时候保险公司会通知领取保险赔款。领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件。

划痕险有最高赔付金额的，看具体保了多少钱的。如保了2000，但是实际修要3000的话，那么保险公司最高就赔2000，剩下的就得自掏腰包。另外要看有没有投保不计免赔险，一般如果没保不计免赔保险公司还要少赔15％左右。

法律依据：

新保险法第二十三条规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关证明和资料，应当及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方；对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。

三、发生保险事故时的处理步骤是怎样的

发生交通保险事故时的处理步骤如下：

1、填写《当事人自行解决交通事故协议书》，同时向保险公司报案；

2、协助保险公司对车辆查勘、照相、定损；

3、备齐必要的单证，及时向保险公司申请索赔；

4、保险公司结案后，尽快领取赔款。